Izrada učinkovite poslovne e-pošte postala je nešto izgubljeno. Sve više stručnjaka prima dopise s neosobnim pozdravima ili bez njih, s pravopisnim pogreškama, nedostatkom strukture i nejasnim sadržajem. Te loše napisane e-adrese mogu se loše odraziti na pošiljatelja ili čak obeshrabriti nekoga da posluje s njima.
Zato je toliko važno obratiti pažnju bonton i najbolje prakse prilikom komunikacije s poslovnim kontaktima, kolegama i zaposlenicima putem e-pošte. U nastavku je grupa poslovnih čelnika podijelila svoje savjete za pisanje savršene poslovne e-pošte i zašto je svaki savjet tako učinkovit.
mary kay kleist datum rođenja
Koristite jasnu i relevantnu crtu predmeta.
Možda imate najbolju e-poštu na svijetu, ali ako vam naslov padne, vjerojatno se nikad neće otvoriti. Zbog toga je naslov vaše e-pošte toliko važan.
'Izbjegavajte nejasne ili generičke teme i pobrinite se da bude jasno o čemu razgovarate', kaže Kalin Kassabov, osnivač i izvršni direktor tvrtke ProTexting . 'Ako je to poruka nekome koga ne poznajete dobro, možete spomenuti kontekst, kao što je' Re: Naš razgovor na virtualnoj konferenciji XYZ. '
Neka bude kratko.
S toliko e-mailova koji stižu u vašu pristiglu poštu, vjerojatno ne biste uživali čitati dugu e-poštu s više odlomaka - a ne bi ni osoba kojoj šaljete e-poštu, kaže Kelsey Raymond, suosnivač i predsjednik tvrtke Utjecaj & Co.
'Ako se uhvatite kako u e-poruci pišete više od četiri paragrafa, pitajte bi li to bilo bolje kao telefonski poziv', kaže Raymond.
Reci im zašto.
Većina e-poruka odnosi se na to da natjerate nekoga da poduzme određenu radnju nakon što ga pročita. Bez obzira tražite li nešto od kolege ili želite svoje usluge uputiti potencijalnom klijentu, recite im zašto podnosite zahtjev.
'Na primjer,' Hej Clara, možeš li, molim te, proći kroz tu proračunsku tablicu da pomogneš našem predstavljanju do tvrtke A 'ili' Bok Mark, naše bi usluge povećale potencijalne kupce u vaš prodajni lijevak. Ako ste zainteresirani, razgovarajmo '', kaže Samuel Thimothy, suosnivač tvrtke OneIMS . 'Ako im možete prodati ono što im je od toga, utječete na njih.'
Dodajte poziv na akciju.
Osim što ćete objasniti razlog iza e-pošte, na kraju svakako dodajte i poziv na akciju (CTA), kaže Stephanie Wells, suosnivačica i tehnička direktorica Zastrašujući oblici .
'Dodavanjem CTA-a pretplatnici dobivaju mjesto za navigaciju negdje drugdje kako bi mogli nastaviti komunicirati s vašom markom izvan njihove ulazne pošte', napominje Wells. 'Povezivanje s vašom web lokacijom tamo će usmjeriti ciljani promet i preusmjeriti kupce kroz prodajni lijevak kako biste mogli povećati broj konverzija.'
Budite prijateljski raspoloženi i raspoloženi.
Često je teško protumačiti ton i osjećaje osobe putem tekstualnih medija, pa je Matt Wilson, suosnivač Under30Iskustva , preporučuje biti izuzetno prijateljski raspoložen i raspoložen za razoružavanje svih potencijalnih nesporazuma.
'Budite vrlo izravni u sadržaju svoje e-pošte, ali ako započnete i završite s dodatnim oduševljenjem ili uzvicima, ovo može nekome pomoći da ton e-pošte protumači kao pozitivniji', kaže Wilson. 'Kad su ljudi umorni ili lijeni, zaborave da e-pošta često ne ispadne dobro i naiđe na probleme.'
Prilagodite ga i učinite relevantnim.
Nicole Munoz, osnivačica i izvršna direktorica tvrtke Nicole Munoz Savjetovanje , savjetuje profesionalcima da u svoje poslovne e-mailove uključe personalizaciju i socijalni dokaz.
'Ljudi žele znati da postoji dobar razlog za čitanje e-pošte i da se njihovo vrijeme dobro troši', objašnjava Munoz. 'Da biste to pokazali, provjerite je li e-pošta relevantna za njih.'
Testirajte različite retke predmeta i kopirajte.
Kada je Reuben Yonatan, osnivač SaasList , i njegov tim slali su e-mailove postavljajući gostujuće postove, naučili su kako stvoriti savršenu prezentaciju e-pošte testiranjem različitih elemenata i praćenjem rezultata.
'Primijetili smo, na primjer, da kada smo dali dvije mogućnosti za naslov, dobili smo veći angažman', kaže Yonatan. 'Neka pokušaja i pogreške, zajedno s analizama i prilagodbama, pomoći će vam da napravite savršenu poslovnu e-poštu za svoju svrhu.'
Prvo skicirajte, a zatim dodajte e-poštu primatelja.
Jedina stvar gora od loše napisane e-pošte? Napola napisana e-pošta koja je nehotice poslana prije nego što je dovršena. Da bi se izbjegla ova nesreća, Diana Goodwin, osnivačica i izvršna direktorica tvrtke MarketBox , uvijek prvo napiše tijelo i naslov poruke e-pošte, a zatim doda e-poštu primatelja kao zadnji korak.
'Čak i kad sam u žurbi, e-pošta uvijek ide zadnja kako bi se izbjeglo slučajno ili prerano slanje e-pošte', kaže Goodwin. 'Uključivanje' poništavanja slanja 'na Gmailu također je spas.'
neto vrijednost davida bromstada
