Lako je shvatiti zašto je Robin Roberts jedna od najomiljenijih američkih televizijskih ličnosti. U novi program za MasterClass , Roberts se smiješi, naginje i publici odiše optimizmom, nadom i zahvalnošću.
Roberts također nudi sate dragocjenih savjeta o tome kako biti autentičan i učinkovit komunikator. Nakon što sam pogledao svih 11 epizoda njezinog razreda, otkrio sam mnoge komunikacijske strategije koje mogu biti od koristi bilo kome u bilo kojem području. Evo četiri koja sada možete implementirati.
1. Pretvorite ranjivost u snagu.
Roberts savjetuje komunikatorima da 'vaš nered učine vašom porukom'.
Ona jednostavno znači uzimati neuredne životne događaje i pretvarati ih u priču kako bi pomogla drugima.
Prekretnica za Robertsa dogodila se 2005. godine za vrijeme uragana Katrina. Nakon što je saznala da su članovi njezine obitelji u Mississippiju na sigurnom, Roberts se slomila i počela plakati u zraku. Roberts je mislio da će dobiti otkaz.
'Dogodilo se upravo suprotno', prisjeća se Roberts. »Bila sam autentična. Bio sam u trenutku. Govorio sam iz srca. Ljudi su to osjetili i okupili se oko mene. '
U kasnijim godinama trenutak uragana dao je Roberts hrabrosti i samopouzdanja da podijeli bitku s rakom dojke i liječenje rijetkog krvnog poremećaja koji zahtijeva transplantaciju koštane srži. Njezine autentične priče pomogle su spasiti bezbroj života.
Volio bih da sam smislio redak 'Neka vam nered bude poruka', jer savjetujem rukovoditeljima da otkriju svoje autentično ja u svojim pričama o borbi.
Neki ljudi nerado govore iz srca - i to je u redu. Ali ako imate priču o trijumfu nad nedaćama, nemojte se bojati podijeliti je. Mogli biste se iznenaditi snažnom vezom koju vaša priča uspostavlja s drugima.
2. Pokažite iskreno zanimanje za druge ljude.
'Ništa ne zamjenjuje ljudsku vezu', kaže Roberts. 'Ništa vas neće uskladiti dalje od mogućnosti komuniciranja i povezivanja s ljudima. A način na koji to činite je da iskreno zanimate tu osobu. '
tameka cottle datum rođenja
Iskreni interes znači upravo to - stvarno se zanimati za ono što drugi ljudi imaju za reći.
Pokažite istinski interes uspostavljajući kontakt očima, naslanjajući se - doslovno - na razgovor, postavljajući pitanja i, da, zapravo slušajući odgovore.
3. Upoznajte svoju publiku.
Možda zvuči lako, ali stvarno upoznavanje publike zahtijeva posao.
Prema Robertsu, komunikator bi trebao postaviti prava pitanja prije bilo kojeg govora, prezentacije ili razgovora za posao. Zapitajte se: Što moja publika želi čuti? Što se nadaju naučiti? Kako im mogu pomoći da pobijede?
Na primjer, ako intervjuirate za posao, upoznajte osobu koja vodi razgovor. 'Proguglajte tu osobu ili tvrtku', predlaže Roberts. 'Uđite s idejama na temelju onoga što ste naučili.'
4. Izgubite skriptu.
Roberts savjetuje komunikatorima da izbjegavaju čitati bilješke. Izgubiti bilješke temeljna je navika koju treba razviti ako želite naići na kompetentnog, samopouzdanog i autentičnog.
I sam se kao komunikacijski stručnjak slažem s Robertsom da su male bilješke s točkom sasvim u redu. Poanta je u izbjegavanju čitanja skripte - ili podugog PowerPointova slajda - riječ po riječ.
Ako čitate, ne možete uspostaviti kontakt očima. Vaša publika ne može prepoznati vaše izraze lica ili vidjeti kako se smiješite, sve komponente autentične komunikacije.
Znam poznatog pastora koji može elektrificirati stadion pun ljudi. Publika ne vidi mali skup nota - točaka - iza govornice. Govornik održava dio svog govora, odlazi na drugu stranu pozornice, na brzinu pregledava njegove bilješke i nastavlja s predavanjem svoje poruke. Neprimjetno i učinkovito.
Te su strategije učinile Roberts boljom novinarkom, katapultirajući je na vrh profesije. Slijedite njezino vodstvo i istaknut ćete se na odabranom polju.
'Ne znam nijedan posao na kojem ne biste mogli profitirati od učinkovite komunikacije', kaže Roberts.
