Ako ste jedan od 1,2 milijuna ljudi koji koriste platformu Shopify ili više od 17 milijuna koji PayPal koriste za posao, možda znate ili ne morate znati ove dvije prevare kojima su kupci krali proizvode i novac malim tvrtkama širom svijeta.
O korištenju PayPal e-čekova saznao sam prije nekoliko godina kada je kupac istovremeno poslao dvije narudžbe od 1.000 USD, a nekoliko dana nakon što su narudžbe otpremljene i isporučene, PayPal nas je upozorio da je njihova e-provjera poskočila, a ne da ispuniti njihovu narudžbu .
Na našu nesreću, kada je riječ o e-trgovini, kupci očekuju da se narudžbe odmah ispune, pa smo brzo obradili i isporučili narudžbu kako bismo ispunili ta očekivanja. Ono što tada nismo znali je da je plaćanje zapravo došlo kao e-ček, nešto za što nismo ni čuli.
Neto vrijednost roberta vallette 2017
Što je Paypal e-ček?
Oni to opisuju na sljedeći način: 'To je poput pisanja čeka, ali šaljete ga elektroničkim putem. Vaša će se uplata prikazivati na čekanju dok e-ček ne očisti tu banku. Obično treba do 3-6 radnih dana da se e-ček očisti i novac pojavi na PayPal računu primatelja. '
Ono što se dogodilo jest da je narudžba došla nalik na bilo koju drugu plaćenu transakciju od PayPala do Shopifya, ali da smo ručno ušli u PayPal kako bismo provjerili bi li rekla da je na čekanju. Nismo mislili to učiniti jer nikada nismo ni čuli za e-provjere, a sve su narudžbe plaćene putem PayPala u prošlosti došle kroz odobrenje, a ne na čekanju.
No, tijekom nekoliko dana PayPal je zaključio da kupac zapravo nema na raspolaganju sredstva na računu za pokriće svoje kupnje, pa su nam poslali automatiziranu e-poštu kako bi nas obavijestili. Na našu nesreću, narudžba je već dostavljena prevarantu i svi napori na prikupljanju sredstava ostali su neuspješni.
PayPal nas je zatim obavijestio da, jer su poslali automatiziranu e-poštu kada transakcija nije uspjela, nisu odgovorni za izgubljena sredstva i da nikada nismo poništili mali okvir koji nam je omogućavao prihvaćanje plaćanja putem e-čeka.
Kako zaštititi svoje poslovanje od toga da postanete žrtvom PayPal prijevare
Evo kako onemogućiti e-provjere na PayPalu:
- Prijavite se na svoj PayPal račun
- Tijekom pregleda profila vidjet ćete popis 'alata za prodaju'. Kliknite 'prodajne postavke'
- Kliknite 'ažuriraj' pored 'Blokiraj plaćanja'
- Pored 'Blokiraj sljedeće uplate' potvrdite okvir 'Plaćajte e-čekom ili njemačkim bankovnim prijenosom za sva plaćanja putem web mjesta, osim eBaya'. Ovo će blokirati sva buduća plaćanja putem e-čeka.
- Kliknite Spremi
PayPal lekciju bilo je bolno naučiti u ranim fazama izgradnje mog poslovanja, ali nije zadnji put na nas negativno utjecao mrežni prevarant. Nije svaki 'negativac' odjeven u crnu kapuljaču koja živi u podrumu svojih roditelja, a mnogi od njih su svakodnevni kupci.
Kao tvrtka Shopify naplaćujete li naknadu prije nego što ispunite povrat za povrat?
Mnogi to čine kako bi podmirili izvorne troškove otpreme i rukovanja te plaće zaposlenika. Ono čega možda niste svjesni jest činjenica da kupci mogu vratiti naplatu čak i nakon što im je vraćena narudžba. Da, ako naplatite naknadu za povrat bilo kojeg iznosa i ne povratite kupca u cijelosti, Shopify ne može uskočiti kako bi vas zaštitio od kupca koji je vratio naplatu nakon što mu je novac već vraćen.
Kupac je dao narudžbu za konačne prodajne predmete, upotrijebio je kod za popust, uz narudžbu je dobio besplatni poklon i na blagajni je odabrao mogućnost besplatne dostave. Tada su odlučili vratiti narudžbu i zatražili povrat novca koji smo sretno obvezali. Kada je narudžba vraćena, od iznosa vraćenog kupcu oduzeta je naknada za povrat u iznosu od 5,99 USD, a mjesec dana kasnije otvorila je povrat novca u svojoj banci za puni iznos.
Moj je tim odgovorio na zahtjev, uključujući snimke zaslona dokaza o povratu novca, korespondenciju putem e-pošte, politike povrata i tako dalje, a mjesecima kasnije banka je odlučila u korist kupca. Ovaj kupac nas je uspio prevariti s dodatnih 250 dolara povrh prvobitnog povrata, čineći to prvi put da smo nekome platili samo zato što smo izgubili vrijeme. Kad smo situaciju doveli do Shopifya, obavijestili su nas da mogu stornirati storniranje kupca samo ako smo im izvorno u cijelosti vratili novac, ali ako smo uzeli čak 1 USD, nisu nam mogli pomoći, na banci je bilo da to učini prava stvar.
Kako izbjeći povraćaj troškova e-trgovine
Budući da su Shopify i PayPal skočili do neba na kojem sjede tako visoko profitirajući od prodaje malih poduzeća, pomislili biste da će poduzeti mjere predostrožnosti kako bi zaštitili svoje korisnike koji plaćaju da ih ne prevare mrežni prevaranti. U mnogim slučajevima to i čine. Međutim, ta su područja bolna mjesta koja bi im trebala malo finog podešavanja.
s kojom je jc chasez u braku
Dakle, dok ne prijeđu na rješavanje ovih problema, obavezno blokirajte plaćanja putem e-čeka na Paypalu i proučite svoja pravila kako biste se najbolje zaštitili od neopravdanih storniranja Shopify-a. Novčanik će vam biti zahvalan.
