Iako je nesumnjivo tehnološka tvrtka, Amazon sagrađena je na premisi stare škole: usredotočite se na stvari koje se ne mijenjaju.
Uključujući i ono što očekujete od svojih zaposlenika.
Počnite s onim što je Bezos jednom imao rekao je o fokusiranju na preferencije kupaca koje se neće promijeniti:
U našem maloprodajnom poslovanju znamo da kupci žele niske cijene. Žele brzu dostavu. Žele golem izbor.
Znamo da će energija koju danas ulažemo u [te stvari] i dalje plaćati dividendu našim kupcima za deset godina.
Kad imate nešto za što znate da je istina, [posebno] dugoročno, možete si priuštiti da u to uložite puno energije.
Zatim, sloj u prvom oglasu za posao koji je Bezos objavio 1994. godine za tvrtku za koju još nije odlučio nazvat će se Amazon.
Primijetite drugu rečenicu: 'Morate imati iskustva u projektiranju i izgradnji velikih i složenih (ali održivih) sustava, a to biste trebali biti u mogućnosti otprilike za jednu trećinu vremena za koje većina kompetentnih ljudi misli da je moguće.'
Da: Čak je i tada Bezosu bilo stalo do brzine i učinkovitosti. Ne samo od postupka narudžbe kupca. I ne samo pravovremenost isporuke paketa.
Ali isto tako - mnogo prije nego što je bilo koji od tih zadataka koji se suočavaju s kupcima postao presudan - rezultata zadataka zaposlenika.
Doduše, ta neumoljiva - čak i, prema nekima, nemilosrdna - potraga za brzinom nije za svakoga.
Ali barem je bio iskren u vezi s tim. Ako ste se prijavili za posao programera, znali ste u što ulazite: Jasno je da su očekivanja bila velika.
Također ste znali da bi mogla biti dugoročna nagrada. Iako nitko nije mogao predvidjeti da će tvrtka koja još nije imala ime postati Amazon, ipak: 'Značajno' vlasništvo nad dionicama ukazivalo je na velika očekivanja i dolazilo je s mjesta na kojem smo '(barem djelomično) u ovome zajedno. '
A mogli biste očekivati da ćete biti okruženi istomišljenicima. Redak, 'Očekujte talentirane, motivirane, intenzivne i zanimljive suradnike', nagovijestio je Bezosovu perspektivu zapošljavanja.
U njegovom Pismo dioničara iz 1998 , Bezos je napisao:
koliko godina ima john gruden
Visoko postavljanje ljestvice u našem pristupu zapošljavanju bio je i bit će i dalje najvažniji element uspjeha Amazon.com.
Šipka mora neprestano rasti. Molim ljude da vizualiziraju tvrtku za pet godina. U tom bi se trenutku svatko od nas trebao osvrnuti oko sebe i reći: 'Standardi su sada tako visoki - dečko, drago mi je što sam ušao kad jesam!'
Bezosu je brzina sve, jer brzina nikad ne izlazi iz mode.
To je točno čak i kad je riječ o planiranju sukcesije. U potezu koji je uslijedio mnogo prije nego što bi većina mogla predvidjeti, Bezos je samo najavio da će odstupiti s mjesta izvršnog direktora i prijeći na ulogu izvršnog predsjednika.
Kao što je Bezos napisao u e-poruci najavljujući promjenu, 'Biti izvršnim direktorom Amazona duboka je odgovornost i dugotrajna. Kad imate takvu odgovornost, teško je usmjeriti pažnju na bilo što drugo. '
Preuzimanje nove uloge omogućit će Bezosu da troši više vremena na druge inicijative, poput Plavog podrijetla, Fonda za Dan 1 i Fonda za Bezos Zemlju.
Jasno je da će se u tim organizacijama uskoro podići 'brzina'.
Pa da: Bezosu je jako stalo do brzine. Brzina od odlučivanje . Brzina izvršenja. Brzina inovacija i izuma. Brzina učenja iz uspjeha kao i neuspjeha.
Sve to jedan skromni mali popis poslova nagovijestio je prije 31 godinu.
Poput Bezosa ili ne, dosljedan je. Ako ste odlučili raditi u Amazonu, znali ste u što ulazite. Ako volite velika očekivanja, to je bilo i jest mjesto za vas.
Ako to neke ljude natjera ili još uvijek odbije, u redu: Nisu bili i nisu u pravu za Amazon.
To je prava lekcija koju treba izvući iz Amazonovog prvog objavljivanja posla.
Kad zapošljavate nove zaposlenike, budite jasni tko ste. Budite jasni što očekujete.
Pogotovo ako svoje poslovanje gradite na temeljnim načelima vodstva ili kulturi koju nikada ne planirate mijenjati.
