U rujnu je Grammy nagrađivana pop pjevačica Rihanna lansirala liniju šminke Fenty Beauty. Kupci širom svijeta poludjeli su, brzo kupujući proizvod, dijeleći svoje uzbuđenje na društvenim mrežama, pa čak i objavljujući svoje mrežne kritike.
Jedan od glavnih razloga zbog kojeg je brend tako dobro prihvaćen bio je zato što je lansiran s 40 nijansi podloge, kako bi se smjestile žene različitih puti širom svijeta.
Nedavna izvješća pokazuju svo uzbuđenje oko lansiranja brenda pretočeno u stvarne poslovne rezultate. Fenty Beauty nagomilao se 72 milijuna dolara zarađene medijske vrijednosti , uglavnom kroz njihov besplatni publicitet prikupljen kroz društvene kanale. YouTube je također objavio izjavu u kojoj se napominje da je dobio sadržaj povezan s Fenty Beauty više od 132 milijuna pregleda u prvom mjesecu.
koliko godina ima laci kaye boothPost koji je podijelila FENTY BEAUTY BY RIHANNA (@fentybeauty) 12. rujna 2017. u 14:59 PDT
Post koji je podijelila FENTY BEAUTY BY RIHANNA (@fentybeauty) 19. rujna 2017. u 5:27 PDT
Zašto se isplati uključivanje učiniti prioritetom
Mnoge tvrtke usredotočuju se na većinu što se tiče razvoja i promocije proizvoda. Lako je razumjeti zašto, budući da tvrtke često moraju donositi teške odluke o tome kako rasporediti ograničene resurse.
No kako stanovništvo nastavlja rasti raznolikije, marketing za mase sve veći broj kupaca, posebno onih u manjinskoj skupini, osjećaju se zanemarenima.
Stoga, kada robne marke počinju udovoljavati nedovoljno zastupljenim manjinskim skupinama, ti potrošači imaju tendenciju reagirati svojom lojalnošću, uz tonu uzbuđenja, jer su napokon naišli na tvrtku zbog koje se osjećaju kao da pripadaju.
Da biste iskoristili ove vrste prednosti uključivanjem više kupaca u ono što proizvodite, uključivanje ne može biti naknadna zamisao. Rihanna je primijetila da je uključivanje cijeli razlog zašto marka postoji.
Fenty Beauty stvoren je za sve: za žene svih nijansi, osobnosti, stavova, kultura i rasa. Želio sam da se svi osjećaju uključenima. To je pravi razlog zašto sam napravio ovu liniju.
Ako želite ostati relevantni, morate se udobno naviknuti na autentično plasiranje različitih grupa kupaca. Evo kako.
1. Shvatite da predstavljanje nadilazi slike
Marketing različitim skupinama kupaca nije tako jednostavan kao stavljanje raznolikih slika u promotivne materijale.
Iako je to samo jedan način da svojim kupcima pomognete da se osjećaju kao da je vaš brend za njih, znajte da vaši kupci žele znati da vi 'hodate u šetnji' kada je riječ o raznolikosti i uključivanju.
Promotivna kampanja Fenty Beauty s različitim licima djelovala je jer proizvodi su dizajnirani posebno imajući na umu inkluziju.
2. Upoznajte svoje kupce izbliza
Ako želite zavrijediti lojalnost raznolike skupine kupaca, morate ih upoznati na dovoljno dubokoj razini da biste ih mogli uključiti na autentičan način. To znači razumijevanje njihovih snova, želja, strahova i frustracija i kako se oni mogu razlikovati od masa.
To znači govoriti njihov jezik kada komunicirate s njima.
Fenty Beauty znao je da se žene u boji često trude pronaći šminku koja odgovara njihovom tonu kože. Poznavajući svog kupca dovoljno dobro da otkrije nezadovoljenu potrebu, uspjeli su ga riješiti.
3. Izgradite tim koji odražava kupce koje pokušavate dosegnuti
Istraživanja pokazuju da različiti timovi imaju bolji učinak. Pomaže vam da budete inovativniji, izbacuje vas iz zone udobnosti i smanjuje krivulju učenja kada pokušavate otkriti kako učinkovito stupiti u interakciju s publikom koja se razlikuje od vaše norme.
Angažiranje različitih talenata očit je način da se to riješi. Drugi način na koji ćete to moći brže riješiti je dovođenje savjetnika sa stručnim znanjem u ovom području ili izgradnja savjetodavnog odbora različitih umova koji će sudjelovati u procesu zamišljanja i izvršenju vaših ideja.
Prihvaćanje uključivanja nije samo prava stvar, već je i dobro za rast vašeg poslovanja.
Inc pomaže poduzetnicima da promijene svijet. Potražite savjete koji su vam potrebni za pokretanje, rast i vođenje vašeg poslovanja već danas. Pretplatite se ovdje za neograničeni pristup.
22. studenog 2017Mišljenja koja su ovdje iznijeli kolumnisti Inc.com njihova su, a ne mišljenja Inc.com.
