Serijski poduzetnik koji stoji iza Bloggera, Twittera i sada Mediuma otkrio je tajnu usrećivanja svojih ljudi.
- Kao što je rečeno Lindsay Blakely
Koja je najveća pogreška koju si napravio kao vođa?
Osnovao sam svoju prvu tvrtku prije nego što sam imao posao u nekoj tvrtki, tako da nisam znao ništa - i to je bio pomalo bolan proces učenja. Isprva sam na menadžment gledao kao na nužno zlo: 'Ne mogu sve sam, pa pretpostavljam da ću zapošljavati ljude, cerekati se i podnositi to, a što manje upravljati.' Ispada da to ne dovodi do sjajnih rezultata. Morate misliti da su vam zaposlenici najvažniji kupci i smisliti što će ih usrećiti.
Pa što ih čini sretnima?
Povjerenje. Nedostatak povjerenja ne dolazi nužno od ljudi koji lažu i varaju; uglavnom dolazi iz nedostatka dobre komunikacije. U svoje prve dvije tvrtke čekao bih dok teški razgovori ne postanu doista teški. Nisam želio da se to dogodi na Mediumu. Najkorisnije što sam naučio je biti otvoren prema svojim osjećajima bez optuživanja. Ako pristupite ljudima pretpostavljajući da ste na istoj strani, možete surađivati u pronalaženju rješenja.
Kako vam se čini stanje interneta danas?
Prije sam bila puno utopičnija - i naivnija. Mislio sam da će nam jednom ova nevjerojatna nova informativna usluga biti nadohvat ruke, kao pojedinci i kao društvo donijet ćemo bolje odluke. Očito to nije univerzalno točno. Brzo širenje informacija znači da je istina tu i sramežljiva - ali tako je i s mnogim BS-ima. Teže je nego nekada razdvojiti to dvoje.
Kako se držati dugoročnih ambicioznih ciljeva kada investitori forsiraju brže rezultate?
Morate biti usklađeni oko toga što napredak zapravo znači. U redu je da investitori guraju na rezultatima, ali ako dugoročno teže kratkoročnim rezultatima, tu ćete imati problema. Napredak ne dolazi uvijek u obliku velikih brojeva ili unovčavanja. Iako su Twitter javno kritizirali zbog dugotrajnog zarađivanja novca, nisu ga kritizirali ni naši investitori ni naš odbor. Nije se radilo o tome što se nije znalo zaraditi; to jednostavno nije bilo najvažnije što smo mogli učiniti. Oko toga smo se slagali. Tada, kad smo počeli zarađivati novac, to je na kraju uspjelo vrlo dobro.
