Sljedeći je članak adaptirani odlomak iz moje nove knjige, Primijenjen EQ: Vodič za emocionalnu inteligenciju iz stvarnog svijeta .
Često čujemo o potrebi za više empatije u svijetu. Nema sumnje da ste tome svjedočili u jednom ili drugom obliku: Menadžer koji se ne može povezati s borbama svog tima i obrnuto. Muževi i žene koji se više ne razumiju. Roditelj koji je zaboravio kakav je tinejdžerski život ... i tinejdžer koji ne može vidjeti koliko su njegovi roditelji brižni.
Ali ako čeznemo da drugi razmotre našu perspektivu i osjećaje, zašto često ne uspijemo učiniti isto za njih?
Za jedno je potrebno vrijeme i trud da se shvati kako i zašto se drugi osjećaju onako kako se osjećaju. Iskreno, nismo spremni ulagati ta sredstva za previše ljudi. Pa čak i kad smo motivirani pokazati empatiju, to nije lako.
Ali naučiti moramo; inače se naši odnosi pogoršavaju. Kako jedna osoba ostaje fiksirana na nedostatke druge, rezultat je mentalni i emocionalni sukob u kojem se svi drže oružja, nema problema koji se rješavaju i situacije se čine nepomirljivima. No preuzimanje inicijative za pokazivanje empatije može prekinuti ciklus - jer kada se osoba osjeća razumjenom, vjerojatnije je da će joj uzvratiti trud i pokušati više.
koliko je visok bakari prodavači
Rezultat? Odnos povjerenja u kojem su obje strane motivirane dati drugoj osobi korist od sumnje i oprostiti manje propuste.
Pa, što je zapravo empatija? A kako možete razviti svoje?
Što je empatija (a što nije)
Danas ćete dobiti različite definicije empatije, ovisno o tome koga tražite. Ali većina bi se složila s nekim varijacijama sljedećeg: Empatija je sposobnost razumijevanja i dijeljenja misli ili osjećaja drugog.
Da biste osjećali i pokazivali empatiju, nije potrebno dijeliti ista iskustva ili okolnosti kao i drugi. Umjesto toga, empatija je pokušaj boljeg razumijevanja druge osobe upoznavanjem njene perspektive.
Psiholozi Daniel Goleman i Paul Ekman raščlanjuju koncept empatije na sljedeće tri kategorije.
Kognitivna empatija je sposobnost razumijevanja kako se osoba osjeća i o čemu bi mogla razmišljati. Kognitivna empatija čini nas boljim komunikatorima, jer nam pomaže u prenošenju informacija na način koji najbolje dolazi do druge osobe.
Emocionalna empatija (poznata i kao afektivna empatija) sposobnost je dijeljenja osjećaja druge osobe. Neki su to opisali kao 'tvoju bol u mom srcu'. Ova vrsta empatije pomaže vam u izgradnji emocionalnih veza s drugima.
Suosjećajna empatija (poznata i kao empatična briga) nadilazi jednostavno razumijevanje drugih i dijeljenje njihovih osjećaja: zapravo nas pokreće na akciju, kako bismo pomogli kako god možemo.
koliko godina ima Billy Dean
Da biste ilustrirali kako ove tri grane empatije djeluju zajedno, zamislite da je prijatelj nedavno izgubio bliskog člana obitelji. Vaša prirodna reakcija može biti simpatija, osjećaj sažaljenja ili tuge. Suosjećanje vas može potaknuti da izrazite sućut ili pošaljete poruku - a vaš će prijatelj možda cijeniti ove postupke.
Ali pokazivanje empatije zahtijeva više vremena i truda. Započinje kognitivnom empatijom: zamišljanjem kroz što osoba prolazi. Koga su izgubili? Koliko su bili bliski s ovom osobom? Osim osjećaja boli i gubitka, kako će se njihov život sada promijeniti?
Emocionalna empatija pomoći će vam ne samo da razumijete osjećaje prijatelja, već ih nekako podijelite. Pokušavate se povezati s nečim u sebi što poznaje osjećaj duboke tuge i emocionalne boli. Možda se sjećate kakav je osjećaj bio kad ste izgubili nekoga bliskog ili zamislite kako bi osjećajte se ako niste imali to iskustvo.
Napokon, suosjećajna empatija potiče vas na akciju. Možete osigurati obrok, tako da se vaš prijatelj ne mora brinuti o kuhanju. Možete ponuditi pomoć za obavljanje potrebnih telefonskih poziva ili obavljanje nekih poslova oko kuće. Možda biste mogli otići i pomoći im praviti društvo; ili, ako trebaju biti sami, možete pokupiti djecu i neko vrijeme ih promatrati.
Ovo je samo jedan primjer kako empatija djeluje, ali svaki dan donijet će nove mogućnosti za razvoj ove osobine. Zapravo, svaka interakcija koju podijelite s drugom osobom prilika je da stvari vidite iz druge perspektive, podijelite svoje osjećaje i pomognete.
Izgradnja kognitivne empatije
Izgradnja kognitivne empatije odnosi se na stvaranje obrazovanih nagađanja. Često pogrešno tumačimo fizičke pokrete i izraze lica; osmijeh može značiti radost ili bujnost, ali može signalizirati i tugu.
Dakle, prije nego što stupite u interakciju s drugom osobom, razmislite o tome što znate o njoj i budite spremni naučiti više. Ali imajte na umu da će na vaše tumačenje raspoloženja, ponašanja ili razmišljanja druge osobe utjecati vaše prethodno iskustvo i nesvjesna pristranost. Vaši su instinkti možda pogrešni. Nemojte brzo pretpostavljati ili žuriti s presudom.
Nakon što stupite u interakciju s drugima, odvojite vrijeme za razmatranje bilo kakvih povratnih informacija koje pružaju (pismene, usmene, govor tijela). To će vam pomoći da bolje razumijete ne samo druge i njihove osobnosti, već i kako oni shvaćaju vaše misli i stil komunikacije.
Izgradnja emocionalne empatije
Da bi se postigla emocionalna empatija, potrebno je ići dalje. Cilj je zapravo podijeliti osjećaje druge osobe, što dovodi do dublje veze.
Kad vam osoba kaže o osobnoj borbi, pažljivo je slušajte. Oduprite se nagonu da prosuđujete osobu ili situaciju, prekidate i dijelite svoje osobno iskustvo ili predlažete rješenje. Umjesto toga, usredotočite se na razumijevanje kako i zašto: kako se osoba osjeća i zašto se tako osjeća.
Dalje, važno je uzeti vremena za razmišljanje. Jednom kad bolje razumijete kako se osoba osjeća, morate pronaći način na koji se možete povezati.
Zapitaj se: Kada sam se osjećao slično onome što je ova osoba opisala?
Prijateljica i kolegica dr. Hendrie Weisinger, autorica bestselera Emocionalna inteligencija na djelu , savršeno ilustrira:
'Ako osoba kaže,' zeznuo sam prezentaciju, 'ne mislim da sam u jednom trenutku zeznuo prezentaciju - što sam [učinio] i pomislio, nema veze. Umjesto toga, mislim na vrijeme kad sam osjećao da sam zajebao, možda na testu ili nečem drugom što mi je važno. Osjećaj kada niste uspjeli želite se prisjetiti, a ne događaja. '
Naravno, nikada nećete moći zamisliti točno kako se osjeća druga osoba. Ali pokušaj će vas približiti puno više nego što biste inače.
koliko je visoka carole radziwill
Jednom kada pronađete način da se povežete s osjećajima druge osobe i steknete cjelovitiju sliku situacije, spremni ste pokazati suosjećajnu empatiju. U ovom koraku poduzimate mjere kako biste pomogli kako god možete.
Vježbanje suosjećajne empatije
Započnite izravno pitajući drugu osobu što vam može pomoći. Ako ne mogu (ili ne žele) podijeliti, zapitajte se: Što mi je pomoglo kad sam se osjećao slično? Ili: Što bi mi pomoglo?
U redu je podijeliti svoje iskustvo ili dati prijedloge, ali izbjegavajte odavati dojam da ste sve vidjeli ili imate sve odgovore. Umjesto toga, povežite to kao nešto što vam je pomoglo u prošlosti. Predstavite ga kao opciju koja se može prilagoditi njihovim okolnostima, umjesto cjelovitog rješenja.
Imajte na umu da ono što je uspjelo vama ili čak i drugima, možda neće uspjeti za ovu osobu. Ali nemojte dopustiti da vas to sprečava da pomognete. Jednostavno učinite što možete.
Provodeći to u praksi
Sljedeći put kad se budete trudili vidjeti nešto sa stajališta druge osobe, nastojte upamtiti sljedeće:
- Nemate cijelu sliku. U bilo kojem trenutku osoba se suočava s mnogim čimbenicima kojih niste svjesni.
- Način na koji razmišljate i osjećate o situaciji može se vrlo razlikovati od dana do dana, pod utjecajem različitih elemenata, uključujući vaše trenutno raspoloženje.
- Pod emocionalnim stresom možete se ponašati vrlo drugačije nego što mislite da biste se ponašali.
Imajući ove točke na umu utjecati će na to kako gledate na drugu osobu i utjecati na to kako se nosite s njom. A budući da svatko od nas prolazi kroz vlastitu borbu u jednom ili drugom trenutku, samo je pitanje vremena kada će vam trebati ista razina razumijevanja.
