Izgradnja svijesti o brandu i stjecanje povjerenja publike nije lak zadatak. Ali prema Istraživanje od marketinških poduzeća koje je objavio Content Marketing Institute, marketinški stručnjaci svrstavaju napore na vrh prodajnog lijevka kao manje izazovne od inicijativa u dnu toka poput povećanja prodaje i prihoda i njegovanja lojalnosti među postojećim kupcima.
Pa kako možete dugoročno vratiti svoje kupce? Isprobajte ove četiri strategije koje kombiniraju podatke iz studije s mojim vlastitim iskustvom kao izvršnog direktora vodeće agencije za vizualne komunikacije u industriji.
1. Izradite sadržaj oko putovanja kupca.
CMI izvještava da, iako samo 48 posto svih ispitanika u anketi 'uvijek ili često' razvija svoj sadržaj u određenim fazama korisničkog putovanja, 74 posto najuspješnijih prodavača sadržaja čine to.
Pa što nam ovo govori? To znači da vam se isplati izrađivati svaki sadržaj koji imate s obzirom na određenog kupca na temelju toga gdje se taj kupac nalazi u vašem toku konverzije. Kada to učinite, možete točnije predvidjeti koja pitanja ili probleme vaša publika može imati - i lakše ponuditi neke korisne odgovore.
Važnije je nego ikad optimizirati vizualni sadržaj za svaki kanal gdje ga planirate podijeliti. Ogroman dio ovog napora razmatra kakvu ćete publiku pronaći na svakoj platformi i kako možete osigurati da se vaš sadržaj njima prilagođava. Razmišljanje o tome gdje bi ta publika mogla biti u scenskom lijevku također bi trebalo biti dio vaše strategije.
2. Stavite njihove informacijske potrebe na prvo mjesto.
Razvijanje povjerenja ne događa se samo u ranijim fazama putovanja kupaca. To je nešto što zahtijeva stalnu i pažljivu pažnju, čak i nakon što se klijent obrati.
sophia bush i jesse lee soffer
Jedan od načina za održavanje povjerenja kod trenutnih kupaca i članova publike je izbjegavanje razmjene poruka koje pretjerano prodaju. To ih može otjerati, pogotovo jer ste im već jednom prodali.
Ono što sada trebate učiniti - baš kao što ste to učinili na vrhu lijevka - jest pružiti im stvarnu vrijednost. Obrazovni sadržaj - od video tutorijala do interaktivnih izvješća do vizualnih e-knjiga - može im pomoći da nauče više o temi koja je obojici važna. Pružite relevantne podatke i savjete koji će biti korisni i oni će se više zalagati za dugoročniji odnos s vašom tvrtkom.
Grafičke informacije o informativnom kretanju, videozapisi i vodiči posebno su sjajan način da klijentu pomognete da sazna o punoj širini onoga što mu nudite i osjeća se potpuno tečno u radu sa svojim proizvodom ili uslugom.
3. Razvijte misaono vodstvo svoje organizacije.
Dok se 63 posto svih organizacija koje je CMI anketirao usredotočuju na govor kao na organski kanal distribucije sadržaja, 70 posto najuspješnijih tvrtki to čini. To je zato što je govor obično dio veće kampanje za razvijanje misaonog vodstva organizacije u svojoj industriji. Visoki izvođači također se usredotočuju na napore u odnosima s medijima i plasiranje gostujućih članaka više od prosječnog poduzetnika koji posluje s poduzećem.
Misaono vodstvo uspostavlja vašu tvrtku kao prepoznatljivo ime, lidera u svom području - i organizaciju s kojom će vaši kupci biti ponosni što rade. Daje im više prilika za interakciju s vama, često i osobno. A u međuvremenu vam nudi priliku da obrazovni sadržaj podijelite sa širom publikom.
koliko je visok john mellencamp
Samo se pobrinite da se prilikom izrade vizualnog sadržaja usredotočite na kvalitetu prije svega kako biste podržali svoje napore u razmišljanju. Prezentacija na konferenciji bez lijepe, dobro izrađene klizne palube lako može pasti ravno. Članci bez angažiranja umjetničkih djela često ne uspiju sudjelovati. Ako želite biti lider u svojoj industriji, trebate izgledati poput njega - a to znači da svaki put morate postaviti najbolje noge.
4. Stvorite sadržaj koji pokazuje vašu vrijednost.
Vaš obrazovni sadržaj može obavljati dvostruke zadatke, pružajući korisne savjete kupcima i istodobno pružajući širi argument za vrijednost vaše industrije, proizvoda ili usluge.
Vizualne e-knjige izvrstan su alat za to. E-knjiga koja dijeli ključne podatke vezane uz vaše područje i nudi korisne savjete ne samo da predstavlja vrijedan sadržaj - pomaže vašoj industriji ili niši da napreduju.
Interaktivni alati također su izvrsna opcija za pomaganje ljudima dalje od prodajnog toka, pa čak i postojećim kupcima. Odlučite koji od proizvoda ili usluga koje nudite odgovaraju za njih. Kviz, kalkulator ili widget mogu zatražiti od njih da unesu informacije relevantne za njih, poput proračuna ili problema koji pokušavaju riješiti, a zatim daju personalizirane preporuke na temelju njihovih odgovora. Puno 72 posto potrošača danas će komunicirati samo s personaliziranim marketinškim sadržajem. Dakle, potencijal za interaktivni sadržaj je ogroman.
Isprobajte ove četiri strategije i bit ćete na dobrom putu ka boljim dugoročnim odnosima sa svojim klijentima.
