»Nemam vremena biti empatičan . '
To čujem rijetko, obično od rukovoditelja čiji su kalendari stvar noćnih mora. Nemaju vremena za trčanje u kupaonicu između sastanaka, a još manje smišljaju najljepši način da formuliraju konstruktivne povratne informacije ili vode razgovore o osjećajima. Kad je sve hitno, a buduća tvrtka ovisi o brzini izvršenja, čini se da je izravna komunikacija jedini izbor - čak i ako se graniči s 'tupim'.
Međutim, po mom mišljenju, ovo propušta pravo značenje i vrijednost empatije.
koliko godina ima tess ward
Riječnička definicija 'empatije' je 'sposobnost razumijevanja i dijeljenja osjećaja drugoga'. Imajte na umu da nije „potrebno dulje vrijeme da se izgovori svaki problem“, što se nažalost često tumači.
koliko godina ima chris klein
Kad netko empatiju smatra pahuljastim vremenskim odmakom, volim vratiti razgovor na pravu definiciju riječi preoblikujući je u 'zauzimanje perspektive'. A pomoću ove definicije empatija zapravo štedi vrijeme - i odmah i dugoročno.
Na primjer, prije nekoliko godina uhvatio sam se usred problema između dva odjela. Osoba A, koja je predstavljala prvu poslovnu jedinicu, željela je poduzeti X akciju i strastveno se prepirala u njezinu podršku. Osoba B iz drugog tima smatrala je da je to upravo pogrešna stvar zbog popisa razloga za pranje rublja. Nakon nekoliko dugih i žučnih e-mailova, sastanaka i razgovora u chatu, dvije strane nisu bile bliže rješenju.
Pozvan sam na sljedeći sastanak o toj temi. Dok sam slušao kako svaka strana iznosi svoje stavove, to me pogodilo nisu razgovarali o istoj stvari . Postalo je jasno da osoba B zapravo ne razumije problem zbog kojeg je osoba A bila toliko zabrinuta - i da je kontekst koji je svaki od njih dovodio u razgovor razdvojeni svjetovi.
hailstone obiteljski život ispod nule
Budući da nijedna osoba nije uzela vremena za pitanje o perspektivi drugoga - ili se pokušala staviti na mjesto druge - izgubljeno je nekoliko sati na prisustvovanje neproduktivnim sastancima i pisanje neučinkovitih e-mailova. Nisam mogao ne pomisliti koliko bi bilo učinkovitije jednostavno pitati: 'Hej, možeš li mi pomoći da shvatim odakle dolaziš?' čim je neslaganje izniklo. Zapravo, čim su se dvije stranke našle na istoj stranici, postigle su obostrano prihvatljivo rješenje u roku od 30 minuta.
Ako redefiniramo empatiju kao perspektivu, to ne djeluje nasuprot učinkovitosti - zapravo je blagodat. Što prije tražimo perspektivu, što smo prije na istoj stranici, brže možemo surađivati kako bismo došli do rješenja. To je jednostavno.
Pa ako mislite da nemate vremena biti empatični, tvrdio bih da nemate vremena ne biti. Izravna komunikacija i empatija ne uzajamno se isključuju, a kad istovremeno postoje, cijelo je poslovanje za to bolje.
