Ako niste primijetili, ključni elementi konkurentske prednosti vašeg poslovanja promijenili su se kako se tvrtke premještaju na mrežu i vaša je domena trenutno globalna.
Stari pristupi kontroliranja distribucijskih kanala, zasićenja maloprodaje i metodičkog skaliranja svijesti o vašoj marki više vas ne štite. Pravi je izazov masovna pobjeda sklonost potrošača više puta.
Kao poslovni savjetnik, moram preporučiti čak i etabliranim tvrtkama da sada pregledaju i preinače svoju konkurentsku strategiju, čak i ako se čini da danas djeluje. Sviđa mi se sažetak natjecateljske stvarnosti u novoj knjizi, Preispitivanje konkurentske prednosti: Nova pravila za digitalno doba , Ram Charana, koji prenosi bogatstvo trenutnog iskustva globalnih klijenata:
1. Kupci očekuju personalizirano iskustvo.
Karakteristike, dostupnost i marka samo su cijena ulaska. Kupci danas brzo prelaze ove mogućnosti i stavljaju konkurentski prioritet iskustvu drugih, što se odražava u recenzijama i društvenim mrežama, te vlastitom ukupnom iskustvu s vašim prodajnim procesom, isporukom, povratima i podrškom prema njihovom rasporedu.
al roker i alice bell
Kao jednostavan primjer, web mjesto Walmart sada kupcima prikazuje više proizvoda koji bi im se mogli svidjeti, na temelju prethodnih kupnji. Walmart početna stranica prilagođena je svakom kupcu na temelju lokacije, lokalnog vremena i povijesti pretraživanja i kupca kupaca.
2. Za natjecanje su potrebni algoritmi i podaci.
Ručno praćenje i povremene ankete neće vas održati konkurentnima na današnjem velikom tržištu i tržištu koje se brzo mijenja. Svi današnji digitalni lideri imaju digitalnu platformu - skup algoritama spojenih za prikupljanje i analizu ključnih podataka - i dinamički podešavaju svoje algoritme za svaku transakciju.
Potrebna vam je platforma koja odgovara globalnom opsegu današnjeg tržišta, sa širokim rasponom socijalnih i ekonomskih kultura, trendova i potreba. Jednostavne metričke vrijednosti i vaše osobno poznavanje branše ne mogu pratiti sve relevantne konkurentske snage.
3. Morate biti dio većeg ekosustava.
Apple je u prvim danima bio ispred ostalih mobilnih telefona, uglavnom zato što je njegovao ekosustav programera softvera koji su kreirali iPhone aplikacije kako bi udovoljili svim potrošačkim nišama i potrebama. Amazon privlači nezavisne prodavače alatima i procesima koji tada čine sve pobjednike na tržištu.
U mnogim je slučajevima rast ekosustava toliko važan da bi vaš najbolji konkurentski potez mogao biti ulaganje u olakšavanje 'konkurencije', kao što je Tesla davanje patenata na baterije drugim dobavljačima automobila, bez honorara, za izgradnju ekosustava.
4. Pronađite finansijere koji traže dugoročni povrat.
U digitalno doba zarada novca je različita. Kratkoročna zarada po dionici može biti niska, čak i kad su prihodi i potrošeni novac visoki. Potražite investitore i organizacije koji prakticiraju razmišljanje 10x ili 100x, umjesto zarade po dionici (EPS) svakog tromjesečja. Oni toleriraju negativne novčane tijekove za rast.
To znači da se mnoge tvrtke sada odriču od žurbe za javnim objavljivanjem (IPO), u korist velikih kapitalnih ulaganja iz specijaliziranih fondova rizičnog kapitala, poput japanske SoftBank. Oni imaju viziju i resurse za financiranje dugoročnog digitalnog uspjeha.
5. Stvorite timsku kulturu za personaliziranu uslugu.
Prekid rada na misije veličine zalogaja i davanje timova autonomije da shvate kako to vodi bržem i boljem donošenju odluka. Ako imate više od tri organizacijska sloja ispod najviše izvršne razine, možda niste spremni za digitalne konkurente. Odaberite nove zaposlenike s pažnjom na vrijednosti.
Jeff Bezos iz Amazona velik dio svog uspjeha pripisuje ovom pristupu. Često govori o tome kako je naučio kako se ne slaže, a opet se obvezuje na kreativne prijedloge svojih timova, zbog povjerenja i razine povjerenja u njihov uvid u kupce.
6. Vođe moraju neprestano stvarati promjene kao prepreku.
Današnji konkurentski lideri moraju biti gladni onoga što slijedi i spremni stvoriti i uništiti. Potrebna im je mentalna sposobnost da zamisle budući prostor koji ne postoji i samopouzdanje da prevladaju sve prepreke s kojima bi se mogli susresti, koristeći A.I., podatke, timove i algoritme.
Jedna se stvar nije promijenila u poslovnom svijetu - konkurencija. Sada je intenzivnije nego ikad, s padom cijene ulaska i novim igračima koji se lako mogu pridružiti borbi s bilo kojeg mjesta na svijetu. Stoga je važnije nego ikad da idete u korak s najnovijim trendovima i pravilima. Nemojte se uljuljkati u lažni osjećaj sigurnosti da će ono što je uspjelo jučer raditi sutra.
