Jedna objava na Instagramu koju je vidjelo 57 ljudi može biti dovoljna da uništi vaše poslovanje i vaš život. Samo pitajte Saru Christensen. Prije nekoliko godina posjedovala je uspješnu tvrtku koja je okupljala poslovne lidere u grupe organizatora. Zatim je u listopadu 2019. internet rulja sve to odnijela i još više. Danas Christensen, koji još uvijek živi manje-više skrivajući se, ima nekoliko savjeta za vlasnike malih poduzeća i samostalne poduzetnike u slučaju da im se dogodi isto. I ne pogriješite: Ono što joj se dogodilo moglo se dogoditi bilo kome.
Sve je započelo kad se žena po imenu Emily Clow prijavila za posao u Christensenovoj šestočlanoj tvrtki. Christensen je planirala unajmiti marketinškog menadžera koji će voditi društvene medije tvrtke, pa je zatražila od podnositelja zahtjeva veze do njihovih računa na društvenim mrežama. 'Željela sam vidjeti kako se predstavljaju na mreži jer će predstavljati moj brend', kaže ona. Clow je na Instagramu objavila svoju sliku kako stoji u bazenu i nosi otkriveni bikini.
Bez previše razmišljanja o tome, Christensen je ponovo objavila sliku na vlastitom Instagram računu. Izrezala je Clowevu glavu kako bi prikrila svoj identitet, i dodala tekst koji je započeo: 'PSA (jer znam da neki od vas podnositelja zahtjeva ovo gledaju) ne dijele svoje društvene mreže s potencijalnim poslodavcem ako je takav sadržaj na njemu . Tražim profesionalnog marketera - ne bikini model. '
Christensen kaže da nije mislila na zlo. 'Zaposlila sam stotine ljudi tek što su završili fakultet i bila sam im mentor', objašnjava ona. 'Namjera mi je bila komunicirati s novim zaposlenicima da poslodavci gledaju vaše društvene mreže. Ali očito nije tako sletjelo u svijet. '
Je li ovo bila loša ideja? Kladite se. Je li se trebala zapitati kako će Clow reagirati kad to vidi? Vjerojatno. Unatoč tome, ono što se dalje dogodilo bilo je potpuno nesrazmjerno Christensenovom zločinu. Bilo je i zastrašujuće.
Clow je e-poštom pitao hoće li Christensen preuzeti mjesto, što je ona odmah i učinila. Samo 57 ljudi to je vidjelo, kaže ona. Ali u međuvremenu, Clow ponovno objavljeno slika na njezin vlastiti feed na Twitteru, žaleći se: 'Ranije danas jedna me je tvrtka objektivirala zbog moje slike u bikiniju.' Taj je tweet prikupio malo pažnje, kaže Christensen. Tada ga je @SheRatesDogs, koji ima preko 500 000 sljedbenika, retweetao i Clowova žalba postala je virusna. 'Neki su ga blogovi pokupili, a onda je postao veći', kaže Christensen. 'Tada su to uhvatili mainstream mediji, a onda je to bio taj vankontrolni pakao.'
koliko je visok charlamagne tha god
Tijekom sljedećih nekoliko dana internetska rulja napala je Christensena na sve načine. 'Sva imovina koju sam imala za svoje poslovanje bila je uništena', kaže ona. 'Moj je podcast imao tisuće loših kritika. Sve što sam imao na mreži jednostavno je preplavljeno. Napadnuti su i moji klijenti koji su im nesigurno rekli da više ne trebaju poslovati sa mnom. ' Mafija je također preplavila Facebook i druge društvene medije pritužbama da je Christensen prekršila njihove uvjete pružanja usluge, što je rezultiralo ukidanjem svih njezinih računa. Pljuštale su prijetnje smrću , ne samo Christensen, već i svojim klijentima. Nije iznenađujuće što su je svi napustili.
Tada je 'dokirana' - kućna adresa i ostali osobni podaci objavljeni su na mreži. Prijetnje smrću počela je primati kod kuće. 'Poslala sam kući rukom napisano pismo na osam stranica i vrlo detaljno govorilo kako će me ubiti i moju obitelj i odsjeći glave mojim psima', prisjeća se.
mina starsiak hawk neto vrijednost
Gadno zazvečao, Christensen je pozvao policiju. 'FBI je rekao da u tim okolnostima većina vjerodostojnih prijetnji dolazi od ljudi koji su visoko uvježbani i mogu se učiniti anonimnima. Tako da ih FBI uglavnom ne može pronaći prije nego što se nešto dogodi. '
U strahu za svoj život Christensen i njezina obitelj prodali su kuću. 'Živjeli smo na svakakvim nasumičnim mjestima više od šest mjeseci, pokušavajući pobjeći od drogiranja i prijetnji smrću', kaže ona. Sada, više od godinu dana kasnije, opet imaju dom, ali vrlo malo ljudi zna gdje. 'Živim nekako pod zemljom. Ne kažem svojim susjedima kako se zovem. Moram žestoko zaštititi našu fizičku sigurnost jer je to i dalje problem. '
Christensen kaže da je još uvijek 'radioaktivna' i da nije mogla dobiti posao u Starbucksu. Ali, nakon godinu dana traume, ona je, barem profesionalno, izašla u javnost kao govornik i savjetnik podijeliti ono što je naučila, upozoriti vlasnike tvrtki da bi im se moglo dogoditi isto i naučiti ih kako se zaštititi. Evo njezinog savjeta.
1. Ne pretpostavljajte da vam se to ne može dogoditi, čak i ako su vaši društveni mediji potpuno uvredljivi.
Možda mislite da će vas objavljivanje samo nepristojnih predmeta povezanih s proizvodima na društvenim mrežama zaštititi od vojske trolova. Ne nužno, kako pokazuju neke studije slučaja na koje Christensen ukazuje na svojoj web stranici. Tvrtka taco kamiona napadnuta je jer je pristala parkirati i prodati tacose ispred imigracijskog pritvorskog centra u Buffalu u New Yorku. Delikatesna trgovina u Minneapolisu napadnuta je i izgubila je ugovor o zakupu zbog rasističkih izjava vlasnikove kćeri danih na mreži osam godina ranije. Možete biti vrlo, vrlo oprezni, ali nemoguće je znati što će pokrenuti internetski napad ili kada.
2. Imajte plan.
'Tvrtke za to moraju imati plan, jer kad ste u njemu i nemate plan, ne možete odgovoriti promišljeno, pogotovo ako su životi vas i vaše obitelji ugroženi', kaže Christensen.
larry caputo posao s uvezenom hranom
Vaš plan trebao bi uključivati postavljanje PR-a i pravnih službi s iskustvom u ovom području zbog složenosti. 'Trebate upravljanje reputacijom i fizičku sigurnost', kaže ona. Također biste trebali imati nekoga tko može koordinirati sve te napore u krizi. Christensen kaže da kad je napadnuta, a njezin život je bio ugrožen i hakeri su pokušavali pristupiti njezinu bankovnom računu, nije bila u stanju učiniti nešto poput kontaktiranja stotina medija za koje kaže da su objavili netočne priče o njoj. 'Digitalne društvene opasnosti su nove, pa mislim da ih mnoga poduzeća još nisu sustigla', kaže ona. 'Ali oni mogu ometati cunami ili potres ili imati proizvod koji se smatra nesigurnim.'
3. Neka vaša kućna adresa i osobni podaci budu privatni.
'Ne mogu vjerovati koliko ljudi vidim kako objavljuju na društvenim mrežama govoreći:' Mi smo u školi naše djece. ' Daju ime i mjesto škole. Ako vam netko upućuje prijetnje smrću, vi ne želite te podatke vani ', kaže ona.
Budući da kreditne tvrtke rutinski prodaju informacije, ona preporučuje da ne koristite vašu kućnu adresu za dizanje bilo koje vrste zajma ili gotovo bilo čega drugog. 'Kad odete zubaru, oni ne trebaju znati vašu kućnu adresu', kaže ona. Ako je vaš naslov kuće na vaše ime ili je vaša kućna adresa na vozačkoj dozvoli, napadači će lako pronaći te podatke, kaže ona. 'Ali može se pročišćavati, 100 posto.'
4. Preispitajte svoju ovisnost o društvenim mrežama.
Ako vas internetska rulja odluči napasti, tvrtke s društvenim mrežama možda vam neće biti od velike pomoći. 'Dobivao sam tisuće i tisuće DM-a na Instagramu', kaže Christensen. 'Nije bilo načina da se obratim Instagramu i kažem:' Napadaju me. Možeš li mi pomoći?' Morao sam prijaviti svakog pojedinog od njih. To je bilo zadnje za što sam imao vremena i energije. '
To je bilo dovoljno loše, ali napadi na Facebooku bili su gori, jer je tu Christensen vodila dio svog posla. 'Budite jako oprezni pri korištenju društvenih medija kao spremišta informacija', kaže ona. 'Neke od naših Facebook grupa imale su pohranjene dokumente ili resurse. Sve to nestane ako Facebook odluči ugasiti vaš račun jer neki ljudi kažu da kršite njihove uvjete pružanja usluge. '
5. Odlučite koji će biti vaši javni položaji.
Treba li vaša tvrtka komentirati politička pitanja ? Treba li pokušati izbjeći svađu? To su teška pitanja u današnjem polariziranom svijetu, a točni odgovori bit će različiti za svaku tvrtku. Što god bilo za vas, savjetuje Christensen, razmislite unaprijed i pažljivo razmotrite svoje komunikacije. 'Vjerojatno ne želite unajmiti virtualnog asistenta na pola svijeta, s engleskim kao drugim jezikom, koji će raditi vaše objave na društvenim mrežama.'
Umjesto toga, kaže ona, razmislite kakav će biti vaš komunikacijski proces, pogotovo ako se nađete na udaru. 'I shvatite kao organizacija za što se želite zalagati, a za što se ne želite zalagati.'
