Kad je pandemija prvi put pogodila, poduzeća svih veličina popela su se kako bi shvatila kako privući nove kupce u virtualnom okruženju i stvoriti iskustvo digitalne kupovine kako bi ispunili njihova nova očekivanja. Male tvrtke trebale su razumjeti tko su im ciljni kupci i kako pandemija utječe na njihovo ponašanje. To može biti izuzetno dugotrajan i ručan postupak za one koji nemaju napredno marketinško znanje ili alate poput automatizacije i umjetne inteligencije (AI) koji pomažu u njihovoj analizi i donošenju odluka.
Kako se izazovi povezani s pandemijom protežu u drugoj godini, potreba za angažiranjem i zadržavanjem kupaca ostaje vitalna za poslovne lidere. Međutim, mala poduzeća više nisu u nepovoljnom položaju u odnosu na svoje velike konkurente kada je riječ o aktiviranju po ovom naboju. Prepreke za korištenje automatizacije i A.I. posljednjih godina značajno su se smanjili, olakšavajući im učinkovito razumijevanje onoga što njihov kupac želi, predviđanje interesa kupnje i donošenje odluka utemeljenih na podacima.
Kako ta tehnologija točno može pomoći samom tržištu malog poduzeća? Postoje razne prednosti, od prodaje više putem interneta do pronalaženja nove operativne učinkovitosti koja štedi vrijeme.
Učinite postojeće marketinške kampanje učinkovitijima
Marketing putem e-pošte isproban je i istinit način za mala poduzeća da stupe u interakciju s kupcima na mreži, a automatizacija može pomoći u podizanju stvari na novu razinu. Automatizacija ručnih zadataka, poput slanja e-pošte za nadopunu proizvoda kupcima ili segmentiranja popisa pretplatnika, način je na koji možete vratiti dragocjeno vrijeme u svom danu.
Ove se automatizacijske e-adrese lako postavljaju i imaju malo održavanja nakon što se konfiguriraju - ali često donose trenutne rezultate. Marke koje skaliraju svoju upotrebu automatizacije također mogu poboljšati ove kampanje kako bi maksimizirale zadržavanje kupaca i generirale više prodaje za manje vremena.
Najbolji primjer je e-pošta dobrodošlice koja se automatski šalje novim kupcima ili pretplatnicima na mailing listu. E-poruke dobrodošlice presudan su korak na putu kupca i obično imaju najviše otvorenih cijena ( 60 do 70 posto ) bilo koje marketinške komunikacije. Ove vrlo učinkovite e-adrese obrazovne su prirode, ističući vrijednost marke, misiju i superiornost proizvoda. Ipak, mnoga mala poduzeća ne koriste ovu dodirnu točku, jer bi to mogao biti ručni korak. Automatizacija ovog prvog pozdrava ne samo da štedi vrijeme, već i jamči da korisnik uživa u pozitivnom prvom iskustvu s markom.
Prođite osnovno ime
Iako automatizacija štedi vrijeme, A.I. tehnologije poboljšavaju učinkovitost marketinških kampanja. Kupci 2021. godine očekuju da robne marke koje slijede shvate što ih zanima i kako najbolje komunicirati s njima. To znači upoznati se kao osobe i pružiti im korisne i zanimljive preporuke za sadržaj ili proizvode. Stvarna personalizacija nadilazi njihovo ime u retku teme e-pošte. Srećom, tu može pomoći moderna marketinška automatizacija.
Kontinuiranom procjenom podataka o tome kada i kako pretplatnici stupaju u kontakt s e-poštom, A.I. može vam pomoći predvidjeti koji će sadržaj najviše odjeknuti kod vaše ciljne publike. To vam omogućuje da se usredotočite na pružanje kupcima više od onoga što žele, što pojačava angažman i stvara lojalnost. Razumijevanje preferira li određeni kupac e-poštu s kuponom ili je vjerojatnije da će je kupiti nakon što vidi oglas na društvenim mrežama, moćan je podatak koji vam može pomoći da mrežne kupce prozora pretvorite u dugoročne zagovornike.
Kao bonus, komunikacija na ovaj način često poboljšava i mjerne podatke poput stope otvaranja i klikova e-pošte jer se bavi korijenom izazova angažmana kupaca - a to je pružanje pravog sadržaja pravim ljudima. Umjesto da pogodite što će odjeknuti kod kupaca, možete koristiti A.I. da poduzmu mjere na njihovom ponašanju u stvarnom svijetu.
Prodaj više za manje vremena
Pandemija nam je pokazala da kupci nisu spremni samo kupovati putem interneta, već očekuju da im tvrtke omoguće kupnju na različitim uređajima i platformama. Kao rezultat toga, mala poduzeća traže nove načine za ubacivanje više elemenata e-trgovine u svoje strategije. A.I. je jedinstveno prikladan za podršku tim naporima zbog svoje fleksibilnosti, analitičnosti i mogućnosti kontinuiranog učenja. Korištenjem A.I.-a, mala poduzeća mogu značajno optimizirati svoj prodajni i marketinški lijevak.
Ne samo da može pojednostaviti zastrašujući postupak pokretanja i upravljanja internetskom trgovinom, već može analizirati ogromne količine podataka od kupaca i prepoznati obrasce u njihovom ponašanju. To eliminira nagađanja koja mogu oduzeti posao i omogućuje sve, od bolje segmentacije publike do preporuka proizvoda i većih stopa konverzije e-pošte. Osvojite kupce kojima prijeti odlazak, ciljajte kampanje na temelju jedinstvenih okidača kupnje i u stvarnom vremenu procijenite koje taktike vode rezultatima.
koliko godina ima johnny rodriguez
Budućnost je sada
Nakon naporne godine za male tvrtke, postoji razlog za optimizam. Pandemija nam je dala priliku da procijenimo koja taktika djeluje i što je najvažnije za kupce. A.I. i automatizacija se u prošlosti možda činila nedostižnom za mala poduzeća, ali kako troškovi opadaju i postaju sve jednostavniji za upotrebu, postalo je lakše nego ikad izgraditi veze i prilagoditi se mreži.
Mala poduzeća koja iskoriste ove moćne alate naći će se u situaciji da ne samo povećaju prodaju, već i stvore značajne odnose s postojećim kupcima. Od automatizacije marketinških funkcija putem e-pošte do optimizacije sadržaja i vožnje do web mjesta ili trgovine e-trgovine - A.I. je vrijedan i dostupan alat i tu je da ostane.
ISTRAŽITE VIŠE Inc. 5000 TVRTKIPravokutnik
