Kao zaposlenik Microsofta koji radi na tvrtkinoj seriji Encarta CD-ROM-ova koja danas ne postoji, Jake Knapp znao je da mora postojati učinkovitiji način stvaranja i testiranja proizvoda. 'Doslovno ste imali jednogodišnji ciklus', kaže Knapp Inc . 'Trebala vam je godina da saznate je li stvar koju ste izradili dobra i hoće li imati uspjeha na tržištu.'
To ga je, zajedno s Knappovom željom da vlastite dane učini produktivnijim, navelo na razmišljanje o savršenom procesu za izmišljanje nečeg novog. 'Shvatio sam da postoji taj nesklad između onoga što sam se nadao postići i onoga što se zapravo događa iz dana u dan', kaže Knapp. 'Sastanci, provjera e-pošte, obavljanje 10 stvari odjednom - umjesto da se radi zaista važna stvar.'
Knapp je na kraju otišao za Google. Jednog je vikenda otputovao u Švedsku kako bi se sastao s nekim inženjerima tvrtke s nadom da će stvoriti novu platformu za video chat. Tri dana kasnije rođena je radna verzija Google Hangoutsa.
'Kad sam se poslije osvrnuo, pomislio sam, Ta su tri dana vrijedila tri mjeseca, ili šest mjeseci, ili devet mjeseci , 'kaže Knapp. 'Kako to možete reproducirati?'
Koristeći švedsko iskustvo kao nacrt, Knapp je svoju tehniku razbio na petodnevnu metodu koju je nazvao dizajnerskim sprintom. Proces, opisan u njegovom nadolazeća knjiga , Sprint: Kako riješiti velike probleme i testirati nove ideje u samo pet dana , vodi timove od identificiranja problema u ponedjeljak do testiranja prototipa s kupcima u petak. Oslobađa tvrtke da eksperimentiraju sa svojim idejama bez ulaganja u pretjerani novac ili vrijeme - posebno korisno u startupovima, gdje su ti resursi često ograničeni.
Knapp je vodio sprinteve za Googleove projekte poput pretraživanja, Gmaila i Googlea X. Otkako je prešao na Google Ventures (danas službeno poznat kao GV), učinio je isto sa startupima u koje je tvrtka ulagala, kao što su Slack, Nest, Blue Bottle Coffee i 23aMe. Evo analize Knappovog postupka dizajniranja savršenog proizvoda.
Početak rada.
Prije početka, Knapp preporučuje sastavljanje tima od sedam ljudi - više ih može usporiti, a manje vas riskira da nećete dobiti dovoljno različitih mišljenja. Treba biti prisutan osnivač, izvršni direktor ili netko tko ima konačnu riječ, kao i barem jedan stručnjak iz financija, marketinga, korisničke podrške, tehnologije i dizajna.
Sprint bi se trebao održati u sobi s dovoljno prostora za bijelu ploču. I pošaljite poruke za pauze - nijedan uređaj nije dopušten.
Kyla Pratt neto vrijednost 2016
1. dan: Dogovorite se o golu.
Fokus prvog dana nije na rješavanju problema, već na njegovom definiranju. Zaposlenici u vašem sprintu imat će različita područja stručnosti - o vašim kupcima, o onome što je ekonomski izvedivo - pa je važno da svi izlože informacije koje imaju. Zajedno, grupa bi trebala odlučiti o dugoročnom cilju tvrtke: Što želimo raditi za šest mjeseci ili za godinu dana? Zatim fokus usmjerite na ovaj sprint: Koji problem želite riješiti ovaj tjedan - i kako će vam rješavanje ovog problema pomoći u postizanju većeg cilja?
2. dan: Dođite do više rješenja.
Knapp ne voli mozganje. Ljudi uglavnom favoriziraju najluđe ideje, kaže on, ne razmišljajući o tome kako će ih zapravo ostvariti. Ili, još gore, pobjednik je jednostavno najglasniji glas u sobi.
Umjesto toga, Knapp preferira ono što naziva paralelnim individualnim radom. Svaka osoba u sprintu sjedne s olovkom i papirom i skicira svoju ideju. 'Ljudima pruža dugo razdoblje tihog rada kada mogu razmisliti o svojoj ideji', kaže, 'detaljno je definiraju i ne moraju je istovremeno objašnjavati riječima - što je posebna vještina koju nemaju svi'. Ni skiciranje nije vještina koju svi imaju - zato je važno zaposlenicima naglasiti da će fokus biti na ideji, a ne na umjetnosti.
3. dan: Odaberite najbolju opciju i stvorite plan napada.
Tradicionalna hijerarhija poduzeća rijetko omogućuje osnivačima i zaposlenicima da svoje ideje nude s jednakom težinom. Dizajn sprint čini upravo to. Skice su zalijepljene na zid ili bijelu ploču i sve ostaju anonimne. Zatim se ideje proučavaju u tišini. 'Mnogo stvari koje radimo u sprintu namijenjeno je pomaganju ljudima koji su zatvoreni u sebe - ljudima koji nisu toliko ugodni ili sposobni za predstavljanje svojih ideja - da budu na jednakim uvjetima s osnivačem ili s bilo kim u timu ', kaže Knapp.
Dalje, svaki sudionik dobiva pregršt naljepnica koje može tiho staviti pored pojedinačnih aspekata svake ideje koja im se posebno sviđa. 'Ponekad postoje dijelovi ideje koji se pokažu doista snažnima,' kaže Knapp, 'čak i ako cijela stvar nije imala smisla.' O rješenjima se zatim raspravlja jedno po jedno. Oko njih se bilješke stavljaju markerom za suho brisanje ili Post-it, a odbrojavanje osigurava da sve ideje dobivaju jednaku pozornost. Svaka osoba u sprintu stavlja veliku naljepnicu pored željenog rješenja i, koristeći to kao smjernicu, imenovani donositelj odluke bira koju će ideju - ili kombinaciju ideja - s kojom će tim ići naprijed.
Ljepota petodnevnog sprinta je u tome što postoji minimalan pritisak za odabir savršenog rješenja - čak i ako je to katastrofa, izgubili ste samo pet dana, a ne nekoliko mjeseci. I, barem ste otkrili što ne funkcionira.
Jednom kada se odabere to rješenje, vaš bi tim trebao stvoriti ploču priča o tome kako će izgledati korisničko iskustvo s vašim proizvodom, od otkrića do samog kraja.
4. dan: Izradite prototip.
Jednog dana zvuči zastrašujuće za izgradnju cijelog prototipa, ali Knapp ističe da ćete već imati većinu onoga što vam treba. Ako ste, primjerice, u industriji izrade robota, vjerojatno već imate prethodni prototip koji možete reprogramirati ili redizajnirati, kao i ljude sposobne za to. Ako je vaš proizvod aplikacija, ne trebate stvoriti cijeli radni model - samo sučelje s uključenim bitnim elementima. Prototip također mogu biti marketinški materijali ili usluge, ovisno o tome koji problem pokušavate riješiti.
»Tu postaješ poput lopovske posade Ocean's Eleven , 'kaže Knapp. 'Svi imaju svoje posebne vještine, svi se razilaze i rade svoj dio posla i vraćaju se zajedno. Zapravo je prilično zabavno. '
5. dan: Testirajte.
Istraživanja pokazuju da je pet savršen broj kupaca na kojima možete testirati vaš proizvod - osim toga povrati su mali, jer će se iste povratne informacije stalno pojavljivati. Posljednjeg dana odaberite pet kupaca koji će provesti sat vremena koristeći se prototipom i razgovarajući s članom vašeg tima, dok ostatak posade gleda putem video prijenosa uživo u drugoj sobi. Tim bilježi i odlučuje što bi trebalo ostati i što treba doraditi - ili potpuno preurediti. U ovoj fazi nema uvijek gotovog proizvoda, ali vaš će tim znati što treba učiniti da bi tamo stigao.
'Do kraja dana u petak', kaže Knapp, 'postat će jasno što dalje činiti. Neka će rješenja potpuno propasti, neka će uspjeti, a često ste u sredini: Imate nešto obećavajuće, ali na tome treba raditi.
'Umjesto da mjesecima ili čak godinama provodite predosjećaj koji se može pokazati pogrešnim, moći ćete vrlo brzo odgovoriti na svoja pitanja - zaustaviti raspravu u sažetku i početi napredovati.'
