Kolumnistica Inc.com Alison Green odgovara na pitanja o radnom mjestu i pitanjima upravljanja - od svega kako se nositi sa šefom mikroupravljanja kako razgovarati s nekim u svom timu o tjelesnom mirisu .
Čitatelj pita:
Vodim dvoje divnih zaposlenika koji dijele ured pored mene. Jedan od mojih zaposlenika (zvat ćemo ga Neal) vrlo je susretljiv i ljubazan. Imamo neke slične poglede na život (politika, odgoj djece itd.) I razgovaramo lako i često.
Moja druga zaposlenica (zvat ćemo je Beth) sjajna je u svom poslu, ali rijetko mi kaže cijelu rečenicu. Zatvorena je u sebe i tiha, ne sudjeluje u događanjima u tvrtki i jede ručak sat kasnije od ostatka ureda kako bi bila sama. Pokušavam ne shvaćati njezinu zatvorenost osobno, ali ne mogu biti svjestan da je u prijateljskim odnosima s Nealom i drugim ljudima u uredu. Ne razgovara često, ali razgovara - pa čak i smije se - s njima. Sad sam njezin menadžer gotovo dvije godine i mislim da bih na jedan otkucani list mogao smjestiti sve što mi je rekla.
Djeluje aktivno nelagodno ako uđem u ured i razgovaram s njom ako je riječ o nečem drugom osim 'Hej, jesi li dobio taj račun?' Pošalje mi e-poštu iako radimo u susjedstvu. Nisam siguran da bih znao da li je nailazila na problem u svom poslu.
Nisam svjestan da smo imali bilo kakvih susreta koji bi mogli dovesti do toga da ona ne želi razgovarati sa mnom. Razbio sam mozak pokušavajući pronaći razlog. Kad smo ona i ja pregledali njezinu posljednju ocjenu zaposlenika, predložio sam joj da dodamo cilj da me jednom mjesečno ažurira o svom poslu kako bih bio u toku, ali to se nije dogodilo i nisam gurao problem. Ni tada ni sada nisam se brinuo o kvaliteti njezina rada i pobrinuo sam se da to zna. Jednostavno je možda sam odnos šef-zaposlenik taj koji postavlja prepreku između nas.
Tehnički gledano, možemo tako nastaviti unedogled, ali kad imam jednog zaposlenika koji zaviri u glavu da pozdravi laku noć i na kraju popriča na trenutak, a jedan požuri prije nego što kažem toliko dobro, laku noć, teško je da ne bude malo povrijeđen i zabrinut zbog kontrasta. Ovo ćemo ljeto proći kroz neke velike promjene jer zamjenjujemo softver koji koristimo novim proizvodom. Morat ćemo komunicirati o tome, jer će i Neal i Beth trebati opsežnu obuku.
Imate li kakav savjet? Želim joj biti dobar menadžer, ali osjećam se kao da se ne mogu povezati s tim zaposlenikom ni na jednoj razini i zapanjen sam. Bio sam na mnogim rukovodećim pozicijama i nikad nisam naišao na ovakav problem.
osobni život lee dong wooka
Green odgovara:
Postoji velika šansa da je to samo zato što ste joj šef, pa vas svrstava u drugu kategoriju od Neala i ostalih. Ulog je veći kod vas i možda joj jednostavno neće biti ugodno razgovarati s vama na društveniji način.
I taj je dio u redu. Nije velika stvar ako Beth ne čavrlja s vama ili ne poželi laku noć prije nego što ode, a kao menadžer te stvari ne možete shvatiti osobno. Kao njezin šef želite se usredotočiti na njezin rad i njezinu učinkovitost.
Ali dok se ona ne treba povezati s tobom osobno , ona se mora povezati s tobom oko posao , i trenutno zvuči kao da je razina kontakta u vezi s poslom daleko od onoga što bi trebala biti. Ako idete mjesec dana, a da ništa niste čuli o tome kako ide njezin posao, u većini poslova to predstavlja problem - i problem je što ste tražili da vas povremeno ažurira, a to se ne događa. Problem je i što mislite da ne biste znali da li je nailazila na probleme u svom poslu.
Trenutno dopuštate Beth da odredi uvjete veze; u potpunosti joj odgađate svoje sklonosti. Kao menadžer to ne možete učiniti (ili barem ne možete ako to rezultira ovakvom situacijom). Morate odlučiti kakvu komunikaciju želite s njom i koliko često, a zatim to ostvariti.
Na primjer, možete joj reći da ćete početi redovito održavati sastanke za prijavu (tjedno, svaka dva tjedna ili što već ima smisla za vaš posao). Obavijestite je prije vremena što može očekivati na tim sastancima - da ćete pregledati trenutne projekte, iznijeti nedavne radove, dati doprinos, razgovarati o izazovima itd.
Barem tijekom prvih nekoliko ovih sastanaka pretpostavljam da ćete morati doći spremni izvući informacije iz nje. Razmislite unaprijed o tome što želite znati i kako biste joj mogli biti od pomoći. Ako ne preuzmete kontrolu nad dnevnim redom, čini se da ćete vas dvoje samo buljiti jedno u drugo, što će joj ojačati ideju da razgovori s vama nisu potrebni. Ali također ne želite samo prolaziti kroz prijedloge jer se čini da biste trebali - pa stvarno razmislite o kakvim stvarima želite razgovarati.
Pitanja za početak: Kakve povratne informacije imate o njezinom nedavnom radu i o tome kako stvari idu u cjelini? Što je trenutno najveći izazov u njezinu carstvu, i možete li oboje razgovarati o tome kako mu pristupiti? Kako stoje stvari sa škakljivim projektom X? Postoje li lekcije iz projekta Y prošloga mjeseca, kada ona nije postigla rezultate kojima ste se nadali? Postoje li stvari za koje osjećate da vam nije poznato i želite znati više? Što se spušta na štuku? Postoje li stvari na pozadini plamenika koje bi se u nekom trenutku trebale pomaknuti s njega?
Obavezno objasnite zašto unosite ovu promjenu. Ne želite da Beth misli da je to kazna ili odgovor na probleme u njezinu poslu. Objasnite da ste shvatili da niste u vezi s njezinim radom i da joj ne možete biti resurs na način na koji to želite biti. Recimo da je to promašaj s vaše, a ne s njene strane, i shvatili ste da to morate ispraviti.
Moglo bi se također isplatiti riješiti oštru razliku u vašem odnosu s njom naspram Neala ... jer postoji šansa da se osjeća blijedom zbog vašeg bliskog odnosa i ne shvaća da je to zato što je osujetila vaše pokušaje da to stvorite s njom. Mogli biste reći nešto poput: 'Želim biti siguran da znate da bih rado razgovarao s vama češće i na neformalnoj osnovi, slično onome što radim s Nealom. Moj osjećaj je da se više volite usredotočiti na posao kad ste na poslu, a ne na chat-chat - jesam li u pravu u vezi s tim? Ako sam to pogrešno pročitao, želim da znate koliko ste dobrodošli da se pridružite tim razgovorima ili vodite odvojene sa mnom. '
Želite poslati vlastito pitanje? Pošaljite ga na alison@askamanager.org .
