Ako svojim zaposlenicima želite izvući maksimum - i pomoći im da maksimalno iskoriste svoj posao - nije dovoljno samo ih osnažiti ili angažirati. Morate biti sigurni da vaši ljudi prihvaćaju odgovornost za posao koji rade - i dobar i loš. Kad stvari krenu dobro, tada dobivaju kredit. Ali kad stvari ne idu dobro, onda moraju naučiti prihvatiti odgovornost i za te ishode.
Evo kako potaknuti odgovornost zaposlenika u vašoj organizaciji:
Dajte zaposlenicima slobodu da definiraju 'pravi' pristup.
Kad nešto pođe po zlu - a kao što svaki poduzetnik zna, zasigurno hoće - neka zaposlenici koji su odgovorni za problem pronađu najbolji pristup za njegovo rješavanje. Postavite standarde, ali dopustite svojim ljudima da točno odluče kako će ih postići. Obavezno prenesite odgovornost i sloboda odlučivanja kako ispraviti stvari.
Potaknite osjećaj vlasništva.
Pružite zaposlenicima priliku da iskuse sve aspekte proizvoda, od inspekcije njihova rada do odnosa s kupcima. Kada su izravno uključeni u više od jednog malog ili izoliranog područja, osjetit će veći osjećaj vlasništva unutar organizacije. Ljudi će se uvijek više truditi za nešto za što osjećaju da imaju vlasništvo. Vjerujte im da će donijeti pravi izbor, ali pobrinite se i da vaši zaposlenici znaju da ste prema potrebi na raspolaganju za savjet.
Očekivati zaposlenici da sami donose odluke.
Ako morate odobriti svaku odluku koja se donese u vašem poslu, onda nešto nije u redu. Smanjite donošenje odluka na najnižu moguću razinu u vašoj organizaciji. Kako biste osigurali da vaši ljudi donose ispravne odluke, pobrinite se da su obučeni za donošenje odluka i da vi i vaš vodstveni tim oblikujete vrste ishoda koje želite da vaši zaposlenici postignu.
Usaditi ponos na posao i organizaciju.
Pratite rezultate svoje organizacije i pokažite svakom zaposleniku kako posao koji obavlja doprinosi tim ishodima. Nagradite zaposlenike, timove i odjele koji ispunjavaju ili premašuju svoje ciljeve i usko surađujte s onima koji to nisu. Kad zaposlenici znaju da igraju važnu ulogu u uspjehu vašeg poslovanja - a vi odvojite vrijeme da prepoznate njihov doprinos - pomoći ćete uliti ponos u cijelu organizaciju, podižući ljestvicu za sve.
Nagradite zaposlenike koji se pojačaju.
Neki zaposlenici instinktivno preuzimaju odgovornost na radnom mjestu, ali drugi će to teže podnijeti. Ohrabrite ih prepoznavanjem i nagrađivanjem njihove iznimne izvedbe. Kad posao nije zadovoljavajući, privatno pomozite u ispravljanju pogrešaka i jasno pokažite kako bi se stvari mogle - i trebale - raditi drugačije u budućnosti.
Preuzimanje odgovornosti nije nešto na što možete natjerati zaposlenike, ali poduzimanjem ovih radnji počet ćete osnaživati svoju organizaciju da bude mjesto na kojem se čak i najosnovniji zadaci ne samo ispunjavaju, već se i premašuju. Kako vaši zaposlenici stječu povjerenje u svoje sposobnosti, donijet će sve važnije odluke, pomažući vašoj organizaciji da napreduje. Neka svaka uloga u vašoj tvrtki bude značajna, a ponos i odgovornost zaposlenika poletjet će.
s kojom je Judd Nelson u braku
