Ako vodite tvrtku, sigurno se kladite da ste vjerojatno imali nekoliko godina iskustva u industriji. To bi imalo smisla za organizaciju bilo koje veličine. Međutim, za izvršnog direktora Arbyja, Paula Browna, to nije bio slučaj. Umjesto toga, zaposlio ga je Roark Capital nakon što je godinama bio izvršni direktor Hilton Worldwidea. U to se doba carstvo lanca restorana utapalo - pa zašto su izabrali nekoga tko je vrlo malo znao o industriji brze hrane da bi ih vratio uspjehu?
Činjenica da Brown nije imao stručnosti u ovom polju zapravo mu je omogućila da razvije svoju pobjedničku strategiju. Budući da nije imao sve odgovore, trebao je pronaći prave ljude kako bi saznao što treba učiniti. Kritična odluka koju je donio bila je obratiti se svojim zaposlenicima - onima koji su radili u mnogim restoranima širom zemlje. Ali ono što ih je pitao bilo je još bolje. Postavio im je jedno, pitanje od kojeg bi poduzetnici, vlasnici malih poduzeća i rukovoditelji c-suitea imali velike koristi:
jordan smith the voice neto vrijednost
'Što biste učinili da ste na mom mjestu?'
To jedno, jednostavno pitanje otvorilo je vrata Arbyjevih vrata. Naučio je što radi, što je pokvareno i što je najvažnije, što misle da bi tvrtka trebala učiniti da preokrene posao. Dokaz njegovog uspjeha bio je očit - Arby je imao najbolju godinu ikad pod Paulovom upravom. A Roark je nedavno objavio da kupuju Buffalo Wild Wings, još jedan lanac restorana koji imaju problema gdje očekuju da Paul ponovno napravi svoju magiju.
Evo nekoliko stvari koje morate uzeti u obzir o Pavlovoj strategiji:
1. Izađite iz ureda.
Paul Brown pridružio se tvrtki Arby's kad su gubili tržišni udio i trudili se privući svoje kupce. Odgovor se nije mogao pronaći sjedeći za stolom predsjednika uprave. Zbog toga je Paul putovao na više od 50 lokacija i otišao u prve redove svoje tvrtke kako bi razgovarao sa zaposlenicima koji su izravno surađivali s njegovim kupcima.
koliko je visoka coco austin
Kad razgovaram s klijentima, to je strategija koju uvijek potičem. Izađite i razgovarajte sa zaposlenicima koji rade za vašu tvrtku i budite otvoreni za njihovo mišljenje - možda ćete pronaći inovativne odgovore, čak i od početnika. Vrijedna su imovina koju biste trebali uzgajati.
2. Provjerite svoj ego na vratima.
Arbyjeva izvršna stopa prometa bila je neobično visoka - što mu je dalo zadatak da povrati angažman i povjerenje zaposlenika. Umjesto da uđe kao autsajder misleći da ima sve odgovore jer je izvršni direktor, angažirao je druge u procesu rješavanja problema. Naravno, bio je nov u industriji i tvrtki i nije imao unaprijed stvorene ideje o načinu vođenja stvari. Možda nemate tu posebnu prednost, ali svejedno to možete uspješno učiniti.
Kad potaknem klijente da razgovaraju sa zaposlenicima, povremeno zavrtim oko. Ego nekih čelnika neće im dopustiti da čak ni razmotre mišljenja stajališta nižeg nivoa, pogotovo ako su u suprotnosti s trenutnim procesima i pristupima. Imajte na umu da svaki zaposlenik može ponuditi nove prijedloge sa svog jedinstvenog stajališta. Poanta je u tome da slušate i ne vrijeđate se nečijim mislima ako se ne slažu s tim kako vi vodite stvari. Pripremite se za razmatranje novih i često izazovnih ideja. U ovome ste da biste učili i usavršavali se, a ne radi niza komplimenata.
3. Provedite svoja otkrića u djelo.
Ovdje je Brown uspio tamo gdje su mnogi drugi zakazali. Proveo je mjesece prikupljajući ideje i formulirajući plan - a zatim ga je proveo u djelo. Razumio je položaj koji je Arby držao i shvatio je da je izuzetno teško direktno se nadmetati s restoranima poput McDonald'sa. Umjesto toga, prihvatio je jedinstvenu privlačnost vlastite marke, nešto što su njegovi prethodnici propuštali i uzimali zdravo za gotovo.
Nakon razgovora sa svojim timom, ne gubite previše vremena na plan. Umjesto toga usredotočite se na implementaciju i osiguravanje da su svi vaši zaposlenici na istoj stranici. Bez djelovanja, svi navedeni koraci su besmisleni. Danas vidite kako se Brownov plan koristi s Arbyjevim duhovitim marketingom koji uključuje ono što je naučio na svom putu.
koliko je visoka katherine timpf
4. Stvarni razgovori dovode do stvarnih rezultata.
Brown je spojio perspektivu svog autsajdera sa stvarnim, sirovim odgovorima njegovih zaposlenika koji su Arbyu omogućili uspjeh. Koristio je strategiju Svježe oči koju često promoviram, a vođe uvijek otkrivaju inovativne putove do uspjeha. Imajte na umu ove tehnike kad se suočite s izazovom, a odgovore koji su vam potrebni pronaći ćete na malo vjerojatnim mjestima.
Što se tiče Paula, siguran sam da će uskoro posjetiti 50 trgovina Buffalo Wild Wings - i pitati njihove suradnike u prvoj liniji što misle da je potrebno da se popravi lanac - plus, sada ima korist od uspješnih rezultata kod Arbyja.
