Apsurdno vođen na svijet poslovanja gleda skeptičnim okom i čvrsto ukorijenjenim jezikom u obraz.
Trudio sam se biti pošten.
Rezervirao sam letove otprilike u isto vrijeme, u istoj klasi.
U slučaju Delta Air Lines-a to je bila njegova Delta One Class. U Unitedovom slučaju to je bila poslovna klasa.
Koliko bi bili slični? Bi li Delta potvrdila svoju reputaciju najboljeg i najudobnijeg od velikih zrakoplovnih prijevoznika? Bi li me United United pogledao i zaključio da sam nepoželjna?
Ruta je bila San Francisco do New Yorka i natrag.
Delta One znači da ste svi sami.
Počeo sam s Deltom i ranojutarnjim letom.
Delta pati u San Franciscu zbog toga što je morala podnijeti prljavi, očajni Terminal 1. To je terminal koji vrijeme nije samo zaboravilo, već ga nikada nije ni voljelo.
Na prvom mjestu za kavu na kojem sam se zaustavio, poslužuju samo crnu kavu. Tvrdili su da nemaju ni mlijeka.
Također sam primijetio da se čini da je kabinsko osoblje stiglo vrlo kratko prije nego što su se putnici počeli ukrcavati. Gdje su bili? Bi li imali vremena pripremiti se?
Ipak, kad sam se ukrcao na let, doživio sam vrlo ugodno iznenađenje.
Sjedalo mi je kraj prozora, a pored mene nije bilo nikoga. Jer nije bilo mjesta pored mene.
koliko je visoka erika girardi
U ovoj konfiguraciji Boeinga 767, prozorska sjedala su usamljena sjedala s značajnom površinom sa strane za smještanje vašeg prijenosnog računala, knjiga, časopisa, pletenja, vjeverice s emocionalnom potporom ili bilo čega drugog u čemu uživate u avionu.
Ovo je, naravno, prekrasno ako letiš sam, kao što sam i ja bio. Manje je divno ako putujete s nekim, jer niti jedno od vas neće moći imati sjedalo za prozor.
Morat ćete sjediti u sredini.
Predbilježio sam doručak, što je bila jednostavna, ugodna, hladna stvar s izdašnim porcijama sira i voća.
Usluga je ipak bila učinkovita, a ne topla.
Sustav zabave ponudio je veliki zaslon, a ležajni ležaj bio je, pa, tko ne želi ležati na izletničkom letu? Ovaj je bio savršeno ugodan.
Let je, međutim, imao jedan mali nedostatak.
Bila je tročlana obitelj. Tata je bio odmah iza mene. Mama i dijete s visokim pravom nalazili su se na srednjim sjedalima u njegovom redu.
Njihov oblik komunikacije uključivao je međusobno vikanje preko prolaza. Da, bili su iz New Yorka.
Lako je zaboraviti da ponašanje samo jednog putnika može utjecati na vaš let. Ovdje me spasilo jedino navlačenje slušalica i gledanje epizode za epizodom čudesno nevjerojatne i prikladno dramatične BBC-jeve serije pod nazivom Split .
Let je bio na vrijeme. Delta se držala svog obećanja da će vreće brzo izvaditi. Cijela je stvar zaista bila prilično ugodna.
United Airlines. Čekaj, što se upravo dogodilo?
Dan prije mog leta kući malo je štucao.
kada je rođen dak prescott
United mi je poslao e-poštu kako bi mi rekao da moj let može biti odgođen do 30 sati. E-mail je stigao noć prije leta.
Dakle, moja najveća briga bila je hoće li let biti na vrijeme.
Stigavši u Newark u bezbožni sat, dočekao me izuzetno ugodan agent za prijavu United Airlinesa. Dapače, mnogo prijateljskiji od onoga kojeg sam sreo u Delti.
Da, rekla je, let je bio na vrijeme.
Doista se ukrcalo po rasporedu. Štoviše, Unitedov terminal u Newarku je neobično svijetlo i prozračno mjesto. Priznajem da mi je bilo draže biti tamo.
Ipak Unitedova poslovna klasa nije baš Delta One. Na ovom Boeingu 777 bilo je osam mjesta u avionu.
Sjedila sam pored nekoga tko bi, da nije bio pristojan čovjek, lako mogao preuzeti cijeli naslon za ruke koji smo dijelili.
Bio je to pristojno velik čovjek, vidite, a naslon za ruku nije bio preširok.
Blizina je bila neskladna u usporedbi s Deltom.
Ipak, najveće iznenađenje bila je usluga. Stav letačkih pratitelja - posebno jedne žene - bio je izrazit kontrast Deltinoj prohladnoj učinkovitosti.
cynthia kaye mcwilliams mršavljenje
Unitedovi stjuarderi pružili su rijetku toplinu. Bilo je to kao da su tek izašli s popravnog treninga i ulili su se u potrebu za projiciranjem čovječnosti.
Prvo što se dogodilo ujutro, njihov je stav postao iskren.
Da, bila je to poslovna klasa (ja sam to učinio za vas, dragi čitatelju), ali molim vas, nemojte misliti da to nužno znači više ljudsku uslugu.
U jednom trenutku, ženska stjuardesa vidjela je da sam završio sa svojim New York Timesom i rekla je, s duhovitošću: 'Nisi valjda napravio križaljke?'
Ukrštene riječi? Mi? Gospode, ne. U svom redovnom životu imam dovoljno riječi.
Laknulo joj je, jer je bila jedna od onih križaljki i stvarno mi je trebao moj rad.
Ovo je bilo moje najveće i najugodnije iznenađenje.
Od prijave do leta, Unitedovo osoblje odisalo je daleko većom toplinom od Deltine. To je iskustvo učinilo baš malo ugodnijim.
U korisničkoj službi to su uvijek sitnice.
Može li se dogoditi da se malim stvarima napokon daje (barem malo) važnost, kako tvrdi izvršni direktor Uniteda Oscar Munoz?
