Ako idete u poslovnu školu da biste stekli MBA, vjerojatno ćete naučiti o konceptu poznatom kao 'raspon kontrole'. Ukratko, raspon kontrole znači koliko bi zaposlenika bilo koji menadžer mogao izravno izvještavati o njima.
Na temelju brojnih akademskih studija koje su istraživale ovu temu, optimalan broj izravnih izvještaja za bilo kojeg menadžera trebao bi biti sretni broj sedam, plus ili minus nekoliko.
Ali kad je riječ o dizajniranje vaše organizacije , možda biste željeli prilagoditi ovaj broj na temelju nekoliko različitih varijabli. Možda bi vaš raspon kontrole trebao biti manji ili možda veći. Primjerice, znamo da menadžeri u 'dodvoravanijim' organizacijama imaju izravnija izvješća u odnosu na one koji rade u hijerarhijskim upravljačkim strukturama. Te ravnije organizacije imaju tendenciju biti manje formalne i imaju bolji protok informacija. Više hijerarhijskih organizacija s nižim rasponom kontrole obično je formalnije. Drugim riječima, što se tiče odgovora na pitanje koliko izravnih izvještaja trebaju imati vaši rukovoditelji, odgovor je: ovisi, ali to je važan element organizacijskog dizajna i kulture, pa ne možete samo pretpostaviti da će ovo uspjeti .
Dopustite mi da objasnim.
koliko godina ima claudia sampedro
1. Složenost djela
Prva varijabla u procjeni opsega kontrole u vašoj organizaciji je utvrđivanje razine složenosti posla koji se obavlja. Ako, na primjer, vodite pozivni centar koji koristi prilično standardne rutine za svakog zaposlenika, tada upravitelj može imati čak dvadeset ili čak trideset ljudi koji mu izravno podnose izvještaje. No, ako vodite profesionalnu konzultantsku tvrtku, u kojoj se složenost posla mijenja projektom, menadžeri bi mogli biti učinkovitiji s manjim rasponom kontrole kako bi osigurali da zaposlenici dobiju pažnju i resurse potrebne za obavljanje posla.
dva. Vještine i iskustvo zaposlenika
S druge strane jednadžbe morat ćete razmotriti razinu vještine i iskustvo svojih zaposlenika. Čak i najbolji menadžeri mogu podnijeti obuku samo toliko novih ljudi na poslu. Ako su ljudi u našem primjeru call centra novoprimljeni i imaju manje od nekoliko tjedana iskustva, tada će vam trebati puno niži raspon kontrole jer su ti novi radnici obučeni za posao. Ali ako je većina zaposlenika u pozivnom centru tamo radila dvije do tri godine, od kojih su mnogi koji su možda i napisali postupke koje svi koriste, tada vam izmiče puno veći raspon kontrole.
3. Prihvatljiva stopa pogreške
Pronalaženje pravog raspona kontrole također ovisi o prirodi posla koji se obavlja, posebno o dopuštenoj stopi pogreške. To znači da što precizniji posao mora biti, upravitelj bi trebao imati manje izravnih izvještaja. Na primjer, ako vodite obiteljski casual restoran, možda ćete se moći izvući s većim rasponom kontrole jer će kupci prilično lako tolerirati pogreške. Ili, u najgorem slučaju, možda ćete morati pripremiti obrok svako malo zbog pogreške poslužitelja. Ali ako vodite Michelinov restoran s tri zvjezdice, vaši kupci neće tolerirati ništa osim elitne usluge - ili riskirate da izgubite svoju ocjenu. Sve, od postavljanja srebrnog posuđa i salveta do prelijevanja vina, mora biti precizno. U takvom bi slučaju vaš raspon kontrole trebao biti mnogo uži.
Četiri. Menadžersko iskustvo
Sljedeći ključni čimbenik u procjeni opsega kontrole vaše organizacije je procjena razine vještina i iskustva vaših vođa. Primjerice, izuzetno sezonski izvršni direktor mogao bi učinkovito upravljati trinaest do petnaest VPS-a i redatelja. To je zato što izvršni direktor ima toliko duboko iskustvo radeći u različitim ulogama u poslu da može ostati učinkovit čak i ako je njihov raspon kontrole gotovo dvostruko veći od broja knjige. Ako ste unaprijedili prilično novog vođu u ulogu izvršnog direktora, s druge strane, možda ćete ipak htjeti ograničiti njihov raspon kontrole u prvih nekoliko godina.
5. Dinamičko okruženje
Konačni element u određivanju idealnog omjera izravnih izvještaja menadžerima je procjena dinamičnosti radnog ili tržišnog okruženja. U grubom pravilu, što su stvari dinamičnije, raspon kontrole trebao bi biti uži. Na primjer, ako poslujete u tehnološkoj industriji, gdje novi proizvodi izlaze mjesečno ili čak tjedno, riskirate preopterećenje svojih menadžera tako da im previše ljudi podnosi izvještaje. Suprotno je, naravno, ako radite u vrlo predvidljivom i stabilnom okruženju.
6. Korištenje tehnologije
lorrie morgan suprug randy white
Rasprostranjena dostupnost tehnologije omogućila je menadžerima da povećaju raspon kontrole jer alati omogućuju veći protok informacija. Nema potrebe za redovitim sastancima za ažuriranje s kojima koristite alat za implementaciju strategije poput Khorusa kako bi se svaki projekt ažurirao. To uključuje proširenje na udaljene zaposlenike koje upravitelj rijetko može vidjeti licem u lice. Tako tvrtke s visokom tehnologijom mogu raditi s većim rasponom kontrole.
Dakle, što se tiče dizajniranja vaše organizacije i odlučivanja o optimalnom rasponu kontrole, možete započeti s knjigom broj sedam. No, promišljeniji pristup bit će modificiranje tog broja na temelju ovih pet varijabli kako bi se vidjelo kakav je zapravo vaš čarobni broj.
