U nedjelju je Gillette objavila kratki film - kraći od dvije minute - koji se razlikuje od uobičajenih reklama. Umjesto da se usredotoči na brijanje, video se fokusira na dublje značenje poznatog sloga tvrtke, 'Najbolje što čovjek može dobiti'.
Točnije, video se bavi toksičnom muškošću koja se njegovala tijekom godina, otvoreno ili šutnjom, a rezultirala je muškarcima koji su maltretirali druge. To je poziv na akciju muškarcima svugdje da budu promjena govoreći i čineći pravu stvar prema drugima s poštovanjem. Oglas napominje da kada se muškarci vide kako stoje na takav način, mladim dječacima daje pozitivan primjer o tome što zapravo znači biti dobar čovjek.
Ako posjetite Gillette.com, vidjet ćete sloj koji daje više konteksta zašto je marka stvorila videozapis i koji su njihovi planovi tijekom sljedeće tri godine da nastave svoju potragu za pozitivnim promjenama. Tvrtka je također pokrenula sličnu stranicu posvećenu posebno kampanji na www.thebestmencanbe.org.
Iz marketinške perspektive, sve je to sjajno. Evo dvije lekcije koje biste trebali naučiti iz Gilletteova hrabrog poteza s ovom kampanjom:
1. Idite iznad marke.
Posao je oko pripadnosti. Budući da vaši kupci nisu jednodimenzionalni, mnogi od njih vole znati da njihovi omiljeni brendovi imaju iste vrijednosti kao i oni.
Kada uložite svoje resurse u rješavanje problema koji služe većem dobru, jačate vezu s kupcima kojima služite. Oni vide da se ne radi samo o guranju svojih proizvoda i usluga. Oni vide da vam je jako stalo do njihove nevolje i da namjeravate biti dugoročno.
Pogledajte, na primjer, ovaj izvadak iz poruke koju je Gillette objavila na svojoj web stranici:
je li david bromstad gay?
Vrijeme je da shvatimo da marke, poput naše, igraju ulogu u utjecaju na kulturu. I kao tvrtka koja potiče muškarce da budu najbolji, mi smo odgovorni za promicanje pozitivnih, dostižnih, inkluzivnih i zdravih verzija onoga što znači biti muškarac.
Ne bojte se odstupiti od govornih značajki i prednosti kako biste se riješili uzroka koji duboko utječe na vaše kupce. American Express to je učinio kada je implementirao Small Business Saturday. Njezini čelnici vidjeli su da se mali poduzetnici bore s velikim konkurentima s prevelikim resursima, a kako bi pomogla biti dijelom rješenja, tvrtka je pokrenula godišnju kampanju za poticanje potrošača da kupuju male i lokalne.
Što vas više kupci vide kao pouzdanog partnera koji koristi svoj glas i platformu kako bi postigao pozitivne promjene, toliko ćete im otvoriti put za jačanje emocionalne veze s vama.
2. Ne zanemarujte ono što se događa u kulturi.
Na vaše kupce svakodnevno utječe ono što se događa u kulturi. Dok radite na tome da ostanete relevantni sa svojim kupcima, korisno je biti svjestan društvenih trendova - i prihvatiti ih kao sredstvo za komunikaciju sa svojim kupcima.
Vaš je cilj kao marke postati neraskidivo povezan sa svojim kupcima. Da biste to učinili, ne možete raditi u vakuumu ili prisiliti svoje kupce da podijele kako i kada misle na vas. Unaprijed određene poruke robne marke čine upravo to.
Promatrajte što se događa u društvu i u pop kulturi. Odvojite vrijeme za razumijevanje problema na dubokoj razini. Zatim se pridružite razgovoru. Kad se pojavi prilika da zauzmete voditeljski stav po tom pitanju, krenite.
Cilj nije voziti se petama kulturnog fenomena samo da biste privukli pažnju svojih kupaca. Trebali biste željeti unaprijediti razgovor na način koji pomaže svima da napreduju.
Kate Hudson to je učinila nedavno kada je objavila fotografiju na kojoj doji. S tekućom raspravom koja postoji u SAD-u o tome gdje i kako žene trebaju dojiti, posebno u javnosti, pogodila je živac i nadahnula mnoge ljude.
Kad radite, ali bebe moraju jesti (Volim te ninomunoz)
matt l jones kelly dalyPost koji je podijelio korisnik Kate Hudson (katehudson) 12. siječnja 2019. u 05:27 PST
Pametni vođe razumiju da je za rast sa svojim kupcima sada važnije nego ikad dodati veći stupanj važnosti koji se ne odnosi samo na proizvode i usluge koje prodajete. Jedan od učinkovitih načina da to učinite jest da se pridružite ili vodite napore da poboljšate život svojih kupaca. Svi će pobijediti kad i vi.
Inc pomaže poduzetnicima da promijene svijet. Potražite savjete koji su vam potrebni za pokretanje, rast i vođenje vašeg poslovanja već danas. Pretplatite se ovdje za neograničeni pristup.
14. siječnja 2019Mišljenja koja su ovdje iznijeli kolumnisti Inc.com njihova su, a ne mišljenja Inc.com.
