Pružatelj internetskih usluga (ISP) tvrtka je koja trećim stranama omogućuje pristup Internetu. Mnogi ISP nude i druge srodne usluge poput dizajna web stranica i virtualnog hostinga. Davatelj internetskih usluga ima opremu i pristup telekomunikacijskoj liniji potrebnu za postojanje točke prisutnosti na Internetu za zemljopisno područje koje se opslužuje. ISP djeluje kao posrednik između računalnog sustava klijenta i Interneta. Davatelji internetskih usluga imaju nekoliko oblika i nude široku paletu usluga. Svojim kupcima obično naplaćuju pristup Internetu, ovisno o njihovim potrebama korištenja i razini pružene usluge.
VRSTE ISP-a
Pristup internetu dostupan je širokom spektru tvrtki, uključujući telefonske i kabelske tvrtke, internetske usluge, velike nacionalne ISP-ove i male neovisne ISP-ove. Nema pouzdanih podataka o broju davatelja internetskih usluga na tržištu. Članak u Philadelphia Business Journal procijenio je da je u Sjedinjenim Državama do sredine 2000. godine bilo više od 7000 tvrtki koje su pružale pristup Internetu. Ostali industrijski promatrači i sudionici osporavaju tu brojku sugerirajući da je broj ISP-ova mnogo manji. Bez obzira na stvarni broj davatelja internetskih usluga, ono što je zasigurno jasno jest da oni koji su zainteresirani za postavljanje računa za pristup Internetu imaju na raspolaganju mnogo izbora. Za odabir koji najbolje odgovara nečijim potrebama potrebno je malo proučiti.
Mrežne usluge
Prvi davatelji internetskih usluga koji su postali široko poznati nisu čak niti puni ISP-ovi, već ono što je bilo poznato kao internetske usluge zbog ponuda samo za članove i donekle ograničenog punog pristupa Internetu. To su bili America Online (AOL) i CompuServe. Obično je vrlo lako uspostaviti račun s jednom od glavnih internetskih usluga. Korisnik računala opremljen modemom može uspostaviti račun ove vrste i započeti surfanje Internetom sa samo nekoliko klikova mišem.
Iako je jednostavan za uspostavu i postavljanje, račun s jednom od ovih velikih internetskih usluga možda nije najprikladniji način za pristup malim tvrtkama na Internet. Internetske usluge imaju neke nedostatke. Na primjer, pristup web mjestu male tvrtke i promotivnim informacijama mogu biti ograničeni na članove mrežne usluge. Uz to, mnoge internetske usluge naplaćuju visoke naknade za oglašavanje - ili prikupljaju postotak prodaje - kada se koriste za obavljanje internetske trgovine. Konačno, neke mrežne usluge nadziru i ograničavaju sadržaj informacija poslanih e-poštom ili objavljenih u diskusionim grupama.
Nacionalni ISP-ovi
Druga vrsta ISP-a je nacionalni ISP. Uključuju tvrtke poput Earthlink-a i MindSpring-a koje nude pristup Internetu na širokom geografskom području. U usporedbi s lokalnim ISP-ovima, ove tvrtke imaju tendenciju da nude brže veze i veću dugoročnu stabilnost. Mnogi nacionalni pružatelji usluga nude i širok raspon usluga, uključujući telefonske usluge na daljinu, hosting web stranica i sigurne elektroničke transakcije. Općenito su dobar izbor za male tvrtke koje žele da zaposlenici mogu pristupiti Internetu tijekom putovanja. Oni bi također mogli biti prikladni za tvrtke koje posluju na nekoliko lokacija i žele koristiti ISP za sve lokacije. Glavni nedostaci većih ISP-a su što rijetko nude razinu personalizirane usluge dostupne od manjih pružatelja usluga, a mogu imati toliko kupaca da bi zaposlenici male tvrtke mogli imati problema s pristupom u glavno radno vrijeme.
Mali ISP-ovi
Mali, neovisni ISP-ovi djeluju na mnogim lokalnim ili regionalnim tržištima. Te se tvrtke jako razlikuju u veličini, stabilnosti i kvaliteti usluge. Dobra je strana što su njihove pristupne linije možda manje prometne od nacionalnih davatelja internetskih usluga. Uz to, mnogi se manji pružatelji specijaliziraju za pružanje usluga malim poduzećima. Neki od ovih davatelja internetskih usluga mogu posjetiti radno mjesto kupca malog poduzeća, procijeniti potrebe tvrtke za pristup internetu i predstaviti različite pakete usluga. Oni čak mogu dodijeliti predstavnika osobnog računa koji će se baviti sve većim elektroničkim potrebama male tvrtke.
PRONAĐI ISP
Prvi korak u odabiru davatelja internetskih usluga za vaše malo poduzeće je sastavljanje popisa potencijalnih dobavljača. Prema Vinceu Emeryju u Kako rasti svoje poslovanje na Internetu , potraga u lokalnom telefonskom imeniku nije najbolje mjesto za početak. Davatelji internetskih usluga obično se klasificiraju pod raznim zbunjujućim naslovima na žutim stranicama. Uz to, odabir slučajnog odabira na temelju oglasa nikako ne može jamčiti dobru uslugu.
Umjesto toga, Emery preporučuje započinjanje potrage za ISP-om na Internetu. Postoji nekoliko web mjesta na kojima su navedeni ISP-ovi prema zemljopisnoj regiji, a uključuju i informacije o cijenama i kontaktima. Najstarija i najpoznatija od ovih web stranica je The List (www.thelist.com), web stranica s mogućnošću pretraživanja s informacijama o 8.300 pružatelja usluga širom svijeta. Drugi mogući izvor informacija je organizacija nazvana 'The Directory' (www.thedirectory.org), koja ima 13.000 davatelja internetskih usluga. Yahoo! i druge tražilice također daju veliku količinu informacija o pružateljima usluga. Oni koji nemaju pristup Internetu mogu dobiti tiskani vodič za davatelje internetskih usluga od Light Readinga (www.lightreading.com).
Vlasnici malih poduzeća također mogu imati koristi od pozivanja poslovnih suradnika, profesionalnih organizacija, gospodarskih komora i lokalnih korisničkih računala kako bi dobili prijedloge i reference za potencijalne davatelje internetskih usluga. Druga mogućnost je angažiranje savjetnika koji će vam pomoći procijeniti potrebe za pristup internetu vašem poduzeću, razvrstati razne opcije, dogovoriti se s telefonskom kompanijom i kandidatima za ISP i izbjeći nepotrebne troškove ili usluge. U svakom slučaju, Emery preporučuje da prije odabira ISP-a za svoju malu tvrtku nabavite najmanje tri cijene, koje uključuju i cijenu i pružene usluge.
koliko je visok jeff glor
RAZMATRANJA U IZBORU ISP-A
Pri odabiru različitih ISP opcija, najvažnija stvar koju treba uzeti u obzir su potrebe poduzeća. Koliko će se posla obaviti na mreži i koliko će komunikacija poduzeća ovisiti o e-pošti i ostalim internetskim uslugama? Odgovor na ova pitanja odredit će opseg potrebne širine pojasa - jednostavna dial-up veza ili širokopojasna veza koja može istovremeno pružiti velikom broju ljudi brze veze. Određivanjem zahtjeva za propusnošću ili brzinom za internetsku vezu može se pomoći u ograničavanju broja ISP-ova koje treba razmotriti.
Sljedeći korak u odabiru ISP-a je uklanjanje onih davatelja usluga koji 1) koštaju previše, 2) ne nude usluge koje su vam potrebne ili 3) ne mogu pružiti pravi tip veze. Jedan važan faktor koji mala poduzeća moraju uzeti u obzir je dostupnost tehničke podrške. Prema Williamu Kilmeru u Povezivanje vašeg poslovanja , ISP-ovi se uvelike razlikuju u razini podrške koju nude kupcima. Na primjer, mrežne usluge olakšavaju postavljanje internetskog računa, ali možda neće biti u mogućnosti pružiti osobnu pomoć koja je potrebna malom poduzetniku. Moglo bi biti korisno provjeriti radno vrijeme kada se korisnička podrška nudi telefonom, a također i raspitati se o prosječnom vremenu koje je potrebno davatelju usluga da odgovori na zahtjeve za pomoć.
Web stranica tvrtke nešto je što se mnoge tvrtke nadaju uspostaviti dok se same povežu s internetom. Većina ISP-a može pružiti pomoć korisnicima u postavljanju web mjesta, a mnogi ISP pružaju prostor na svojim poslužiteljima za hostiranje klijentskih web mjesta. No, Kilmer je primijetio da će mala poduzeća možda trebati surađivati s nacionalnim pružateljima usluga ili lokalnim pružateljima usluga koji su se specijalizirali za poslovne usluge kako bi uspostavili profesionalnu web stranicu s vlastitim imenom domene. Inače, poslovanje može biti ograničeno na veličinu ili upotrebu njegove web stranice. U idealnom slučaju, ISP bi trebao biti u mogućnosti registrirati ime domene, ponuditi web dizajnerima da pomognu u stvaranju web stranice i pružiti statistiku o broju ljudi koji pristupaju web mjestu.
Još jedan važan čimbenik koji treba uzeti u obzir pri odabiru davatelja internetskih usluga je ocjena nivoa davatelja usluge. Davatelji internetskih usluga ocjenjuju se prema njihovoj blizini okosnice Interneta, poznatoj kao njihova točka prisutnosti (POP). Davatelji prve razine - obično velike tvrtke poput AT&T i Sprint - povezani su izravno s Internetom. Pružatelji usluge razine 2 iznajmljuju veze od tvrtki razine 1 i tako dalje. Što je niža ocjena ISP-a, to su daljnje njegove veze s interneta i vjerojatnije će pristup biti sporiji. Kilmer preporučuje da mala poduzeća rade s ISP-ovima s ocjenom 3 ili više.
Ostala tehnička razmatranja pri odabiru ISP-a uključuju brzinu i suvišnost njegovih veza. U idealnom slučaju, ISP bi trebao održavati nekoliko različitih veza radi uravnoteženja prometa i osigurati da jedna uvijek bude dostupna u slučaju da druga zakaže. Napokon, vlasnici malih poduzeća možda će htjeti potražiti ISP-a koji nudi posebne pakete za mala poduzeća. Na primjer, neki pružatelji nude nekoliko dial-up računa ili poštanskih sandučića po sniženoj cijeni. Ostali mogu ponuditi posebne ponude za registraciju imena domene i hosting web mjesta tvrtke.
ASPEKTI UGOVORA O INTERNETSKIM USLUGAMA
Kada procijenite potrebe svog poslovanja kao i razne dostupne usluge, vrijeme je da potpišete ugovor s ISP-om. Kilmer naglašava da bi vlasnici malih poduzeća trebali pregovarati o uvjetima ugovora, a ne prihvaćati ugovor o dionicama. Također spominje niz potencijalnih zamki koje treba izbjeći prilikom donošenja konačnih aranžmana za pristup internetu putem ISP-a.
Prvo, vlasnici malih poduzeća trebaju paziti na skrivene troškove. Ponekad je stopa koju navodi ISP niska mjesečna naknada, ali ugovor određuje dodatne troškove za takve usluge kao što su instaliranje linija, pružanje obuke i tehničke podrške ili registracija imena domene. Neki ISP-ovi čak naplaćuju naknade prema količini dolaznih ili odlaznih poruka e-pošte ili prema satu za pristup preko određenog vremenskog ograničenja. Drugo, Kilmer kaže kako biste bili sigurni da bilo koji ugovor određuje vremensko razdoblje koje ISP mora prosljeđivati internetski promet prema i iz vašeg poslovanja. Inače, vaša mala tvrtka može naići na kašnjenja u rasponu od nekoliko minuta do dana.
žena na kućnom savjetniku reklama
Treće, trebali biste biti sigurni da vaša mala tvrtka - umjesto ISP - posjeduje naziv domene vašeg web mjesta. Registriranje imena domene na mreži prilično je jednostavan i skup postupak, a većina ISP-a pristat će na hostiranje vašeg web mjesta uz razumnu naknadu. Ako se u budućnosti odlučite za promjenu ISP-a, posjedovanje imena domene omogućuje vam da ga ponesete novom davatelju usluga. Četvrto, Kilmer upozorava vlasnike malih tvrtki da nikada ne dopuštaju ISP-u da od svojih tvrtki zatraži prava na bilo kakve informacije ili intelektualno vlasništvo. Možda čak želite uključiti jezik u ugovor koji zabranjuje ISP-u da koristi vaše vlasništvo (poput softvera pohranjenog na njegovom poslužitelju) ili otkriva bilo kakve podatke o vašoj tvrtki.
Konačno, nakon što se mala tvrtka prijavi kod ISP-a i počne koristiti Internet, važno je održavati odnos s davateljem usluga. Većina davatelja internetskih usluga redovito dodaju novu opremu, ali ne moraju uvijek obavijestiti kupce o predujmovima i ažuriranjima. Možda je dobra politika nekoliko puta godišnje nazvati tehničku podršku ili predstavnika računa kako biste pregledali svoje trenutne postavke i iskoristili potencijalna poboljšanja izvedbe.
BIBLIOGRAFIJA
Alwang, Greg. 'Na vašoj internetskoj usluzi.' PC magazin . 20. travnja 1999.
'Odabir ISP-a.' Nacionalno osiguranje imovine i rizika od rizika i povlastica . 8. ožujka 2004.
Dysart, Joe. 'Kako odabrati ISP-a koji će zadovoljiti vaše potrebe.' Prodaja . Travnja 2000. godine.
Emery, Vince. Kako rasti svoje poslovanje na Internetu . Treće izdanje. Grupa Coriolis, 1997.
Freeman, Paul. 'Kako' ¦ Odaberite davatelja internetskih usluga. ' Philadelphia Business Journal . 14. srpnja 2000.
Hise, Fedra. Rast vašeg poslovanja na mreži: strategije malog poslovanja za rad na svjetskoj mreži . Holt, 1996.
Kilmer, William. Ožičenje vašeg poslovanja: Korištenje računalnih mreža i Interneta za rast vašeg poslovanja . AMACOM, 1999.
Lake, Matt. 'Neograničen pristup.' Računarstvo za kućni ured . Kolovoza 1998.
