Razmislite o izuzetno uspješnim poduzetnicima. Oni su logični. Oni su racionalni. Suočeni s krizom, opasnošću ili čak velikom nesposobnošću, ostaju čeličnih očiju, usredotočeni i usmjereni.
Ne ljute se - ili u najmanju ruku ne pokazati njihov bijes.
Osim ako, naravno, slučajno nisu Steve Jobs. Ili Jeff Bezos. Ili Bill Gates. Ili Larry Ellison. Ili...
Većina nas je naučena da je jedini način da učinkovito vodimo uklanjanje, ili barem gutanje i skrivanje emocija poput bijesa i frustracije. Idi profesionalno ili kući, zar ne?
Pogrešno.
Prema istraživanju koje je proveo Henry Evans i Colm Foster , emocionalna inteligencija stručnjaci i autori Pojačajte: vodite u šest bitnih trenutaka , ljudi s najboljim učinkom i timovi s najboljom izvedbom uključuju i izražavaju čitav svoj spektar osjećaja.
Što, kad bolje razmislite, ima smisla: svi se naljutimo ( čak i ovaj tip mora se povremeno naljutiti) pa zašto ne iskoristiti tu emociju?
Evans i Foster kažu da je bijes zapravo koristan kada se iskoristi i kontrolira jer njeguje dvije korisne sposobnosti ponašanja.
- Ljutnja stvara fokus. Ljutite se i skloni ste usredotočiti se na jedno - izvor svoje ljutnje. Ne zbunjuješ se. Ne dolazite u iskušenje da radite više zadataka. Sve što možete vidjeti je ono što je pred vama. Taj stupanj fokusa može biti izuzetno moćan.
- Ljutnja generira samopouzdanje. Ljutite se i automatski nalet adrenalina pojačava vaša osjetila i smanjuje vaše inhibicije. Ljutnja - u malim dozama - može biti iskra koja vas pokreće.
Ali još uvijek postoji jedan glavni problem s bijesom. Kad ste ljuti, lako je raditi i govoriti stvari zbog kojih kasnije žalite. Zato je ključ u iskorištavanju bijesa pronaći način kako ostati pametan i kontrolirati se dok ste ljutiti.
Zvuči nemoguće? Nije. Evo dva primjera:
koliko godina ima caroline stanbury
1. Ljutite se zbog neke akcije, a ne zbog osobe. Recimo da zaposlenik pogriješi. Odzračivanje rekavši: 'Kako si mogao biti tako glup?' možda ćete se osjećati bolje - otprilike 10 sekundi - ali sigurno neće pomoći.
Govoreći: 'Sjajno radite posao, ali stvarno se borim da shvatim zašto ste to učinili. Možemo li razgovarati o tome? ' Usmjeravanje vaše frustracije na akciju, a ne na zaposlenika, pomaže smanjiti njegov osjećaj obrane, a istovremeno vam omogućuje da izrazite svoju frustraciju - što će vam pomoći da se usredotočite na rješavanje problema.
2. Koristite bijes kako biste prevladali tjeskobu ili strah. Kad smo nervozni ili uplašeni, često se kasnije kajemo zbog onoga što nismo rekli.
Recite da ste bijesni jer dobavljač nije prošao, ali se bojite bilo što reći jer biste mogli oštetiti dugoročni poslovni odnos. Ne skrivaj se od svog straha ili tvoj bijes. Prihvati da si ljut. Pokažite, barem u ograničenom stupnju, da ste bijesni.
Kad to učinite, nalet adrenalina pomoći će vam da se izvučete iz zone straha i uđete u slatku točku na kojoj ste uzbuđeni, strastveni i motivirani - ali ne i nerazumni ili iracionalni.
Samo se pobrinite da započnete s malim
Većina ljudi predugo se drži osjećaja bijesa. Njihovi se osjećaji grade i grade dok se više ne mogu kontrolirati, a zatim eksplodiraju. Potpuno gubljenje hladnoće u najboljem je slučaju kontraproduktivno, a u najgorem slučaju nevjerojatno štetno. Ključ je polako i stabilno dopustiti sebi da izrazite niže razine bijesa, radeći od iritacije, pa do frustracije, pa konačno do ljutnje.
Prvi korak: Kad se osjećate razdraženo, nemojte ih progutati. Razmislite kako se osjećate. Razmislite zašto se osjećate onako kako se osjećate. Zatim radite s onim kako se osjećate. Recite što trebate, propuštajući malo vaše iritacije. Nećete se morati brinuti hoćete li izgubiti hladnoću, jer na kraju krajeva, niste ljuti - samo ste iziritirani.
Tada možete prijeći na sljedeću razinu, izražavajući frustraciju. Dok to radite, budite koncentrirani na to kako se osjećate. Zapitajte se koristite li svoju frustraciju kao oružje ili kao alat.
Zatim se pomaknite do posljednje razine, izražavajući bijes. Opet, zakoračite izvan sebe kao i vi. Jeste li vi zaduženi za svoj bijes i postupke ili je bijes zadužen za vas?
S vremenom, dok naučite kontrolirati i iskoristiti svoje osjećaje, moći ćete ozdraviti i istinski se naljutiti te se i dalje nositi sa sobom na odgovarajući i produktivan način.
Bijes je autentičan - pa tako i veliki vođe
Veliki vođe su istinski i autentični. Zato ih slijedimo.
Želite biti izvrstan vođa? Prestanite pokušavati sakriti negativne emocije. (Osim toga, male su šanse da možete uspješno sakriti svoje osjećaje. Možda ste bijesni i mislite da to skrivate, ali niste. Vaši zaposlenici to znaju.)
Zato se nemojte pretvarati. Izrazite onako kako se osjećate, ali kontrolirano i upregnuto.
'Kao što kažemo našim klijentima', pišu Foster i Evans, 'nemojte se pretvarati. Budi uzrujan, ali budi inteligentan dok si uzrujan. ' Na taj način održavate svoje profesionalne odnose dok radite kroz izazove. Na taj način možete biti svoje autentično ja - u višem stanju bivanja.
Recimo da ste izgubili glavni ugovor od konkurenta kojeg vi i vaš tim niste shvatili ozbiljno. Ne bojte se sljedećih mjeseci vratiti svoj tim u taj trenutak. Ako ste frustrirani učinkom svog tima, nemojte se bojati reći: 'Vratimo se na taj dan. Sjetite se što se dogodilo kad su ti [kreteni] preuzeli taj ugovor. Sjetite se kako smo se svi osjećali. Sjetite se pisma kojim su nam otkazali ugovor. Svaki put kad ga pročitam, naljutim se. '
Izražavanje tih osjećaja ne samo da će vam pomoći da ostanete koncentrirani, već i vašem timu. Moćan je podsjetnik da ponekad posao ne može biti uobičajen.
Ako se pravilno koristi, bijes vas i vaš tim može odvesti na mjesta na kojima prije niste bili.
