U određenom trenutku svatko od nas treba uvjeriti drugu osobu u ideju. Moja će tvrtka promijeniti svijet; molim te investiraj. Bit ću sjajan za ovu poziciju; zaposli me. Mislim da sam zaljubljen u tebe; daj mi priliku.
Ali prije nego što uspijemo uvjeriti, druga strana mora poslušati. U svijetu koji je prepun buke, naša poruka se lako može utopiti. Kako govorimo tako da drugi želite slušati?
Julian Treasure zvučni je stručnjak koji savjetuje tvrtke kako to učiniti. U 10-minutnom TED-ovom govoru koji je održao 2013. godine, razbio je ono što tjera druge da žele slušati, što ih tjera da se pripremaju i kako stvoriti koristan alatni okvir koji će vam pomoći da učinkovito komunicirate s porukom.
U nastavku sam citirao, sažeo i dodao vlastite komentare.
7 smrtnih grijeha govora
Blago započinje iznošenjem uobičajenih navika koje će odgurnuti vašu publiku:
1. Ogovaranje
'Govoreći loše o nekome tko nije prisutan. Nije lijepa navika, a mi savršeno dobro znamo da će nas osoba koja nas ogovara, pet minuta kasnije, ogovarati. '
Negativni tračevi brzo prijeđu u klevetu, opasnu i destruktivnu naviku. Kao što je Eleanor Roosevelt sjajno rekla: 'Veliki umovi raspravljaju o idejama; prosječni umovi raspravljaju o događajima; mali umovi raspravljaju o ljudima. '
2. Ocjenjivanje
'... vrlo je teško nekoga slušati ako znate da vam se istodobno sudi i utvrđuje da želite.'
Društvo je njegovalo kulturu prosuđivanja. Samo pogledajte komentare nakon bilo kojeg kontroverznog članka vijesti, gdje su deseci (ili stotine) pokrenuli ad-hominem napade na one koji imaju mišljenja koja se razlikuju od njihovih.
Zapamtite: u priči uvijek ima još ponešto.
3. Negativnost
'Moja je majka u posljednjim godinama svog života postala vrlo negativna i teško ju je slušati. Sjećam se jednog dana, rekao sam joj, 'Danas je 1. listopada', a ona je rekla, 'Znam, zar nije strašno?'
Ako uspijevate izbacivati negativnost, naći ćete kako drugi postupno bježe.
4. Žaliti se
Treasure, koji je Britanac, priznaje:
'Pa, ovo je nacionalna umjetnost Ujedinjenog Kraljevstva. To je naš nacionalni sport. Žalimo se na vrijeme, sport, politiku, sve, ali zapravo, prigovaranje je virusna bijeda. To ne širi sunčevu svjetlost i lakoću u svijetu. '
koliko je visok Anderson Cooper
Nije samo Velika Britanija, gospodine blago.
5. Izgovori
»Svi smo upoznali ovog tipa. Možda smo svi bili taj tip. Neki ljudi imaju bacač metaka. Oni to jednostavno prenose svima ostalima i ne preuzimaju odgovornost za svoje postupke. '
Izgovori zapravo nikome ne pomažu, a ni nama samima. Ako ste pogriješili, najbrži način da nekoga poslušate je za početak: 'Žao mi je. Htio bih ovo ispraviti. '
6. Pretjerivanje
'[Pretjerivanje] ponižava naš jezik ... Na primjer, ako vidim nešto što je zaista strašno, kako bih to nazvao? A onda, naravno, ovo pretjerivanje postaje laž i ne želimo slušati ljude za koje znamo da nas lažu. '
Govor na platformi samo uvećava posljedice pretjerivanja. (Vidi: Brian Williams.)
7. Dogmatizam
'Zbrka činjenica s mišljenjima. Kad se te dvije stvari pomiješaju, ti osluškuješ vjetar. '
Kad ste dogmatični, isključujete kvalitete poput razuma i otvorenosti. To samo odbija slušatelje.
Temelj dobrog govora
Dalje, Treasure dijeli četiri snažna kamena temeljca na kojima ćemo graditi svoje govorenje. Zajedno čine kraticu 'POZDRAV', koja je prikladno definirana kao 'oduševljeno pozdravljati ili pozdravljati', što je, kako tvrdi Blago, 'kako će ... naše riječi biti primljene ako stanemo na ove četiri stvari.'
Oni su:
Poštenje: Budite iskreni, jasni i jasni u onome što kažete.
Autentičnost: Budi svoj.
Integritet: Budite vaša riječ. Čini što kažeš. Budite netko kome možete vjerovati.
Ljubav: Poželite drugima dobro.
Izuzetno je teško zanemariti poruku koja slijedi ova četiri principa.
David Blaine Patrice Maureen White
Kutija s alatima
Ali nije samo ono što vi kažete; to je i kako to kažeš. Da bi pomogao u tom pogledu, Treasure identificira osnovni govorni alat koji većina nas posjeduje:
1. Registrirajte se
Naš vokalni registar je raspon tonova koje proizvodi naš glas. Obično govorimo iz grla, ali ako želite govoriti snagom ili autoritetom, morate govoriti iz prsa. (Treasure to dobro ilustrira vlastitim glasom koji započinje s oznakom 4:41.)
2. Zujalica
Timbre opisuje prepoznatljive karakteristike zvuka; na primjer, razlika između gitare i klavira koji sviraju istu notu. Ako niste zadovoljni zvukom svog glasa, zapravo ga možete u određenoj mjeri promijeniti tehnikom disanja, držanjem tijela i vježbom.
3. Prozodija
Treasure opisuje prozodiju kao 'pjevačku pjesmu koju koristimo za davanje značenja'. Uključuje kvalitete poput modulacije i intonacije i zato ne uživamo slušati nekoga tko govori monotono.
4. Tempo
Ako govorimo brže, ukazujemo na uzbuđenje. Ako želimo doista naglasiti neku točku, usporavamo.
I ne podcjenjujte vrijednost tišine: Savršena vremenska pauza može omogućiti vašoj publici ili partneru da održe korak ili razmišljaju o poanti.
5. Parcela
Promjena visine tona mijenja značenje. (Vidi sjajni primjer 6:42.)
6. Svezak
Pažljivo i promišljeno povišenje glasa može privući pažnju i izgraditi uzbuđenje. Spuštanje glasa, ponekad na šapat, može navesti vašeg partnera da pažljivije pazi.
Vježbe
Treasure uspoređuje vaš glas s motorom koji treba zagrijati. (Razmislite samo o tome kako zvučite kad se prvi put probudite ujutro.) Završava svoj govor serijom od šest vježbi osmišljenih da vam zagriju glas. (Počinju s oznake 7:46.)
Upozorenje: Ako netko uđe u ovom trenutku, mogao bi pomisliti da gledate mistični kult i njegovog vođu. Ali vjerujte mi, ove vježbe pomažu.
Sve to zajedno
Današnji svijet teže je nego ikad istaknuti se. Vježbajte ove principe i metode, a drugi će vas prirodno privući - i vaša poruka.
