Što će se dogoditi s digitalnom komunikacijom u sljedećih pet godina? Hoćemo li i dalje iskorjenjivati nevažne poruke i loviti putem ogromnih lanaca e-pošte pokušavajući pronaći jednu dosadnu vezu do poslovnog plana? Hoćemo li se i dalje boriti da dođemo do nule pristigle pošte?
Nadam se da neću.
Predviđam da će novi komunikacijski kanal zamijeniti e-poštu do 2020. U stvari, već postoje znakovi da se poslovanje počinje udaljavati od e-pošte kao primarnog oblika digitalne komunikacije. Imamo toliko alternativa. Možete poslati tekstnu poruku ili DM na Twitteru . Nekome možete ostaviti bilješku na Facebooku ili započeti chat.
U moj radni dan e-pošta je postala sve manje važna. Postoje čitave skupine ljudi (za odnose s javnošću, jedan) koji me prvo kontaktiraju na društvenim mrežama. Prijatelji više nikad ne šalju e-poštu. Gotovo uvijek pošalju tekst ili čavrljaju na Facebooku. Čak i nekoliko mojih kolega koristi aplikacije poput Logorska vatra više od e-maila.
Mnoge tvrtke počinju koristiti alate poput Zatišje za stvaranje grupnih rasprava i oslanjanje puno manje na e-poštu. Nekoliko je važnih razloga za to. Jedno je da Slack stvara javnu arhivu rasprava koja je lako pretraživa. Svi vide o čemu govorite i mogu dodati komentare. Drugi razlog je jednostavno preopterećenje. Previše je portala, a nedovoljno dobre komunikacije. Slack je jedan dobar pokušaj da se poslovna inteligencija pokuša prikupiti na jedan privatni portal.
U međuvremenu je e-pošta postala crna rupa. Ljudi ne reagiraju - ili im treba zauvijek da odgovore (što je otprilike ista stvar). Rasprava započinje gniježđenje u više niti s više ljudi i to više nitko ne može imati smisla. Filteri za neželjenu poštu postaju pretjerano agresivni. Provodimo sate tjedno pokušavajući se riješiti nevažnih poruka. Do 2020. netko će smisliti kako digitalnu komunikaciju učiniti mnogo učinkovitijom. Još nemamo odgovor, ali jasno je da mnogi ljudi niti ne koriste e-poštu izvan posla. Ako ste mlađi od 20 godina, moguće je da uopće nemate osobni račun e-pošte ili ga, ako imate, rijetko provjeravate.
Trenutno je teško zamisliti. Skloni smo misliti da će se tehnologija koju danas imamo - aplikacije i usluge na koje se toliko oslanjamo - uvijek zadržati. Društvena mreža današnjice bit će socijalna mreža sutrašnjice. Ali to je nikada pravi. Tehnologija se razvija. Ljudi stvaraju nove usluge. U 2010. aplikacije poput SnapChat (za razmjenu fotografija) i Meerkat (za streaming videa uživo) nije ni postojao.
Pet godina dugo je u tehnologiji, a opet uopće nije toliko dugo. U 2010. godini imali smo jednostavan pristup brzom internetu, automobili su imali istu sigurnosnu tehnologiju u nastajanju kao sada, poput kočenja ublažavanja sudara, a pametni su telefoni bili uobičajeni. (Lako je zaboraviti da je iPhone objavljen još 2007., a Android je debitirao 2008.)
Ipak, u samo pet godina društveno umrežavanje pogodilo je krov. Facebook je vrijednost učetverostručio. U 2010. godini korisnici Twittera poslali su samo oko 50 milijuna tweetova dnevno . Oni sada šalju 500 milijuna . Što se tiče automobilske tehnologije, prije samo pet godina ideja da se automobil vozi sam autocestom bila je daleki san. Tesla će to vjerojatno ostvariti ovog ljeta. I nitko nije očekivao da će virtualna stvarnost napraviti takav polet 2015. godine, ali brzo postaje legitimna tržišni segment .
Možda se digitalne poruke pretvore u nešto sasvim novo. Volio bih alat koji automatski poznaje, nadgleda, razumije i arhivira metode digitalne komunikacije koje koristim. To bi mogao biti sve na jednom mjestu za sve poruke, uključujući tekstove, razgovore, društvene mreže ... sve. Danas to zapravo nije moguće jer je sve to tako usitnjeno. Dovraga, samo se Facebook razgovori održavaju u digitalnoj zatvorskoj ćeliji. A moji su tekstovi u potpunosti samostalni.
neto vrijednost chrisa pereza 2014
E-pošta je uglavnom istrošila dobrodošlicu. Do 2020. to više neće biti primarni oblik komunikacije. Ne mogu reći što će ga zamijeniti jer mislim da ideja još nije izmišljena. (Slack je previše samozatajan, iako će možda tvrtka upotrijebiti i dio svog uloženog novca za rješavanje tog problema.) Nećemo se ni truditi staviti adresu e-pošte na posjetnicu. Kad malo bolje razmislim, nadam se da ni oni neće postojati.
