Mnogo je teže promijeniti percepciju drugih o našem ponašanju nego vlastito ponašanje. Ljudske percepcije o nama formiraju se kad promatraju slijed radnji koje mi činimo i koje sliče jedno drugome. Kad drugi ljudi vide obrazac, počinju formirati svoju percepciju o nama.
Na primjer, jednog dana od vas se traži da na sastanku napravite prezentaciju. Govor u javnosti možda je najveći strah kod odraslih, ali u ovom slučaju ne gušite se ili se ne drobite. Održavate izvrsnu prezentaciju, koja se magično pojavljuje kao netko tko može ustati pred ljudima i biti zapovjedan, upućen i artikuliran. Svi prisutni su impresionirani. Nikad nisu znali ovu tvoju stranu. Ipak, ovo nije trenutak kada se vaša reputacija izvrsnog javnog govornika oblikuje. Ali sjeme je posijano u umove ljudi. Ako ponovite izvedbu drugi put, i drugi, i drugi put, na kraju će se njihova percepcija vas kao učinkovitog govornika učvrstiti.
Negativne reputacije stvaraju se na isti nesmetani, postupni način. Recimo da ste svježeg menadžera koji gleda svoju prvu veliku krizu na poslu. Možete reagirati staloženošću ili panikom, jasnoćom ili zbunjenošću, agresivnošću ili pasivnošću. To je tvoj poziv. U ovom se slučaju ne razlikujete od vođe. Ti se petljaš i tvoja grupa prima pogodak. Na vašu sreću, ovo nije trenutak kada se stvara vaša negativna reputacija. Prerano je za reći. Ali sjeme je posijano - ljudi gledaju, čekajući ponovljeni nastup. Tek kad pokažete svoju neučinkovitost u još jednoj krizi, a potom i drugoj, njihova će se percepcija vas kao nekoga ko uvene u trenutku kvara oblikovati.
Budući da ne pratimo svoje ponavljanje, ali oni to čine, ne vidimo obrasce koje drugi vide. To su obrasci koji oblikuju tuđu percepciju o nama - a opet smo na njih u velikoj mjeri nesvjesni! A kad se jednom postave njihove percepcije, vrlo ih je teško promijeniti. To je zato što, prema teoriji kognitivne disonance, ljudi vide ono što očekuju, a ne ono što postoji. Dakle, čak i ako napokon zagušite prezentaciju - ljudi će je opravdati rekavši da ste upravo imali loš dan ili će misliti da je to bilo sjajno jer to očekuju. A čak i ako spasite dan u krizi, to neće promijeniti percepciju ljudi o vama. Smatrat će to jednokratnim događajem ili uopće neće primijetiti vaš dio u njemu.
Što radiš? Izazov je u tome što, kao što jedan događaj ne stvara pozitivnu percepciju ljudi o vama, niti će jedna korektivna gesta reformirati njihov pogled na vas. Promjena se ne događa preko noći. Za započinjanje postupka obnove potreban vam je slijed dosljednih, sličnih radnji. To je izvedivo, ali zahtijeva osobni uvid i, ponajviše, disciplinu. Puno discipline.
Morate biti dosljedni u načinu na koji se predstavljate - do te mjere da vam ne smeta što ste 'krivi što se ponavljate'. Ako napustite dosljednost, ljudi će se zbuniti, a percepcija koju pokušavate promijeniti zamutit će se oprečnim dokazima da ste isti kao što ste bili.
odell beckham jr pravo ime
Napokon, morate pratiti one čije percepcije pokušavate promijeniti. Idite k njima svaki mjesec ili dva i pitajte: 'Gospođo. Suradnik, Prošao je mjesec dana [dva mjeseca, tri mjeseca] otkako sam vam rekao da ću pokušati promijeniti ovo ponašanje. Kako mi ide? '
Vaš će suradnik zastati i razmisliti: 'Dobro vam ide suradnik. Samo tako nastavi!' Na taj će način više puta prepoznati da vide promjenu u vašem ponašanju. A ako se nakon nekoliko mjeseci jednom vratite u staro ponašanje, sjetit će se kako ste se snašli u takvom vremenskom razdoblju i vjerojatno će ga pustiti da klizi!
