Riječi o pravima mogu motivirati, nadahnuti, pa čak i promijeniti život. Prave riječi mogu pretvoriti inače besmislen razgovor u nezaboravan trenutak za vašu publiku.
(I zbog pogrešnih riječi možete izgledati glupo .)
Ukratko, riječi materija .
Slijedi post gosta od Courtney Seiter , izrađivač sadržaja na Pufer , alat koji dijeljenje društvenih mreža čini pametnijim i lakšim. (Možete pročitati njezine objave o društvenim mrežama, produktivnosti i marketingu na Buffer blog .)
Evo Courtney:
Jeste li ikada bili na sastanku i osjetili kako se struja u sobi mijenja na temelju jedne riječi?
Riječi su nevjerojatno moćne: čak i osamljena može osvojiti te , ugasiti te , postavite svoje granice , i promijenite kako vas drugi doživljavaju .
S ovom vrstom moći, u našem je najboljem interesu pokušati razumjeti znanost i psihologiju riječi.
Išao sam u lov na neke od glavnih riječi i fraza koje motiviraju ljude na kreativnost, rad zajedno i izgradnju odnosa.
Evo 10 riječi i fraza koje su izuzetno motivirajuće - a kasnije i sedam riječi koje definitivno nisu:
1. 'Ako' - poboljšava performanse kada opisuje hipotetski pozitiv.
Evo univerzalne istine. Nitko ne voli griješiti, pogotovo pred drugim ljudima.
Kad se suočite s puno 'ne znam' tijekom moždane oluje ili teškog izazova, postoji riječ koja može ublažiti pritisak da se pogriješi i otvoriti put kritičkog mišljenja: Ako.
Tim David, autor knjige Čarobne riječi: znanost i tajne iza sedam riječi koje motiviraju, uključuju i utječu , koristi ovu čarobnu riječ u vrlo određenoj rečenici. Planiram puno posuditi:
'Što biste rekli da znate?'
Kako objašnjava, razmještanje magičnog 'ako' omogućuje onima kojima se obraćate da hipotetički razmišljaju, uklanjajući pritisak koji bi ih mogao spriječiti da dobrovoljno odgovore.
Knjiga također dijeli istraživanje da kada ljudi opisuju hipotetski ishod u pozitivnom svjetlu, to ne samo da povećava njihova očekivanja za uspjeh, već poboljšava i stvarne performanse.
Hipotetički element je ključ koji pokreće 'ako'.
2. 'Mogao bi' - pojačava kreativnost kada se koristi umjesto 'treba'.
Sličan oblik magije događa se s riječju 'mogao bi', posebno kada je zamijenite njezinom sestrom 'treba'.
Evo super primjera iz Znanost o nama :
U studiji iz 1987 , istraživači su sudionicima dali asortiman slučajnih predmeta, uključujući gumenu traku. Neki od njih zamoljeni su da razmisle o tome što su predmeti, dok su drugima rekli da razmisle o tome što bi predmeti mogli biti. Zatim su zatražili od sudionika da izbrišu oznaku bez upotrebe gumice. Ljudi koji su bili pripremljeni da misle da bi mogli vjerojatnije prepoznati da bi se gumica mogla koristiti umjesto gumice, u usporedbi s onima koji su razmatrali koji su to predmeti.
Iako se čine i zvuče tako slično, istraživanje pokazuje da 'treba' sužava nečije vidno polje i ograničava potencijalne odgovore, dok 'može' otvara vaš um novim mogućnostima.
Još jedna studija, jedna o etički i moralni izazovi , utvrdio da:
'Kada se susreću etičke dileme, preusmjeravanje razmišljanja sa' Što da radim? ' na 'Što sam mogao učiniti?' generira moralni uvid, definiran kao spoznaja da tobože konkurentske vrijednosti nisu u potpunosti nespojive. '
Potpuno novi tok misli, postignut samo promjenom jedne male riječi.
3. 'Da' - tri 'mala daha' od njih mogu vam pomoći da sklopite dogovor.
Još jedna 'čarobna riječ' Tima Davida: 'Da.' Posebno je zanimljivo kako jedno da može dovesti do drugog, kako opisuje u studiji prodaje:
'Studija je proučavala hoće li navođenje nekoga da kaže da tijekom razgovora utjecati na ishod tog razgovora. Prvo su prodavači krenuli svojim poslom kao i obično. Uspjeli su zatvoriti 18 posto prodaje - nije loše. Međutim, kad su im rano u razgovoru naloženo da dobiju najmanje tri 'mala da', iznenada su uspjeli zatvoriti 32 posto prodaje. '
'Mali da' mogu biti bilo koje vrste potvrdni, čak i ako dolaze kao odgovor na pitanje poput 'Ovdje ste za 15 sati. sastanak, zar ne? '
4. 'Zajedno' - čini timove da rade više i pametnije (do 48 posto!)
Riječ 'zajedno' odnosi se na povezanost, pripadnost i međusobnu povezanost. Moćne stvari za mozak, jer pripadnost je toliko bitna u našoj hijerarhiji potreba.
Stoga nije previše iznenađujuće što upotreba ove riječi može pomoći timovima postati učinkovitiji .
koliko dugo je pat sajak u braku
DO Stanfordska studija su sudionici samostalno radili na teškim zagonetkama, iako je jednoj grupi rečeno da će na svom zadatku raditi 'zajedno' i da mogu dobiti napojnicu od člana tima.
Rezultati za sudionike koji su čuli 'zajedno' bili su zapanjujući. Oni:
- radio 48 posto duže;
- ispravno riješio više problema;
- bolje se prisjetiti onoga što su vidjeli;
- rekao je da se osjećaju manje umorno i iscrpljeno zbog zadatka;
- izvijestio da je zagonetka zanimljivija.
'Zajedno' motivira jer se osjećate kao da ste dio nečega većeg od sebe.
Riječi poput 'dopustimo' i 'mi' također mogu pomoći u izgradnji povezanosti i osjećaja zajedništva, prema Timu Davidu.
5. 'Hvala' - čini da poznanici vjerojatnije traže vezu.
Zahvalnost ne može samo učinite svoj život sretnijim - to bi vam također moglo pomoći u daljnjem profesionalnom odnosu i karijeri.
Kao što pokazuju istraživanja, zahvalivši novom poznaniku na pomoći čini ih vjerojatnijima da traže trajni socijalni odnos s vama.
U studij 70 studenata koji su pružali savjete mlađem učeniku, samo su nekima zahvaljivali na savjetima.
Oni kojima se zahvalilo, vjerojatnije su dali svoje kontakt podatke na upit, poput telefonskog broja ili adrese e-pošte, za mentoriranog.
Menti koji su dijelili zahvalnice također su ocijenjeni da imaju znatno toplije osobnosti.
'Izgovaranje zahvale dragocjen je signal da ste netko s kim bi se mogao uspostaviti visokokvalitetan odnos', kaže psihologinja UNSW-a dr. Lisa Williams, koja je provela istraživanje.
Prema istraživaču zahvalnosti Jeffreyu Frohu, ovo je pet ključnih elemenata učinkovite zahvalnosti:
- Budite pravovremeni.
- Pohvalite osobine dobročinitelja.
- Prepoznajte namjeru dobročinitelja.
- Prepoznajte dobrotvora troškove.
- Artikulirajte blagodati.
6. 'Odaberi' - velika promjena je preoblikovanje iz 'moram'.
Govoreći o zahvalnosti, Marshall Rosenberg, otac nenasilne komunikacije, predlaže jednostavnu vježbu nazvanu 'Moram' do 'Choose to' koja vam može u velikoj mjeri prekrojiti život.
Korak 1. Što radite u svom životu, a da ga ne doživljavate razigrano? Nabrojite na papiru sve one stvari za koje sami sebi kažete da ih morate učiniti. Navedite bilo koju aktivnost koje se plašite, ali svejedno radite jer smatrate da nemate izbora.
Korak 2. Nakon što dovršite svoj popis, jasno sebi priznajte da radite te stvari zato što ste ih odlučili, a ne zato što to morate učiniti. Umetnite riječi 'Odabrao sam ...' ispred svake stavke koju ste naveli.
koliko godina ima tammie souza
3. korak Nakon što ste priznali da ste izabrati da biste obavili određenu aktivnost, stupite u kontakt sa namjerom koja stoji iza vašeg izbora dovršavanjem izjave: 'Odlučujem ... jer želim ...'
7. 'I' - najbolji način za iznošenje suprotnog mišljenja.
Liane Davey, autorica knjige Vi prvi: Potaknite svoj tim na odrastanje, slaganje i rad , ima nekoliko sjajnih savjeta na HBR-u dajući se za vrijeme teškog razgovora .
Ono što sam posebno odabrao je kada upotrijebiti 'i'.
'Kad se trebate s nekim ne složiti, izrazite svoje suprotno mišljenje kao' i '. Nije potrebno da netko drugi griješi da biste vi bili u pravu ', kaže ona. Kad se iznenadite kad čujete nešto što je rekao vaš kolega, nemojte intervenirati s 'Ali to nije u redu!' Samo dodajte svoju perspektivu. Davey predlaže otprilike ovako: 'Mislite da u proračunu moramo ostaviti mjesta za kupčeve događaje, a ja sam zabrinut da nam taj novac treba za obuku zaposlenika. Koje su naše mogućnosti? '
Dorie Clark, autorica knjige Izmišljajući Tebe , predlaže neke dodatne fraze kako biste bili sigurni da ste čuti:
- 'Evo o čemu razmišljam.'
- 'Moja se perspektiva temelji na sljedećim pretpostavkama ...'
- 'Došao sam do ovog zaključka jer ...'
- 'Volio bih čuti vašu reakciju na ono što sam upravo rekao.'
- 'Vidite li neke nedostatke u mojem obrazloženju?'
- 'Vidite li situaciju drugačije?'
8. 'Jer' - čini da sve što tražite zvuči objektivno i racionalno.
Jedan od dvije najvažnije riječi u blogovanju je također jedna od glavnih riječi za motiviranje bilo koga: 'Jer.'
Socijalna psihologinja Ellen Langer testirala je snagu ove riječi zatraživši da stane u red na fotokopirnom stroju. Isprobala je tri različita načina postavljanja pitanja:
- 'Oprostite, imam pet stranica. Mogu li koristiti Xerox stroj? '
- 'Oprostite, imam pet stranica. Mogu li koristiti Xerox stroj jer U žurbi sam? '
- 'Oprostite, imam pet stranica. Mogu li koristiti Xerox stroj jer Moram napraviti neke kopije? '
Od onih koji su ih pitali, 60 posto joj je dopustilo da kroji u redu koristeći tehniku prvog zahtjeva. Ali kad je dodala 'zato', 94 posto, odnosno 93 posto, rekli su da je u redu.
Za poneti: Kad želite da ljudi nešto poduzmu, uvijek navedite razlog.
Darlene Price, autorica knjige Dobro rečeno! Prezentacije i razgovori koji daju rezultate , kaže da uzročno-posljedično obrazloženje djeluje jer 'čini da vaše tvrdnje zvuče objektivno i racionalno, a ne pristrano i subjektivno.'
Cijena nudi veliku listu dodatnih uzročno-posljedične fraze :
- Prema tome
- Kao rezultat
- Uzrokovano s
- Slijedom toga
- Zbog
- Zbog ovog razloga
- Od
- Stoga
- Tako
I Tim David iz Čarobne riječi čini ovaj korak dalje s onim što naziva ABT (napredna jer tehnika):
'Ideja koja stoji iza ABT-a jest natjerati osobu da kaže' zato 'sebi. Umjesto da nekome navedete tisuću razloga da nešto učini, pokušajte ga pitati: 'Zašto?' Kada to učinite, oni će ispuniti svoje 'jer'. Sad su to njihovi razlozi, a ne vaši. '
9. '(Tvoje ime)' - više volimo stvari povezane sa sobom.
Država Virginia ima 30 posto više stanovnika pod imenom Virginia od prosjeka, Louisiana ima 47 posto više ljudi po imenu Louis, a Georgija ima 88 posto više nego što biste očekivali negdje drugdje.
Ovo je Učinak imena-slova , čudan fenomen koji ima dokazano to pokazuje 'jer većina ljudi ima pozitivne asocijacije na sebe, većina ljudi preferira stvari koje su povezane sa sobom (npr. slova u nečije ime).'
Dakle, Dale Carnegie bio je u pravu među favoritima Buffera Kako pridobiti prijatelje i utjecati na ljude : 'Zapamtite da je ime osobe toj osobi najslađi i najvažniji zvuk na bilo kojem jeziku.'
Zapravo, postoje dokazi da jedinstveni obrasci mozga dogoditi se kad čujemo vlastita imena, u usporedbi s drugima.
10. 'Voljan' - može pretvoriti 'ne' u 'da'.
Profesorica socijalne interakcije Elizabeth Stokoe često surađuje sa službama za posredovanje koje pomažu ljudima u rješavanju sporova.
Analizirajući stotine poziva između posrednika i potencijalnih klijenata, otkrila je tajnu riječ koja mijenja mišljenje: 'Voljan'.
Ona objašnjava u TED postu da su mnogi pozivatelji skloni odbiti posredovanje s obrazloženjem da je druga strana 'vrsta osobe koja neće posredovati.'
Ali kad posrednici pitaju ljude bi li bili 'voljni' posredovati, čak su i otporni pozivatelji pristali isprobati uslugu.
'Volja' je bila znatno učinkovitija od ostalih izraza poput 'biste li mogli biti zainteresirani za posredovanje?' - i to je jedina riječ koja je postigla potpuni zaokret od 'ne' do 'da'.
Moja teorija: djeluje, jer ako je druga strana osoba koja neće posredovati, pozivatelj mora biti vrsta osobe koja hoće!
7 riječi koje treba izbjegavati.
Na drugoj strani su riječi koje se na prvi pogled možda ne čine previše štetnima, ali mogu povrijediti vaše povjerenje u tim, pa čak i demotivirati druge.
Jason Fried nas upozorava da čuvajte se riječi od 4 slova , uključujući:
- Potreba
- Mora
- Ne mogu
- Lako
- Samo
- Samo
- Brzo
'Kada surađujete s drugima - posebno kada su dizajneri i programeri dio kombinacije - pripazite na njih', piše on. 'Budite oprezni kada ih koristite, budite oprezni kad ih čujete. Oni vas stvarno mogu dovesti u nevolju. '
Sad ste na redu: Bilo koju riječ koju želite dodati na bilo koji popis?
