Mislim da je pošteno reći da Tim Cook zna ponešto o vodstvu. Vodi najvrjedniju tvrtku na svijetu - Apple - koja vrijedi više od 2 bilijuna dolara, ima preko 145 000 zaposlenih i poznat je po stvaranju nekih najinovativnijih proizvoda u posljednjih nekoliko desetljeća. To je velik posao.
Pod Cookovim vodstvom, Apple je također bio prvak u privatnosti korisnika, što je, kako kaže, 'temeljno ljudsko pravo. 'Na primjer, tvrtka je nedavno zatražila od programera aplikacija da korisnicima pruže detaljne informacije o svim podacima koje prikupljaju ili dijele s trećim stranama. Također je najavio da će za sljedeće ažuriranje iOS-a 14 programeri zatražiti dopuštenje prije nego što mogu pratiti korisnike.
Naravno, Appleova posvećenost privatnosti seže mnogo dalje od promjene softvera. Tvrtka zarađuje prodajom vrhunskih uređaja i usluga, a ne reklama. Kao rezultat toga, on ne prati što rade njegovi korisnici niti ih cilja oglasima na temelju njihove aktivnosti.
To ga je stavilo u sve neprijateljsku bitku s kolegom tehnološkim divom Facebookom, koji je otvoreno kritizirao Appleove nadolazeće promjene na iOS-u kao an napad na mala poduzeća . Facebook je čak prošli tjedan pucao u Apple tijekom svog tromjesečnog poziva na zaradu, rekavši:
'Apple ima sve poticaje da se svojim dominantnim položajem na platformi umiješa u način rada naših aplikacija i drugih aplikacija, što oni redovito čine. Kažu da ovo čine kako bi pomogli ljudima, ali potezi očito prate njihove konkurentske interese. '
To je zanimljiv pristup onome što je u osnovi Appleov potez da korisnicima pruži izbor hoće li ih aplikacije pratiti. Ako je to prijetnja vašem poslovnom modelu, vjerojatno nije kriv Apple. To je vjerojatno samo loš poslovni model.
Zapravo, Cook je podijelio nekoliko razmišljanja o tom poslovnom modelu, a to nije samo snažna lekcija iz vodstva, nego također sumnjam da je i on kojem se nada da obraća pažnju osnivač i izvršni direktor Facebooka, Mark Zuckerberg.
U govoru za Međunarodni dan privatnosti podataka, Tim Cook prozvao je Facebook, čak i bez da je tvrtku spomenuo imenom:
Neto vrijednost Johna Oatesa 2015
Ako se posao temelji na obmanjujućim korisnicima, na iskorištavanju podataka, na izborima koji uopće nisu izbor, to ne zaslužuje našu pohvalu, zaslužuje reformu.
To je oštra kritika, ali Cook je ne ostavlja na te grube riječi. Umjesto toga, daje okvir koji bi vođe trebali koristiti za svaku odluku koju donesu:
Previše ih još uvijek postavlja pitanje 'Koliko se možemo izvući?' kada bi se trebali pitati 'Kakve su posljedice?'
To je snažno pitanje.
Facebook je jedan od najučinkovitijih strojeva za stvaranje profita ikad. Jednostavno prikuplja podatke o svojim korisnicima i unovčava ih na vrlo sofisticiran način. Ti korisnici predaju sve te informacije bez stvarne svijesti o tome što se događa.
Naravno, ljudi imaju nejasnu svijest o tome Facebook zarađuje prodajom oglasa . Međutim, obično o tome razmišljaju jedino kad se čini jezivo da je oglas koji ste upravo vidjeli na Facebooku za par cipela koje ste ranije gledali na drugoj stranici.
Međutim, osim 'jezivog', većina se ljudi zapravo ne zaustavlja i smatra da gotovo sve što rade na mreži div društvenih medija prati u službi onoga što naziva 'personaliziranim oglasima'. Stvar je u tome što ako vaši korisnici nemaju pojma što radite, vjerojatno se možete puno izvući. To ne znači da je to ispravno.
Istodobno, ako zaklanjate način na koji pratite njihove podatke i prigovarate nekome tko im to govori, mislim da bi bilo pošteno reći da se više bavite onim što možete izvući nego što činite kako treba stvar.
Dobro je pravilo da, ako se nikad ne biste izvukli s nečim da ljudi znaju što zapravo radite, to je samo loša ideja. Ne biste to trebali raditi. Cilj vam nikada ne bi trebao biti pokušaj da se izvučete što više možete.
Umjesto toga, vaš je posao prepoznati da svaka odluka koju donesete kao vlasnik tvrtke ima posljedice. Samo zato što nitko u potpunosti ne razumije posljedice prikupljanja, praćenja, analiziranja i profiliranja njihovih osobnih podataka, ne znači da te posljedice ne postoje.
I, samo zato što se korisnici ne protive, to ne ispravlja.
Prečesto previše vođa traži granicu onoga za što zna da je ispravno i pokušava shvatiti kako tu liniju može samo malo produžiti, a da za to ne bude prozvan. Umjesto toga, Cook kaže da bi svaki vođa trebao pitati o posljedicama.
U osnovi, sugerira da bi vaše prvo pitanje trebalo biti 'Kakav je učinak ove stvari koju ću učiniti? Hoće li biti pozitivno ili negativno? '
To znači prepoznati da odluke koje donosite imaju posljedice, čak i ako ih nije uvijek lako vidjeti. Kao vođi to vam je najvažniji posao.
