Širom Amerike ljudi koji upravljaju internom komunikacijom pišu članke o važnim temama - strategiji tvrtke, glavnim inicijativama, lansiranju novih proizvoda - kako bi ih njihovi zaposlenici mogli pročitati.
Ali ovdje je problem: The posljednji način na koji većina zaposlenika želi konzumirati informacije jest da ih pročita.
Zapravo, prema a nedavno istraživanje Pew Research Centra , što se tiče vanjskih medija, Amerikanci i dalje više vole gledati vijesti (posebno na televiziji), nego ih čitati i slušati. A TV je i dalje dominantna platforma vijesti, a web potrošnja još uvijek zaostaje.
Prije nego što uđem u neke ključne činjenice iz istraživanja Pewa, podsjetit ću vas zašto je važno obratiti pozornost na vanjske preferencije zaposlenika: Te preferencije utječu na očekivanja o načinu komunikacije unutar vaše organizacije. Primjerice, ako zaposlenici mogu pogledati videozapis od 20 sekundi koji sažeto snima vruće pitanje, zašto bi progovarali kroz 800, 600 ili čak 400 riječi teksta?
koliko godina ima tyreke evans
Statistika Pewa daje zanimljivu priču:
- 47% Amerikanaca radije gleda vijesti nego da ih čita ili sluša. To je nepromijenjeno u odnosu na 46% u 2016. i nadmašuje 34% koji vole čitati vijesti i 19% koji ih radije slušaju - što je oboje također u rangu s podacima iz 2016. godine.
- Televizija i dalje zauzima prvo mjesto kao preferirana platforma. 44% preferira TV, u usporedbi s oko 34% koji vole internet, 14% radio i 7% tisak. ) Jedini značajni pomaci od 2016. su mali porast na mreži i smanjenje potrošnje tiskanih vijesti.)
- Odrasli mlađi od 50 godina radije će voljeti Internet kao platformu za dobivanje vijesti, bez obzira na to u kojem formatu (čitanje, gledanje ili slušanje) najviše uživaju. Otprilike tri puta više gledatelja i slušatelja starih od 18 do 49 godina radije svoje vijesti dobivaju na mreži jer njihovi kolege imaju više od 50 godina.
Pa budući da je sve ovo istina, što trebate učiniti drugačije? Evo 7 stvari:
- Neka svaka komunikacija bude što kraća i jednostavnija . Budući da je dio vašeg sadržaja potrebno napisati, pobrinite se da članci i drugi dijelovi budu lako skenirani i probavljivi.
- Pišite kao da razgovarate . Mnogi od nas drže tipkovnicu u rukama i ukočimo se kao da se ponašamo najbolje u školi. Želimo zvučati impresivno, pa postajemo formalniji. Ako vam se ovo dogodi, pokušajte dvije stvari: Prvo pročitajte svoj rad naglas kako biste bili sigurni da zvuči razgovorno i stvarno. Drugo, ako i dalje imate problema u razgovoru, snimite ono što želite reći na magnetofon, a zatim snimku upotrijebite kao osnovu za svoju komunikaciju.
- Pravite se da komunicirate s jednom osobom - čak i ako pišete e-poštu 1.000 zaposlenika. Zamislite da objasnite svoju temu novom zaposleniku koji sjedi preko stola. Kako biste privukli pažnju te osobe? Kako biste definirali nepoznate pojmove? Kako biste apelirali na potrebe te osobe?
- Olakšajte ljudima da znaju što treba učiniti. Evo savjeta Jane Shannon, autorice knjige 73 načina za poboljšanje programa komunikacije sa zaposlenicima : 'Kad god trebate priopćiti nešto što zahtijeva od zaposlenika da poduzmu mjere, učinite im što je moguće lakše da učine pravu stvar.' Ona daje primjer kada je jedna tvrtka uvodila program za osobe s invaliditetom. Naslov je bio sljedeći: 'Zaštitite svoju plaću. Nazovite 800-XXX-XXXX kad budete bolesni dulje od pet radnih dana, tako da će se vaša plata nastaviti. ' To su u osnovi trebali znati svi zaposlenici.
- Posvetite se upotrebi vizuala umjesto riječi. Ne može se poreći da smo postali vizualno posredovano društvo. Riječi su sve manje bitne; slike su ključne. Dakle, vizualna komunikacija izvrsna je prilika za zaposlenike. Vizualni elementi brzo prenose poruku. Ne trebaju prijevod. Vizuali pričaju cijelu priču, brže i s većim nijansama od riječi. Zaposlenici žele pristup podacima koji su brzi i lako probavljivi i razumljivi. Vizualni elementi podržavaju potrebu za brzim 'postizanjem'.
- Razviti infografiku za objašnjenje složenih tema. U svijetu u kojem su zaposlenici prisiljeni na vrijeme i rasponi pažnje se smanjuju, morate stvoriti brze zalogaje informacija, koji će presjeći nered. Infografika (vizualni prikazi podataka) izvrstan su način prenošenja velikog broja informacija na prvi pogled. Posebno su korisni za objašnjavanje složenih procesa ili programa.
- Stvorite kratke, uvjerljive videozapise. Molim vas, nemojte razgovarati s izvršnim glavama. Čim počnem gledati mnoge interne video zapise, ne mogu prestati gledati sat. To je zato što me video ne privlači i zaboravlja na ostalih 15 stvari koje bih trenutno trebao raditi. Ako videozapis nije dobar, to je tempirana bomba - zato trebate poboljšati svoju igru i napraviti brze, vrlo vizualne videozapise koji će biti kod kuće na YouTubeu. (Za nadahnuće, ovdje su 10 najboljih reklama na YouTubeu u 2017 .)
Hej, bio sam engleski, pa osjećam vašu bol zbog toga što zaposlenici ne vole čitati. Ali vrijeme je da svaki komunikator prihvati novu stvarnost i apelira na sklonosti zaposlenika.
