Ovo je priča o najlakšem triku koji sam vidio za poboljšanje učinkovite emocionalne inteligencije. To ćete naći u mojoj besplatnoj e-knjizi Poboljšanje emocionalne inteligencije 2021 ( preuzmi ovdje ).
To je tako jednostavna taktika i iskreno, kladim se da vam se savjetovalo da to često radite. Ali mnogi ljudi to ne čine, što dovodi do podparnih rezultata.
OK, krenimo odmah. Pričekaj minutu.
Ne, ozbiljno, to je to: 'Čekaj malo . ' Inače, pričekajte sat, dan ili godinu, ovisno o slučaju.
U svijetu s toliko stvari koje se natječu za našu pažnju i u kojem se hrabra, odlučna akcija poistovjećuje s moći i moralnom ispravnošću, ne nasjedajte na to. Umjesto toga, imajte hrabrosti pričekati i istaknuti se.
U nastavku ćemo ispitati tri primjera koji objašnjavaju zašto kažem da je korisnost ove taktike vezana uz emocionalnu inteligenciju, a zatim sve završavamo zapletom.
(Nisam svjestan da vam obećanje zapleta kasnije u ovom članku ulazi u moju poruku strpljenja.)
Snaga i kontrola
Prvo, okvir. Čekanje, pravljenje stanke, brojanje do pet - možda nazovimo to 'taktičko strpljenje' - posuđivanje vojnog izraza - tiče se dvije stvari: moći i kontrole.
Aspekt moći proizlazi iz činjenice da kad god brzo i instinktivno odgovorite na vanjski podražaj, pristajete na vanjsku snagu.
Zamislite: Šef vam za vikend pošalje neočekivani tekst. Na telefon dobijete upozorenje, odmah se zaustavite da ga pročitate i odmah reagirate ili ste barem odvratili od onoga na što ste bili usredotočeni nekoliko minuta ranije.
Toliko o vašem obiteljskom pikniku, vožnji biciklom ili volonterskom projektu, ili kako god provodili vrijeme zastoja.
Inače, kupac šalje ljutiti e-mail. Vodiš tvrtku usmjerenu na kupca, pa odvajaš sve što još činiš kako bi osigurao da se zabrinutost riješi ili ga barem preneseš nekome na rješavanje.
Recite mi, tko sada ima moć u tim vezama?
Sada razmislite o kontroli: Vidite onaj tekst izvan radnog vremena ili onu ljutitu e-poštu i izazov je usredotočiti se na njegov sadržaj, a ne na kontekst.
- Zašto mi šef poručuje u subotu popodne?
- Što će misliti ako joj odmah ne odgovorim?
- Je li ga poslala i kolegama, od kojih će neki odgovoriti brže od mene?
- Hoće li taj kupac odvesti svoje poslovanje negdje drugdje?
- Hoću li se za sat vremena osvrnuti na svoj telefon i vidjeti je li pokrenuo vrtlog na društvenim mrežama?
Možda su neke od njih opravdane. (Očito pretpostavljam da niste kardiokirurg ili netko čiji rad uključuje poruke koje od vas traže da odmah donesete odluku o životu ili smrti.)
No primijetit ćete da niti jedna od ovih briga nema nikakve veze s praktičnim pitanjima. Umjesto toga, radi se o osjećajima.
Čekanje znači da pokazujete kontrolu nad svojim osjećajima. Ispuštanje svega znači ustupanje kontrole.
Reciprocitet
Sljedeće: reciprocitet . Ako imam dvije velike kritike mnogih popularnih interpretacija koncepta emocionalne inteligencije, to su sljedeće:
- Prvo, toliko savjeta o ovoj temi fokusira se na to da vam kažem kako vas treba promijeniti tvoj ponašanje. Jednako je važno, možda i važnije, prepoznati kako nedostatak emocionalne inteligencije drugih ljudi upravlja njihovim ponašanjem - i shodno tome, kako to razumijevanje možete korisno koristiti.
- Drugo, postoji temeljna implikacija da je emocionalna inteligencija usklađena s empatijom, uzajamnim razumijevanjem i u nedostatku bolje fraze, samo biti drag prema ljudima.
Mislim da je implikacija pogrešna. Očito sam sve za etičke standarde i dobro postupanje s ljudima. Ali to su zasebne brige, koliko god su kognitivna inteligencija i moralna vlakna različiti koncepti.
Imajući to na umu, razmislite o jednostavnom prijedlogu: Bez obzira na pritiske koje osjećate da biste brzo reagirali, bili oni emotivni ili instinktivni ili nešto drugo, oni su gotovo sigurno univerzalni pritisci.
Ako ih osjećate, velika je šansa da ih osjećaju i drugi u bilo kojoj vezi o kojoj govorimo.
Zbog toga djeluje 'pravilo neugodne tišine', koje je tako dobro artikulirao moj kolega s Inc.com, Justin Bariso i drugi. Neke znanosti sugeriraju da ljudi čak i odgodu razgovora od četiri sekunde doživljavaju neugodno, što stvara emocionalnu reakciju i žurbu s odgovorima.
koliko je visok Marcus Allen
To možemo ekstrapolirati: 10 sati koji prolaze bez odgovora na e-poštu, tri dana koja prolaze bez odgovora na ponudu u pregovorima.
Da se izrazim detaljno: Ako ne popunite tišinu, postoji prilično velika šansa da će i druga strana. Neka to učine.
Strpljenje za dobro
Napokon (dobro, osim zaokreta radnje), ovo se ne odnosi samo na oštre ili natjecateljske situacije.
Većina primjera koje smo do sada ispitali uključuju sukobe: šefova e-pošta, bijesni kupac, napeti pregovori.
Ali nadam se da vaš dan nije ispunjen samo ovakvim razmjenama. Zapravo, ovaj trik - taktičko strpljenje - dolazi u obzir i s puno skladnijim komunikacijama.
Prilagodimo jedan od naših bivših primjera. Recimo da vodite tvrtku za široku potrošnju. U posljednje vrijeme odvraćate pažnju od svakodnevnih operacija jer želite prikupiti novac, a to je mljevenje.
Iznenada, e-poštu dobivate od kupca koji vam želi reći koliko je bila impresionirana jednim od vaših zaposlenika koji joj je riješio problem. Zahvaljuje vam i kaže da ste kupca stekli za život.
Uskoro ćete ispaliti brzi odgovor, ali onda primijetite njezin blok potpisa. Ona je partner u istoj investicijskoj tvrtki s kojom ste pokušali dobiti sastanak.
Očito je da želite odgovoriti, ali vaš um počinje ubrzati. Kako iskoristiti ovaj uvod kako bih najbolje iskoristio svoju tvrtku? Sat otkucava, zar ne? Ona nije netko koga želite nastaviti čekati.
Ne. Čekaj. Barem dovoljno dugo da jasno razmišljamo i osmislimo strategiju odgovora. Opet, ovo bi moglo značiti 10 minuta; to bi moglo značiti 10 sati. Ali uživajte u toj dobroj vijesti i toj prilici barem nakratko, prije nego što ćete popustiti impulsu da odgovorite.
Zaplet radnje
Po cijeli dan mogli bismo ponuditi povijesne i hipotetičke primjere. Jedna od stvari zbog kojih sam nedavno duboko razmišljao bila je naići na dvije priče koje Warren Buffett govori o čekanju i nečekanju.
- Kaže da je najgora poslovna odluka koju je ikad donio bila impulzivna kupnja Berkshire Hathawaya šezdesetih godina prošlog stoljeća, nakon što je osjetio da ga je iskoristio njegov tadašnji izvršni direktor. (Očito je oporavio se i tvrtku sagradio u bespravni džip, ali inzistira da je novac u to vrijeme mogao biti puno bolje potrošen.)
- Također, citira Toma Murphyja (veteranskog medijskog direktora i člana upravnog odbora Berkshire) koji mu je impresionirao ideju da 'Uvijek možeš nekome reći da sutra ide u pakao ... Ali nemoj odmah ispljunuti bijesa. '
Sad, za zaplet. To je da je ideja emocionalne inteligencije u posljednje vrijeme postala tako opterećena. Donosi li više koristi ili štete ispitivanju ovog koncepta taktičkog strpljenja unutar cijele te rubrike?
Mislim da je korisno, ali vidim drugu stranu. Na primjer, pronašao sam nedavni kritički stav Merve Emre o cijelom konceptu u Njujorčanin intrigantno, ako ne i 100 posto uvjerljivo.
Ipak, je li oznaka bitna? Podsjećam se reakcije na istraživanje o kojem sam pisala u prošlosti, sugerirajući da će mlade djevojke čiji se roditelji drže visokih standarda odrasti u uspješnije odrasle osobe.
Nije prošlo bez kontroverzi, ali kako je rekao moj kolega:
Naravno, imati zdrav osjećaj samopoštovanja i vjerovati da imate mogućnosti je sjajno, ali ne zatrudnjeti samo zato što to 'ne želite čuti' nije u redu i s nama. Što god. Samo neka ne bude tako.
Mislim da je ovdje ista stvar. Možete se složiti da je čekanje i vježbanje taktičkog strpljenja znak visoke emocionalne inteligencije.
Ili se možete vratiti i predložiti da je to samo pametan način da smanjite izglede na koje ćete reagirati impulzivno - možda čak i privučete drugu stranu da to učine - i, sve u svemu, poboljšate izglede za dobivanje onoga što želite u poslu i u životu.
U svakom slučaju, zanimalo bi me što mislite.
Ali nemoj to raditi sada. Pričekajte barem sutra i provjerite želite li to još uvijek.
(Ne zaboravite na besplatnu e-knjigu: Poboljšanje emocionalne inteligencije 2021 .)
