Startupi se uzdižu na leđima pojedinih heroja. Moć startupa je nevjerojatna usredotočenost i odlučnost male skupine motiviranih pojedinaca koji rade na zajedničkom cilju. U najranijim fazama, startup uspjeh zahtijeva osobnu žrtvu i pojedince koji idu iznad i dalje - bez obzira radi li se o programeru koji povlači cijelu noć ili marketingu koji izlazi iz svoje zone udobnosti kako bi preuzeo nešto novo. Što se veći rast startup-a poveća, to će više zasluga pripasti pojedinim suradnicima.
Primjerice, kada vas najveći kupac nazove u 17 sati. i kaže da im treba njihov proizvod da stignu do kraja sljedećeg dana, vaša tvrtka nema izbora nego odustati od svega i ispuniti tu narudžbu. Odmah se obratite svojim najpouzdanijim igračima kako biste to ostvarili. Ovaj ciklus postaje norma i s vremenom sprječava skaliranje. Ja to zovem herojskom zamkom.
Platou startupa jer se oslanjaju na pojedine heroje. Nakon dovoljno noći, taj programer se razboli ili izgori. Vaš prodavač nema iskustva potrebnog za izvođenje projekta na potrebnoj razini, postane frustriran i napušta tvrtku. Pojedinačni heroji se ne skaliraju i čine tvrtku pretjerano ovisnom o jednoj osobi, stvarajući nepotreban rizik.
Da biste razvili svoju tvrtku, morate stvoriti ponovljive sustave koji ne ovise o institucionalnom znanju. Ponovljivi sustavi djeluju jer uzimate teško osvojene lekcije i pazite da nitko drugi ne napravi iste pogreške. Kako zaposlenici neizbježno dolaze i odlaze iz tvrtke ili uloge, na brodu ih ima manje. A manje je ljudskih pogrešaka. Tako ćete se kretati brže i manje ćete pogriješiti.
Da biste se izvukli iz zamke heroja, trebate transformirati tri operativna stupa:
s kim je holland roden na vezi
Dokumentirajte svoje procese.
Kada se broj koraka ili ljudi potrebnih za dovršetak projekta koji redovito izvršavate poveća na više od nekoliko, korake morate dokumentirati. Korištenje alata za upravljanje projektima poput Asane ili Jire može biti nevjerojatno korisno. Točan trenutak kada smo to učinili za moj tim u Yext-u bio je kada smo se proširili na međunarodnoj razini i zbog vremenske razlike gubili smo dane naprijed-natrag s procesnim pitanjima. Čim smo dokumentirali korake, to je smanjilo pogrešnu komunikaciju i zapravo nam omogućilo da se usredotočimo na optimizaciju rada, a ne na jednostavno dovršavanje projekta.
Uložite u tehnologiju u oblaku.
U ranim danima bilo je lako raditi stvari u proračunskim tablicama ili koristiti osobne račune za izradu profila. Važno je ulagati u tehnologiju koja olakšava prijenos podataka s jedne osobe na drugu. Na primjer, borili smo se za pristup YouTube računu jer je zaposlenik koji ga je stvorio napustio tvrtku.
Angažirajte iskusne stručnjake.
Ako stvarno želite ubrzati svoje učenje, unajmite nekoga tko je to već vidio. Niste prva osoba ili prva tvrtka koja se bavi baš bilo kojim problemom, zato pokrenite neke profesionalce u ključnim područjima vodstva. Svakako uravnotežite razinu iskustva s nekim tko želi zasukati rukave - jedno je što ste film pogledali, a drugo je to što ga možete režirati.
Uz bilo kakve značajne promjene, bit će i nedostataka. Bivši junaci možda ne bi voljeli raditi u ovoj vrsti postavki. Pronašli su uspjeh u svemu tome, umjesto da su vrlo dobri u nekoj specijalnosti. To može biti bolno za junake i ljude koji osjećaju da su izgradili tvrtku. Junaci se moraju sjetiti da startupi zajedno pobjeđuju i zajedno gube. Kolektivna slava puno je važnija, veća i dugotrajnija od pojedinačne slave. Moj savjet herojima je da to drže - vrijedi ostaviti svoj ego po strani.
Prelazak sa oslanjanja na pojedince na postavljanje ponovljivih sustava trenutak je kada svoju organizaciju pretvorite iz startupa u tvrtku u rastu. Prihvatite rastuće bolove - oni znače da se transformirate.
