Poduzetnici mogu dizajnirati i usađivati kulture s istom namjerom kao i strategije, kaže Ben Horowitz, suosnivač i generalni partner u tvrtki rizičnog kapitala Silicijske doline Andreessen Horowitz. U svojoj novoj knjizi, Ono što radite je ono što jeste: kako stvoriti svoju poslovnu kulturu , Horowitz secira četiri iznenađujuće studije slučaja vođa čije su neočekivane odluke i ponašanja snažno preoblikovali njihov svijet. Primjeri su mu haitijska Toussaint Louverture, koja je vodila jedinu uspješnu pobunu robova; samuraji, tvorci strogog kodeksa koji je definirao japansko društvo 700 godina; Džingis-kan, koji je osvojio više zemlje nego itko drugi u povijesti; i Shaka Senghor, koji je, dok je bio u zatvoru, osnovao bandu koja je značajno utjecala na kulturu institucije.
Što radiš objašnjava kako osnivači mogu primijeniti svoje lekcije na tvrtke u razvoju. Inc. razgovarao s Horowitzom o izgradnji kulture koju stvarno želite.
Inc. : Sve vaše središnje studije slučaja su ratnici ili barem ljudi koji žive s stalnom prijetnjom nasilne smrti. Je li moguće iskovati kulturu izvan takvog lonca?
Horowitz: Mnogo nasilja u knjizi dolazi iz priča koje daju jasne stvari koje su relativno suptilne. Odnosno: Kako se ponašanje vođe poziva - tijekom vremena i sustavno - na ponašanje cijele organizacije? Ako pogledate Sun Tzu-a [kineskog vojnog zapovjednika o kojem je također bilo riječi u knjizi], ljudi nisu obraćali pažnju tijekom njegovih vježbi i, kao posljedicu, odsjekao im je glave. To je super grubo. Ali poanta je bila dati svima do znanja da će, ako ne budemo vježbali ispravno, puno više ljudi izumrijeti na terenu. Postoji pouka o pojašnjavanju predmeta. Ljudi imaju druge tehnike za pomicanje kulture, poput Michaela Ovitza iz Creative Artistasa koji kaže da ćemo svi nositi odijela da bismo svoju kulturu prepoznali kao višu razinu profesionalnosti. To su očito umjerenije.
Knjiga uzima za pretpostavku da kultura nije nepromjenjiva. Ali budući da kultura definira tvrtke, ne mijenja li ugrožavajuća temeljna načela?
Posao se mijenja kako raste i možda će mu nedostajati kulturni elementi koji su mu potrebni. Recimo da ste poslovna softverska tvrtka. Možda biste započeli s nekim modelom distribucije odozdo prema gore s besplatnim preuzimanjem. Na kraju, da biste sklopili veće poslove s većim tvrtkama, potrebna vam je poslovna prodajna snaga. To zahtijeva hitnost, konkurentnost i preciznost koji možda nisu bili prisutni u ranijim danima.
heather unruh datum rođenja
Čelnici tijekom ranih kriza nauče puno o sebi i svojim tvrtkama. Trebate li pričekati da definirate svoju kulturu dok ne prođete neki pakao i visoku vodu?
Ne želite početi prekasno, jer ne želite da vaša kultura bude posve slučajna. Ali slažem se da ako započnete prerano nećete znati što radite. I morat ćete razotkriti stvari za koje ste mislili da su dobra ideja, ali onda ustanoviti da ne rade u organizacijskom kontekstu. Neki dan razgovarao sam s poduzetnikom koji je imao tu korporativnu vrijednost dobrote. Ali ljudi su to oružali. Pretvorili su je u 'Ne možete mi dati povratne informacije jer je to neljubazno.' Takve glupe stvari dobivate i morate se promijeniti. Dakle, započnite s malim i širite se dok idete, za razliku od pokušaja definiranja svakog ponašanja sa skočne ulice.
Kažete da su 'vrline' - samurajski izraz za 'djela' - važnije od vrijednosti. Poduzetnici puno govore o vrijednostima. Gube li vrijeme?
koliko je visok todd chrisley
Vrijednosti su težnja: tko želimo biti. Tada pitate: Kako se trebamo ponašati da bismo bili ono što želimo? To je teže. I zato je toliko važno biti precizan i staviti „zašto“ u svoje vrijednosti. Uber je imao ovu vrijednost: Učini pravu stvar. Ne znam što je bilo iza toga. Ali na licu vam ne govori puno o tome kako se ponašati. Je li ispravno ostati vjeran onome što ste obećali svojim investitorima? Ili je to reći kupcu istinu?
Samuraji su bili vrlo detaljni o tome što su značili pod učtivošću: To je najbolji način da izrazite ljubav i poštovanje prema nekome. A onda su sve stvari koje morate učiniti, poput naklona na čajnoj ceremoniji. Suprotstavite se onome tko kaže: 'Naša je vrijednost visoki integritet' ili 'Ovdje smo jedni za druge. »To ne znače ništa.
Volim ideju o 'šokantnim pravilima'. Objasnite kako to funkcionira.
Ovdje u firmi željeli smo zaista poštivati poduzetnika i poduzetnički proces. To je lukavo u rizičnom kapitalu, jer ljudi dolaze od vas tražiti novac. Dakle, osjećate se kao da ste velika osoba jer ste dobili novac. A oni su mala osoba jer to traže. Htio sam to preokrenuti. Stoga smo postavili ovo pravilo da se zakasni na sastanak s poduzetnikom novčanom kaznom od 10 dolara po minuti. To je strmo. Ali razlog što je tamo je taj što je šokantan. Kažete: 'Obavljao sam važan telefonski poziv zbog drugog dogovora.' Ili 'Morao sam u kupaonicu. I sad plaćam novac? Zašto moram platiti tu pretjeranu, smiješnu kaznu da bih ovdje radio? ' A mi im kažemo: Stvaranje tvrtke nevjerojatno je teško. Toliko poštujemo da nećemo gubiti ni minutu poduzetnikova vremena. Ako nekome postoji pitanje o tome kako se treba ponašati prema poduzetnicima, to pravilo odgovara na to pitanje.
shane mooney paul mooney sin
Mnogi ljudi danas osporavaju ideju da bi tvrtke trebale smatrati kulturu prikladnom prilikom zapošljavanja. Gdje stojiš na tome?
Kultura nije nepromjenjiva. Dakle, ideja da ću zaposliti samo ljude koji imaju kulturu koju ja imam je čudna. A vaša kultura nema sve što želite. Morat ćete unijeti nešto novo. Ali prije nego što zaposlite nekoga, morate biti vrlo jasni o tome koje elemente postojeće kulture trebate usvojiti. Ljudima dajemo naš dokument o kulturi, koji ima šest ili sedam stranica i obuhvaća pet vrlina. A mi im kažemo ako se niste prijavili za ovo, nemojte potpisati pismo s ponudom.
Kažete da je prvi dan novog zaposlenika najvažniji. Kako biste optimizirali šanse za stvaranje povoljnog i točnog dojma na tu osobu?
Ne radi se o stvaranju povoljnog i točnog dojma. Novi zaposlenici smišljaju što je potrebno za uspjeh. Prvog dana Shake Senghora iz karantene u zatvoru vidio je kako je jedan od drugih zatvorenika zabio momka u grlo. Tada je zatvorenik bacio svoju koljenicu u smeće i otišao po sendvič. Shaka je odmah shvatio, 'To je ono što je potrebno da bi se ovdje preživjelo' i zapitao se, 'Mogu li to učiniti?' To se cijelo vrijeme događa u kontekstu tvrtke. Svako ponašanje koje novi zaposlenik vidi prvog dana bit će shvaćeno i obrađeno. Dakle, prvo i najvažnije, shvatite ukrcavanje krajnje ozbiljno i pobrinite se da ponašanje koje želite bude ono kakvo oni vide. Jer to su ponašanja koja će se umnožiti.
Koja je najvažnija lekcija koju bi poduzetnici trebali uzeti o kulturi?
Kad razmislite o organizaciji koju vodite, za 20 ili 30 godina nitko se više neće sjećati koje ste tromjesečje sklopili ili koje ste dogovore sklopili. Sjetit će se utjecaja koji ste imali jedno na drugo i ljude koje ste dodirnuli. To je vaša kultura. Ako ćete jednu stvar ispravno shvatiti, to je to.
