90-godišnjak Radio letak tvornica u Chicagu uzor je inovacija na licu mjesta. Mozgalice se odvijaju u strojarnici, koja je preplavljena bijelim pločama i post-it bilješkama. CNC strojevi i 3-D pisači guraju se u trgovini prototipova. U svijetlom, prozračnom laboratoriju Play Lab, zaposlenici promatraju djecu koja se skakuću po najnovijim dječjim vagonima, biciklima i električnim automobilima. 'Naši su proizvodi vrlo fizički', kaže Robert Pasin, izvršni direktor tvrtke koju je njegov djed osnovao 1917. godine. 'Moramo ih vidjeti i dodirnuti. Moramo vidjeti djecu kako ih jašu. '
Radio Flyer - s godišnjim prihodom u rasponu od 150 milijuna USD - pouzdano razvija 20 do 30 novih proizvoda svake godine. Godine 2020., s 80-ak zaposlenika tvrtke koji su se razišli svojim domovima kao rezultat Covida, održala je taj tempo s 25. Dizajneri i inženjeri usvojili su virtualni alat za ploču nazvan Miro za suradnju na skicama. Dvoje zaposlenika ostalo je u pogonu kako bi se rugali prototipovima, koje su zaposlenici prosljeđivali među sobom, praveći beskontaktne primopredaje na parkiralištima. U svojim domovima ili na pustim školskim dvorištima zaposlenici su snimali svoju djecu (a povremeno i sitne supruge i djevojke) kako se koriste igračkama i dijelili rezultate na mreži kako bi unijeli promjene.
Post-Covid, zaposlenici Radio Flyer-a vratit će se u svoju voljenu zgradu. Ali Pasin očekuje da će se neke promjene koje je prouzročila pandemija zadržati. Između ostalog, tvrtka će koristiti video sesije kako bi privukla kupce poput Walmarta, Amazona i Targeta u više točaka u procesu razvoja proizvoda. Timovi će i dalje koristiti Miro, omogućavajući nekim ljudima da rade od kuće. Kao rezultat toga, Pasin je po prvi puta otvoren za zapošljavanje geografski raspoređenih talentovanih dizajnera i inženjera.
'Ovakve miješane situacije daju nam puno veću fleksibilnost', kaže on. 'Svakako postoje stvari koje vrijedi čuvati.'
koliko je visok rickey smiley
Ovisno o tome koga tražite, rad od kuće udarac je ili blagodat za inovacije. Među pesimistima je i Nicholas Bloom, profesor ekonomije na Stanford Graduate School of Business. Bloom kaže da je razgovarao s desecima izvršnih direktora i zaposlenika koji izvještavaju da je, iako je rad od kuće učinkovit za nastavak trenutnih aktivnosti, kreativnost pretrpjela. I dok će 'promjene i kriza' potaknuti neke inovacije, sumnja da će nadoknaditi ograničenja u kreativnosti stvorena radom od kuće. 'Bojim se da će 2020. biti godina malo inovacija, a 2021. godina razočaranja', kaže.
Ipak, neke tvrtke kažu da je produktivnost porasla otkako su se zaposlenici razišli u svoje brloge i stražnje spavaće sobe. Iskušani mogućnošću uštede novca na najamnini, mnoge tvrtke planiraju nastaviti barem neko profesionalno udaljavanje nakon pandemije. Nedavno istraživanje Inc 5000, naše ljestvice najbrže rastućih američkih privatnih tvrtki, pokazalo je da dvije trećine namjeravaju donekle ili uvelike povećati sposobnost zaposlenika da rade od kuće. Otprilike 2 posto ide na virtualno.
Kako onda zadržati kreativnost u digitalnim radnim timovima? Nekoliko stručnjaka za inovacije nudilo je savjete.
Ugraditi u živote ljudi.
Inovacija započinje razumijevanjem i empatijom, postignutim promatranjem na djelu onih čije timove timovi žele riješiti. Ta vrsta istraživanja mogla bi se zapravo proširiti na virtualne poslovne modele. Tvrtke mogu preusmjeriti proračun kako bi male timove poslale na teren, kaže Jay Erickson, glavni direktor za inovacije i osnivački partner u tvrtki Modus, tvrtki za digitalni dizajn sa sjedištem u New Yorku. 'Zaslon vam omogućuje učinkovitiji razgovor s ljudima', kaže. 'Ali dragulji uvida nastaju kad vidite liječnika kako nešto radi u savjetovalištu i pita ga:' Zašto ste to učinili? ' Tako otkrivate nešto o čemu ne biste znali pitati. '
Takav rad na terenu životna je snaga IDEO-a, kultne globalne tvrtke za dizajn i inovacije. Djelatnici tamo privremeno su zamijenili posjete domovima i radnim mjestima krajnjih korisnika dnevnicima koje ispitanici izrađuju fotografijama i bilješkama snimljenim telefonima. S dnevnicima, koji su oduvijek bili dio IDEO-ovog alata, inovacijski timovi mogu prikupljati podatke tijekom tjedana i mjeseci, u usporedbi s posjetima web lokacijama koji su vremenski ograničeni, kaže Bryan Walker, izvršni direktor dizajna za promjene. A praksa je jednako učinkovita za tvrtke sa i bez ureda.
Ponekad se fizički nađite.
Inovacija zahtijeva povjerenje: Ljudi se moraju osjećati sigurno kako bi ponudili svoje ideje. Jedan od signala da ste među prijateljima je kontakt očima, koji je teško postići u Zoomu, gdje ne možete istovremeno gledati u kameru i lica na ekranu.
Erickson preporučuje da se virtualni timovi za inovacije povremeno osobno okupljaju radi aktivnosti poput zamišljanja - ali i da bi izgradili svoje odnose. Takva okupljanja također pomažu nadomjestiti taj osjećaj mjesta izgubljenog zajedno s fizičkim uredom. 'Ideja o mjestu stvara osjećaj pripadnosti jedni drugima', kaže. 'Ako se negdje okupljate s nekom frekvencijom, možete stvoriti tu kulturnu povezanost.'
Donesite više stajališta.
Inovacija uspijeva u različitim perspektivama i iskustvima. Digitalna suradnja može biti gotovo beskrajno sadržajna. IDEO je, kaže Walker, pozvao stručnjake iz cijelog svijeta i 'organizirao zanimljive, otvorene razgovore o temama koje nas zanimaju'. Erickson vjeruje da će digitalna disperzija dovesti do više zajedničkih ulaganja sa zaposlenicima iz različitih tvrtki koji će se fluidno okupljati za projekte.
Scott Anthony, stariji partner u tvrtki Innosight za strategiju i inovacije sa sjedištem u Bostonu, preporučuje otvaranje sesija za inovacije za više ljudi u tvrtki. 'Što ste transparentniji u vezi s onim na čemu radite, vjerojatnije je da će netko reći:' To je zanimljivo i mogu nečemu doprinijeti ', kaže Anthony, koautor nove knjige Jesti, spavati, inovirati: Kako kreativnost učiniti svakodnevnom navikom unutar vaše organizacije .
Daj glas bezvučnim.
Inovacije također imaju koristi od doprinosa na svim razinama. Digitalni alati poput Zooma imaju ono što Anthony naziva 'demokratizirajućim učinkom' koji može izravnati hijerarhije ubijanja kreativnosti. »Na čelu stola ne sjedi netko. Svatko je na svojim malim trgovima ', kaže. 'To daje glas nekome tko ima suprotan pogled ili tko ima manje iskustva u organizaciji.'
Prema riječima Walkera, introvertima bi također bilo ugodnije izražavati se putem Zoom chata i drugih digitalnih alata. Kao i Radio Flyer, IDEO koristi zajednički alat za bordanje Miro. 'Netko tko obično ne želi svjetla reflektora pasti u vizualni prikaz i to će postati središte razgovora', kaže.
Pronađite načine za izgradnju.
Inovacije napreduju stalnim eksperimentiranjem i prototipiranjem. Digitalni proizvodi ne predstavljaju velike poteškoće raspršenim timovima. Tvrtke koje grade fizičku robu, nasuprot tome, trebaju okupljati ljude i proizvode na testovima, ograničavajući njihovu sposobnost virtualnih inovacija. Ali čak i tada postoje zaobilazna rješenja.
U posljednjih šest mjeseci IDEO koristi više računalno potpomognutog dizajna (CAD) i 3-D modeliranja, a njegova interna trgovina prototipovima dovoljno je velika da omogući društveno distanciranje. No, tvrtka je također osigurala po jednog člana svakog projektnog tima s kućnim 3-D printerom i distribuirala dizajnerima prototipove setova koji uključuju stvari poput pjenaste jezgre, X-Acto noževa i pištolja za ljepilo. 'Vidjeli smo neke tako sofisticirane prototipove koji su tako izgrađeni', kaže Walker.
Neka pojedinci budu kreativni.
Inovacija opada zajedno s energijom i fokusom članova tima. Kako bi spriječili sudionike da ispadnu ispražnjeni, svi su stručnjaci preporučili odvojiti barem jedan sat bez sastanka prije inovacijske sesije. IDEO također predlaže da se neke sesije odvijaju telefonom, tako da sudionici mogu lutati uokolo dok razgovaraju.
koliko je visok Geoffrey Zakarian
Erickson preporučuje da sesije omogućuju solo ideje, u kojima sudionici ostaju - prigušeni - u virtualnom hangoutu, skiciraju ideje prije nego što se vrate podijeliti. Također sugerira izgradnju u grupnim dijelovima i druge mogućnosti za ustajanje i kretanje.
Naravno, ništa ne remeti tok ideja poput tehničkih kvarova. Vođe grupa trebaju biti obučeni za svaki alat koji se koristi na sesiji. Za jedan sastanak koji je uključivao više aktivnosti mozga, Anthonyjeva tvrtka Innosight odabrala je voditelje iz tvrtke klijenta i provela ih kroz simulacije prije stvarne sesije kako bi osigurala njihovo vladanje. 'Zapravo', kaže Anthony, 'stvar je samo u prevelikoj pripremi.'
