Ben Walker, izvršni direktor za Transcription Outsourcing, LLC
Konkurencija za nova poduzeća danas je sve jača. Tvrtke su prisiljene stvoriti dojam od samog početka kako bi bile primijećene i stekle kupce.
Lako je zaboraviti da su neke od najvećih tvrtki danas, poput Googlea i Applea, započele kao male startupe. Dok pokušaj i pogreška neizbježno je za bilo koji novi posao, tvrtke koje danas napreduju imaju lidere koji shvaćaju da se male stvari dugoročno čine masovnim mjenjačima igara.
Godinama su manje tvrtke pokušavale ići stopama većih tvrtki. Polovica ih propadne u prvih pet godina poslovanja, prema podacima Small Business Administration . Možda je problem bio u tome što nisu slijedili prave korake.
Iako ne postoji jedinstvena strategija za svaku tvrtku, postoji nekoliko ključnih stvari koje uspješne tvrtke dobro rade. Uskočimo.
1. Postupajte ispravno s kupcima.
Stavljanje korisničke usluge kao glavni prioritet nesumnjivo je nešto što sve uspješne tvrtke dobro rade. Kupac je ključni faktor i faktor u svim odlukama o proizvodima i operacijama. Ako je vaša tvrtka spremna ići više i dalje, bit ćete nagrađeni ponovnim kupcima i besplatnim kupcima putem usmene predaje.
Izvršni direktor Amazona, Jeff Bezos, daje primjer vrhunske korisničke usluge pohađajući godišnje treninge u call-centru zajedno s tisućama Amazonovih menadžera. Poznato je rekao: Mi nismo opsjednuti konkurentima, mi smo opsjednuti kupcima. Počinjemo s onim što kupac treba i radimo unatrag.
2. Tretirajte zaposlenike čak i bolje od kupaca.
Nepotrebno je reći da su zaposlenici bitan dio posla. Što je još važnije od zadržavanja zaposlenika, učiniti ih sretnima. Uspješna poduzeća danas imaju sjajne ocjene Glassdoor-a i atraktivne kulture tvrtki.
Uzmimo za primjer Facebook. Facebook svojim zaposlenicima daje besplatan obrok tijekom dana - uključujući i grickalice. U svom sjedištu zaposlenici imaju pristup teretani, brijačnici, video arkadama i još mnogo toga.
Iako nije moguće da svaka tvrtka ide u ovoj mjeri, postoji nekoliko ključnih stvari koje su potrebne da bi vaši zaposlenici bili sretni:
- Poštena plaća.
- Priznanje zaposlenika.
- Dovoljno plaćeno slobodno vrijeme.
- Povišice i bonusi.
- Posao život balans.
Zapamtite, sretni zaposlenici = sretni kupci = uspješno poslovanje.
3. Budite spremni na neočekivane promjene.
Sposobnost kretanja promjenama još je jedan aspekt koji sve uspješne tvrtke rade dobro. Bez obzira radi li se o novom konkurentu, padu tržišta, internoj promjeni osoblja, tehnologiji u nastajanju ili promjeni propisa, trebali biste biti sigurni da novi uvjeti neće povući vaše poslovanje na zemlju.
Sjećate se kada su se Microsoftovi programi morali ručno ažurirati svake godine kupnjom i instaliranjem novog CD-a? Cloud tehnologija promijenila je sve to, vodeći softverske tvrtke da se izmisle i prilagode. Korisnici Microsofta sada mogu uživati u besprijekornim ažuriranjima na modelu temeljenom na pretplati.
U vremenima promjena, jasna komunikacija, snažno vodstvo i otvoren um su način da se prevladaju prepreke i izađe još bolji.
4. Postavite jake ciljeve tvrtke.
Ciljevi daju fokus. Kad tvrtka postavi ciljeve, jasno definira prioritete svima koji su uključeni u posao. Ciljevi vam mogu pomoći u mjerenju uspjeha vaše tvrtke. Da bi postigli ove ciljeve, zaposlenici moraju osjećati da ih mogu postići. Razmislite o slijeđenju SMART metode: specifične, mjerljive, dostižne, relevantne i vremenski ograničene.
je li Maya Moore lezbijka
Mnoge se udaljene tvrtke danas koriste strateškim modelima postavljanja ciljeva. Tvrtke zaposlenicima dodjeljuju tromjesečne ciljeve (ponekad ih se naziva i kamenje). Tada posao sebi postavlja jednogodišnje, petogodišnje i desetogodišnje ciljeve.
5. Nastojte biti jedinstveni.
Poslovni svijet ima naviku uklanjanja generičkih poduzeća i stvaranja prostora za one koji se razlikuju. Tvrtke mogu imati mnogo oblika i oblika, ovisno o industriji, proizvodima, ciljevima i vođama. Ono što uspješne tvrtke dobro rade jest obećanje da će biti jedinstveno.
Jeste li ikada bili u kafiću? Odgovor je vjerojatno da, a vani ih je oko milijardu. Ono što nije tako često su mačji kafići (koji se nazivaju i mačke). Riječ je o kafićima koji mačke nude na udomljavanje dok kupci pijuckaju kavu. Dobar je razlog i primamljiviji je od posjeta normalnom kafiću (ako ste mačka).
Tvrtke koje danas vode industrije morale su se prilagoditi, promijeniti i pronaći principe koji su im omogućili da rastu do mjesta na kojem su sada. Iako se strategije mogu razlikovati na mikro razini, neki su elementi jednaki među svim uspješnim tvrtkama. Ako sanjate dosegnuti vrh svoje industrije, uključite ovih pet koraka u svoj plan poslovne strategije i slijedite ih dosljedno.
Ben Walker je izvršni direktor za Transcription Outsourcing, LLC i dao je doprinos za časopis Entrepreneur Magazine, Associated Press & Inc.
