Kao vođa, vjerojatno mislite da imate dar gaba. Volite razgovarati i vjerujete da su vaši zaposlenici zanošeni svakom riječju koja vam se otkotrlja s jezika. Ali možda nećete primijetiti kako očajnički pokušavaju dobiti riječ tijekom vašeg monologa.
Drugim riječima, usprkos vašoj percepciji, stvarnost može biti takva da si ne možete pomoći da ne nagovarate dalje i bez obzira na to o čemu govorite.
Koji je razlog vaše neželjene ljubaznosti? 'Prvo, vrlo jednostavan razlog zbog kojeg sva ljudska bića žele glad. Ali drugo, jer proces razgovora o sebi oslobađa dopamin, hormon užitka ', Mark Goulston, poslovni psihijatar i autor knjige Samo slušaj , piše u Harvard Business Review . 'Jedan od razloga zašto gabi ljudi i dalje brbljaju je taj što postaju ovisni o tom užitku.'
Goulston kaže da postoje tri faze razgovora s drugim ljudima: U početku ste relevantni i sažeti. Tada, međutim, 'nesvjesno otkrijete da što više razgovarate, to više osjećate olakšanje', piše. Kako nastavljate govoriti, stres se topi i osjećate oslobađanje u prsima. Tijekom druge faze, kad osjetite tu navalu, vjerojatno ne shvaćate da vas je druga osoba počela nagovarati. Treću fazu karakterizira to što shvaćate da ste ih izgubili i pokušavate povratiti njihov interes. Rezultat je da započnete još više razgovarati.
To je loše. Morate naučiti kako više slušati, a manje pričati. Goulston kaže da je većina ljudi svjesna da previše razgovaraju, ali snažna navala dopamina nadjačava signale koje vam druga osoba šalje kako bi im omogućila da razgovaraju.
U nastavku saznajte kako možete biti sigurni da ne govorite svima na uho.
Zeleno svjetlo, žuto svjetlo, crveno svjetlo.
Goulston to piše nakon svoje knjige Samo slušaj izašao je, njegov prijatelj, radijski voditelj Marty Nemko, rekao mu je da zanemaruje vlastiti savjet i da ignorira signale da previše govori. Nemko mu je tada ispričao o teoriji kućnih ljubimaca koje naziva Pravilo semafora, a koje koristi dok razgovara s alfa osobama. Goulston se provjerio i primijenio je alat za razgovor kako bi si pomogao da bolje sluša.
'U prvih 20 sekundi razgovora vaše je svjetlo zeleno: slušatelj vas voli, sve dok je vaša izjava relevantna za razgovor i nadam se da služi drugoj osobi. Ali ako niste izuzetno nadareni raconteur, ljudi koji razgovaraju više od otprilike pola minute istodobno su dosadni i često ih se doživljava previše brbljavima ', objašnjava Goulston.
Sljedećih 20 sekundi svijetli žuto. Trebali biste se povući ili riskirate da izgubite interes druge osobe. Kad pritisnete 40 sekundi, svjetlo postane crveno. 'Da, povremeno želite pokrenuti to crveno svjetlo i nastaviti razgovarati, ali u velikoj većini vremena bolje je da se zaustavite ili ste u opasnosti,' piše.
Otkrijte zašto nećete prestati razgovarati.
Nemko je savjetovao Goulstona da je pravilo semafora samo prvi korak do prevladavanja ovisnosti o razgovoru. Morate doći do temeljnog uzroka zašto ne možete spriječiti da zalupkate desni. Što je temeljna motivacija za vaš nastavak govora? Razgovarate li kroz svoj misaoni proces? Jeste li obično osamljeni tijekom dana pajednostavno ne možeš ne htjeti bitizvijezdakad imate publiku?'Bez obzira na uzrok, filibusteriranje je obično razgovorno isključivanje i može rezultirati propadanjem i vas i druge osobe u izmjenične monologe', piše Goulston. 'A to će zasigurno učiniti malo za pomicanje razgovora ili vaše veze naprijed.'
guillermo del toro neto vrijednost
Pričajte manje da biste impresionirali.
Goulston kaže da su mnogi ljudi detaljni jer žele impresionirati drugu stranu ili pokazati svoju inteligenciju. Ali vrlo pametni ljudi imaju dar objasniti složene stvari u nekoliko riječi. 'Ako je ovo slučaj za vas, shvatite da će nastavak razgovora samo donijeti manje dojma kod druge osobe', kaže.
Pokvareni unutarnji sat.
Nemko kaže da mnoga motorna usta 'možda nemaju osjećaj za protok vremena'. Ako ovo zvuči poput vas, trebate si odvojiti minutu i smisliti kako možete popraviti svoj interni sat. Odredite vrijeme za razgovor 40 sekundi i steknite naviku da nikada ne prijeđete 20. Počnite se usredotočiti na postavljanje dodatnih pitanja i budite inkluzivni. Nitko ne voli showboat, zato prestanite hvalisati svoje verbalne stvari i počnite slušati druge. Kad se sve uzme u obzir, kao vođa naučite više slušajući zaposlenike, kupce i kolege nego što razgovarate s njima.
