Ono što čini vezu s PR agencijom ne razlikuje se od onoga što svaku dobru vezu čini uspješnom: mora postojati kemija, oni moraju stvarno 'dobiti' ono što pokušavate učiniti, i samo zato što su u stanju dokazati prošli uspjeh u prošlim vezama ne znači da su nužno pravi za vas.
Ali kao što je slučaj s mnogim 'pogreškama' u vezi koje radimo u životu ... vi ne znate ono što ne znate, a neuspjesi i pogrešni koraci su ono što nam omogućuje rast. Međutim, to je i dalje lijepo imati neki ideja na što treba paziti kako bi se izbjegle uobičajene zamke.
Oslonio sam se na nekoliko pionira PR-a, koji obuhvaćaju tvrtke u rasponu od malih butika do svjetskih agencija, kako bih preuzeo njihov najbolji način za angažiranje PR-a i komunikacija s vanjskim izvođačima. Smatrajte ovo svojim vodičem u deset koraka za pronalaženje najboljeg u poslu, kao i kako ih ukrcati i postaviti za uspjeh.
Evo što biste trebali uzeti u obzir prije i nakon što zaposlite PR agenciju. Ako već radite s jednim, i za vas ovdje postoje dobri podsjetnici.
1. Unaprijed znajte što pokušavaš postići.
Pokrećete novu tvrtku? Jeste li promijenili smjer svog poslovanja i trebate li u skladu s tim prilagoditi percepciju svoje marke? Prije nego što počnete kontaktirati s PR agencijama, razmislite o problemu koji želite riješiti. Emily Dunlop , Viši potpredsjednik PPR Worldwide savjetuje da je ovo najbolje mjesto za početak. 'Važno je imati jasan odgovor na pitanje' što pokušavam postići? ' Ako imate jasan uvid u svoje ciljeve, unajmljivanje prave agencije za odnose s javnošću koja vam može pomoći u postizanju tih ciljeva bit će mnogo jednostavnije ', kaže ona.
Obavezno navedite i pojedinosti. Jednostavno 'iznošenje riječi o vašoj marki' može se činiti kao problem koji treba riješiti, ali zaista biste trebali dobiti malo sitnijeg detalja od toga. Želite li da mamine blogerice pišu o novom rješenju za čišćenje vaše tvrtke kako biste mogli iskoristiti njihove moćne mreže potrošača i na kraju potaknuti prodaju tijekom sezone proljetnog čišćenja? Sad je vrijeme da se malo zajebavate s onim što želite od PR-a, prije nego što uopće uskočite u telefon ili objavite RFP.
2. Provjerite jeste li spremni za PR. (Konj prije buggyja.)
Osnivač i izvršni direktor butik agencije DialedPR, Andrea Holland , komentariše, 'To što želite da ljudi' znaju 'za vašu tvrtku ne znači da ste spremni za PR.' Savjetuje da prije pokušaja izgradnje PR strategije prvo uzmete u obzir sljedeće.
jesu li se alex guarnaschelli i geoffrey zakarian vjenčali
Možeš li...
- Jednostavno dokažite kako se vaše poslovanje razlikuje od konkurencije?
- Jasno definirajte svoju ciljnu publiku?
- Dodijeliti resurse za učinkovito upravljanje vanjskim PR-om?
- Ponuditi glasnogovornicima razgovor s medijima?
- Surađivati s vašim određenim PR-om za dulje vrijeme?
Ako pogađate samo tri od pet gore navedenih metaka, možda je najbolje pričekati dok se ne osposobite za suradnju s agencijom. PR nije dijelan, a da biste vidjeli rezultate, morate biti spremni financirati dovoljno za stvaranje sveobuhvatnog programa koji traje duže od nekoliko mjeseci.
3. Pitajte kako agencija planira mjeriti uspjeh.
Ovo je vjerojatno najvažnije pitanje koje možete postaviti. Mjerenje je vaš barometar vrijednog odnosa s javnošću, a najbolji način za postavljanje sebe (i vaše potencijalne agencije) za uspjeh je čavrljanje o tome kako vam izgleda uspjeh.
Gini Dietrich , Osnivač i izvršni direktor srednje agencije Arment Dietrich komentira: 'Mogu li razgovarati o metrici? Ne dojmovi i povećanje broja lajkova na Facebooku, već vrste stvari koje će vam pomoći da generirate veći prihod. Pitaju li vas o vašim poslovnim ciljevima i jesu li u mogućnosti svoj posao izravno povezati s onim na što se fokusirate? ' Ona misli da je pravo mjerenje u tome da prepoznate kamo želite pomaknuti iglu.
Holland najavljuje kako bi podijelila svoja iskustva u izgradnji PR strategija za startupe. 'Jedan od najvećih izazova je definiranje kako izgleda uspjeh. Za razliku od rada s većim, etabliranim tvrtkama, nema pristupa mjernim podacima iz mjeseca u mjesec ili godinu dana kako bi se moglo procijeniti poboljšanje ili pad. Kod obje vrste klijenata uspjeh se može dogoditi odmah ili može potrajati 6 mjeseci do godinu dana. Međutim, dobar PR-ovac moći će savjetovati i predložiti ciljeve koje treba postići na temelju čimbenika kao što su jedinstvenost proizvoda, financiranje, konkurencija, dubinsko poznavanje medijskog krajolika itd. '
4. Agencije različitih veličina nude različite pogodnosti.
Veličina agencije je bitna, do određene mjere. Veličina agencije utjecat će na sve, od toga koliko trošite do osobne pažnje koju ćete dobiti od onih viših na totemskom polu agencije. Soloprenuristi, butik agencije, srednje i veće svjetske agencije nude različite pogodnosti i specijalizacije.
Kristen Tischhauser , Upravni partner PR tvrtke talkTECH, predlaže da obratite pažnju na vrste klijenata u portfelju vaše potencijalne agencije. 'Ako se portfelj agencije sastoji uglavnom od startupa u ranoj fazi, a vi ste startup, onda bi ovo za vas imalo smisla. Ako agencija radi za velike marke i tvrtke iz Fortune 500, a vi ste startup, maknite se dalje. Vaša će tvrtka plaćati visoke naknade i najvjerojatnije neće dobiti pozornost koja vam je potrebna i zaslužujete da napravite pravi pljusak u tisku ', kaže Tischhauser.
Dietrich opisuje što očekivati od malih, srednjih i većih agencija:
- Butik agencija bit će vrlo fleksibilna i spretna. Bit će u toku s promjenom trendova i nose mnoge kape. Vjerojatno ćete surađivati sa svima, od izvršnog direktora do pripravnika.
- Srednja agencija počinje se specijalizirati. Oni će imati tim stručnjaka koji će raditi s vama, a vi ćete početi viđati predsjednika uprave kako njegovo poslovanje raste.
- Velika agencija ima mogućnost rada s drugim uredima ili sestrinskim agencijama radi gotovo sve što želite ili trebate. Timovi su obično mlađi (osim u slučajevima kao što su kriza ili lobiranje ili regulatorni rad).
Dunlop misli da veličina agencije nije bitna kad su vaše potrebe usko definirane. 'Ako su vam potrebni osnovni odnosi s medijima, mogu raditi pojedini ugovarači velikih agencija. Međutim, prednost agencije koja je dio šire mreže agencija je ta što možete imati pristup širem spektru usluga koje zadovoljavaju vaše potrebe kako se razvijaju. Na primjer, veće agencije imaju tendenciju imati globalni doseg, veze izvan PR-a i specijalizirane timove (društveni mediji, društvena odgovornost, upravljanje problemima, itd.). Povoljna je sposobnost razvoja vašeg agencijskog odnosa kako se vaše poslovanje razvija ', dodaje ona.
5. Što potrošiti ovisi o vašim potrebama.
Manje je od identificiranja iznosa koji možete potrošiti sada, a više od onoga na što se dugoročno možete obvezati. Dunlop komentira: 'Ne postoji čarobna formula za utvrđivanje vašeg PR-a - trošite ono što možete. Ali, moj je savjet ciljati na trajnu, zadržanu vezu, kako biste mogli surađivati kao tim, jačajući iz godine u godinu. '
koliko godina ima jessica walters
Dietrich vjeruje da bi vaš PR proračun trebao biti definiran na temelju onoga što trošite na marketing. 'Većina tvrtki potrošit će oko deset posto prihoda na marketing. To uključuje sve, od sajmova i oglašavanja do izravne pošte i PR-a. PR članak trebao bi biti tri do pet posto. Ako ne potrošite deset posto na marketing, to možete svrstati na tri do pet posto onoga što potrošite ', kaže Dietrich.
Ako ste početnik u ranoj fazi, Tischhauser preporučuje da mjesečno platite između 4.500 i 10.000 USD.
6. Lokacija ne bi trebala predstavljati problem.
U današnjem digitalnom svijetu blizina ne bi trebala predstavljati prepreku kada je u pitanju suradnja s PR agencijom. Uglavnom se svodi na osobne preferencije, koliko cijenite osobne sastanke u odnosu na daljinsku suradnju i procjenu bi li vam suradnja s agencijom sa sjedištem na relevantnom tržištu mogla biti korisna.
Dietrich se slaže: 'Lokacija je manje važna nego nekada jer je web otvorio mogućnost rada s bilo kime i bilo gdje. Više bih se usredotočio na to sviđaju li vam se i možete li raditi rame uz rame svaki dan. '
Tischhauser dodaje: 'Osim ako ne pokušavate ciljati određeno tržište koje opslužuje' lokalno stanovništvo '(na primjer posao koji šeta s psima), mjesto zapravo ne bi trebalo biti važno. Tvrtke postaju virtualne, ali ako je važno osobno se sastajati u početku ili tromjesečno, pobrinite se da to bude navedeno u vašem ugovoru. Većinu vremena trebali bi biti dovoljni tjedni pozivi. '
7. Posvetite osobu koja će voditi vašu PR agenciju.
Kad ih unajmite, smatrajte da vaša agencija predstavlja produžetak vašeg internog tima. Kao zaposlenici u tvrtki, netko mora njima upravljati i odgovoran je za njihovu pravilnu integraciju i rast. Ta bi osoba trebala imati solidno iskustvo u PR-u ili nekom drugom relevantnom polju.
Prema Dunlopu, 'Najvažnija kvaliteta menadžera odnosa s agencijama je otvaranje duhu partnerstva. Ne morate 'dobiti PR' da biste razumjeli što zajedno radite kako biste postigli sa svojom agencijom. Ako su vaši poslovni ciljevi i marketinški plan jasni, tada znanje PR domene nije neophodno. No, otvorenost u učenju i savjetovanju s agencijom (i obrnuto) važna je dok zajedno vodite program. '
8. Kako se ukrcati u agenciju.
Baš kao i prilikom uključivanja novog člana tima, postavljanje agencije za uspjeh ovisi o tome koliko ih dobro integrirate od početka. Govorimo o više od slanja veza na vašu korporativnu stranicu ili prošlih priopćenja za javnost.
'Najučinkovitiji agencijski odnosi su partnerstva u kojima je agencija produženje vašeg tima. Dajte im informacije, uvedite ih u najuži krug o budućem razvoju i omogućite izravnu komunikaciju s odabranim dionicima u vašoj tvrtki. Što se agencija pametnije bavi vašim poslom i načinom vašeg poslovanja, vaš kombinirani tim može biti moćniji ', kaže Dunlop.
Tischhauser dodaje: 'Općenito, tvrtka bi trebala agenciji dati imovinu kao što su logotip tvrtke, snimke glave osnivača, biografije, svi prošli materijali za razmjenu poruka i vijesti. Ukrcavanje obično traje dva do tri tjedna kako bi agencija mogla duboko zaroniti u razmjenu poruka, istražiti industrijski krajolik / konkurente, zatim stvoriti vremensku traku i pripremiti prilagođeni popis za novinare. '
Dietrich vjeruje da je još više korisno. 'Ako ste postavili prava pitanja, agenciji će trebati pristup vašim podacima, vašem poslovnom planu i vašim društvenim mrežama, plus uvod u medije s kojima već imate veze.'
9. Radite na izgradnji povjerenja, ključa sretnog odnosa klijent-agencija.
Zapravo nije sve toliko drugačije od bilo koje druge veze. Budite iskreni, transparentni i s poštovanjem kada komunicirate i radite na svom zajedničkom cilju. Ako ste klijent, unajmili ste svoju agenciju jer su se specijalizirali za ono što vi ne znate, zato im vjerujte kad daju preporuku.
'Lako je upasti u tipičnu ulogu pružanja usluga klijentima i imati agenciju ili konzultantsku tvrtku koja vas' zeza ', kaže Holland. 'Znak dobrog PR profesionalca jest da vam zapravo kažu kako jest ... bilo da to rade vaši konkurenti, zašto su vaše vijesti novinaru dosadne ili da besplatni ručkovi / joga i neograničeni PTO nisu' t dovoljno za naslove. Imati objektivnu perspektivu i biti u stanju pristupiti vijestima na makrorazini jedna je od najvećih prednosti zapošljavanja vanjskog dobavljača. Ako vas vaša agencija ne ispituje, trebali biste ih ispitati. '
10. Zapamtite, PR ne djeluje u vakuumu.
valerie c robinson michael schoeffling vjenčanje
Da biste najbolje iskoristili novac koji trošite na PR, on mora biti integriran u vašu veću marketinšku strategiju. Dunlop savjetuje: 'PR je izuzetno vrijedan, ali ne stoji sam u izgradnji ili oblikovanju marke ili proizvoda. Budućnost je jedna od više integracija u PR, društvene mreže, digitalno oglašavanje, plaćene medije i još mnogo toga. Zato je moj savjet da započnete s integracijom rano, objedinjujući razne marketinške discipline i agencije, te usklađujući sve sa zajedničkim ciljem. '
Kao što vidite, na vašem kraju mora biti puno posla prije nego što dođe vrijeme za RFP. Ako od početka postavljate prava pitanja, vi i vaša agencija bit ćete spremni za uspjeh.
Sretno zapošljavanje!
