Možda već čitate Y provodite mrežno istraživanje tržišta za svoje poslovanje, ali to možda ne znate. Neki od najjednostavnijih alata i najčešćih alata nalaze se na dohvat ruke. Web pretraživanja, mrežni upitnici, obrasci za povratne informacije kupaca - svi vam pomažu u prikupljanju informacija o vašem tržištu, kupcima i budućim poslovnim izgledima.
Pojava Interneta malim tvrtkama predstavila je mnoštvo dodatnih resursa koje mogu koristiti u provođenju besplatnih ili jeftinih istraživanja tržišta. Sljedeće stranice opisat će različite vrste alata za provođenje mrežnih istraživanja tržišta, preći opće kategorije istraživanja tržišta i savjetovati vas kako izraditi najbolje mrežne upitnike.
Alati za mrežno istraživanje tržišta
Sljedeće tehnike mogu se koristiti za prikupljanje podataka o tržištu uz pomoć nekoliko klikova mišem i pritiska tipki:
- Pretraživanje po ključnim riječima. Znate kako obaviti jednostavno pretraživanje weba pomoću pretraživača poput Googlea i Yahooa. Krenite na taj korak dalje tražeći 'ključne riječi' pomoću kojih bi ljudi pronašli vašu vrstu proizvoda ili usluga na Internetu. Pogledajte koliki je interes za ove ključne riječi - i koliko konkurenata imate na ovom tržištu. Pretraživanje ključnih riječi također vas može podsjetiti na niše proizvoda koje možda niste uzeli u obzir. Postoje i drugi razlozi za pretraživanje ključnih riječi. 'Prvo ćete se podsjetiti na niše proizvoda na koje možda niste mogli pomisliti.' kaže Jennifer Laycock, glavna urednica Vodiča za tražilice, internetskog vodiča za tražilice, portale i direktorije. 'Drugo, ove usluge pružit će vam i pretpostavku koliko postojećih web lokacija već koristi tu frazu', nastavlja Laycock. 'Koliko postojećih web lokacija već nudi taj proizvod.' WordTracker i Trellianino otkrivanje ključnih riječi su popularne tražilice ključnih riječi.
- Linkovi natjecatelja. Tradicionalna tražilica također vam može pomoći da provjerite svoje konkurente, njihove cijene i ponudu. Pokušajte upisati 'link: www. [Ime natjecatelja] .com' na Google kako biste saznali koliko drugih web stranica povezuje na web mjesto vašeg konkurenta. 'To je sjajan način da vidite konkurentske veze i PR kampanje', kaže Shari Thurow, web stručnjak i autor nadolazeće knjige Vidljivost tražilice. 'Je li konkurent koji promovira proizvod ili uslugu sličan vašem? Možda možete dobiti publicitet jer imate novi ili bolji proizvod. '
- Čitajte blogove. Blogovi se ažuriraju puno redovnije od tradicionalnih web stranica i stoga mogu biti još jedan mjerač javnog mnijenja. Pretražujte blogove pomoću pretraživača specifičnih za blog, kao što je Technorati ili Nielsen BuzzMetrics ' Blogpulse . 'Blogovi se teže kretati bržim tempom i biti neformalnijeg tona, pa je vjerojatnije da ćete na blogu pokrenuti razgovor o novoj vrsti proizvoda ili potrebi nego na standardnoj web stranici', kaže Laycock.
- Provedite mrežne ankete. Drugi način za procjenu javnog mnijenja je putem mrežnih anketa. Iako nisu toliko znanstvena kao osobne ili telefonske ankete koje koriste nasumično uzorkovanje stanovništva, mrežne ankete predstavljaju jeftin način za istraživanje tržišta o tome hoće li ideja ili proizvod biti privlačni potrošačima. Sada se mnoge tvrtke nude za vas da izvrše internetska istraživanja ili daju vašoj tvrtki alate za vlastito anketiranje. Uključuju neke tvrtke za internetsko istraživanje EZ upitnik , KeySurvey , i WebSurveyor .
Alati i tehnike istraživanja
Postoje razne vrste alata za istraživanje tržišta - i offline i online - koje koriste mnoge velike tvrtke, a mogu biti dostupne malim i srednjim poduzećima. Kada ove tehnike uključuju ljude, istraživači koriste upitnike koji se vode u pisanom obliku ili od osobe do osobe, bilo putem osobnog ili telefonskog razgovora, bilo sve češće na mreži. Upitnici mogu biti zatvoreni ili otvoreni. Prva vrsta korisnicima nudi mogućnost izbora pitanja („izvrsno“, „dobro“, „pošteno“), dok ankete otvorenog tipa izazivaju spontane reakcije i bilježe ih onako kako su zadane. Fokusne skupine su vrsta traženja mišljenja, ali bez upitnika; ljudi komuniciraju s proizvodima, porukama ili slikama i raspravljaju o njima. Promatrači procjenjuju ono što čuju.
Glavne kategorije su sljedeće:
je li se bob harper ikada ženio
- Istraživanje publike. Istraživanje publike usmjereno je na otkrivanje tko sluša, gleda ili čita radio, TV i tiskani medij. Takve studije dijelom profiliraju publiku, a dijelom određuju popularnost medija ili njegovih dijelova.
- Istraživanje proizvoda. Ispitivanja proizvoda, naravno, izravno se odnose na upotrebu proizvoda. Dobri primjeri su testovi kušanja koji se koriste za odabir najpopularnijih okusa i potrošački testovi prototipova vozila ili uređaja kako bi se otkrile problematične značajke ili dizajni.
- Analiza robne marke. Istraživanje robne marke ima slične značajke profiliranja ('Tko koristi ovu marku?'), A također ima za cilj utvrditi razloge lojalnosti ili nestalnosti marke.
- Psihološko profiliranje. Psihološko profiliranje ima za cilj izgradnju profila kupaca prema temperamentu, načinu života, prihodu i drugim čimbenicima te povezivanje takvih vrsta s obrascima potrošnje i pokroviteljstvom medija.
- Istraživanje skenera. Istraživanje skenera koristi skeniranje transakcija na blagajni kako bi se razvili obrasci za sve načine krajnje upotrebe, uključujući skladištenje, naravno. S marketinške točke gledišta, skeniranja također mogu pomoći korisnicima da prate uspjeh kupona i uspostave veze između proizvoda.
- Istraživanje baze podataka. Poznat i kao „rudarstvo baza podataka“, ovaj oblik istraživanja pokušava iskoristiti sve vrste podataka koji su na raspolaganju kupcima, a koji često imaju i druge razotkrivajuće aspekte. Evidencija kupovine, na primjer, može otkriti kupovne navike različitih dohodovnih skupina-; klasifikacija dohotka na računima koja se odvija usklađivanjem popisnog traktata. Podaci o prosječnom dohotku popisnim traktom mogu se dobiti u Zavodu za popis stanovništva.
- Istraživanje nakon prodaje ili zadovoljstva potrošača. Ankete nakon potrošača mnogim su potrošačima poznate iz telefonskih poziva koji slijede nakon servisiranja automobila ili pozivanja linija za pomoć zbog problema povezanih s računalom ili Internetom. Djelomično su takva ispitivanja namijenjena utvrđivanju je li kupac bio zadovoljan. Djelomično je ova dodatna pažnja namijenjena i izgradnji dobre volje i oglašavanja od usta do usta za pružatelja usluga.
Pisanje internetskih upitnika
Kada je riječ o korištenju anketa putem weba, mala bi se poduzeća trebala držati nekoliko jednostavnih, ali važnih pravila:
- Što kraće, to bolje. Ne otuđujte ispitanike dugim upitnicima. Ograničite se na 25 pitanja, kojima bi ljudima trebalo pet do sedam minuta da završe, kaže Mary Malaszek, vlasnica Market Directions, bostonske tvrtke za istraživanje tržišta koja surađuje s tvrtkama svih veličina. Ako su ankete mnogo duže, ljudi će ih napustiti ', a tada ih ne možete koristiti, a sljedeći put kad im pošaljete anketu neće ih ni otvoriti', kaže ona. Ostale metode za kraće ankete, prema bijeloj knjizi SensorPro o smjernicama mrežne ankete: pojednostavnite prvu stranicu, predstavite mogućnosti odgovora u više stupaca ili padajućeg okvira i stavite statusnu traku na vrh svake stranice s pitanjima ispitanici znaju koliko su blizu završetka.
- Izbjegavajte otvorena pitanja. Budući da ljudi žele pregledati anketu, nemojte uključivati puno otvorenih pitanja u kojima moraju otkucati odgovore. Pitanja zatvorenog tipa na koja mogu kliknuti gumb da bi odgovorila-; Da, Ne, Možda, Nikad, Često-; rade puno bolje, kaže Malaszek. Tvrtke mogu koristiti zatvorena pitanja da bi dobile istu vrstu detaljne analize koja pružaju otvorena pitanja pomoću ljestvica ljestvice, koje od ispitanika traže da ocijeni nešto na nekoj ljestvici, 1 do 5 ili 1 do 10, ona kaže.
- Budi uporan. Ako tražite od kupaca ili dobavljača da pristupe anketi, u redu je poslati više pozivnica, posebno ljudima koji su prethodno naznačili da bi bili voljni sudjelovati. Samo se pobrinite da imate dozvolu ljudi, kako oni ne bi pomislili da im neželite, kažu stručnjaci za istraživanje.
- Budi strpljiv. Tvrtke odluče da žele izvršiti anketu, a zatim postanu nestrpljive kad ne mogu odmah dobiti rezultate, kaže Malaszek. Iako mrežne ankete smanjuju dio posla, treba im vremena za dizajn i administriranje, a kada rezultati uspiju, više vremena za interpretaciju. Dobra je ideja odabrati jednu osobu koja će voditi postupak, kaže ona.
BIBLIOGRAFIJA
brendon burchard i njegova supruga
Brown, Damon. 'Korištenje weba za istraživanje tržišta.' IncTechnology.com, listopad 2006.
Clegg, Alicia. 'Istraživanje tržišta: kroz ogledalo.' Tjedan marketinga. 16. ožujka 2006.
Mariampolski, Hy. Kvalitativno istraživanje tržišta: sveobuhvatan vodič. Sage Publications, 21. kolovoza 2001.
McQuarrie, Edward F. Alat za istraživanje tržišta: Sažeti vodič za početnike. Sage Publications, 15. lipnja 2005.
Rafter, Michelle V. 'Web istraživanja: Pulsiranje kupaca.' IncTechnology.com. Lipanj 2008.
Američka administracija za mala poduzeća. Odjeljak planera za mala poduzeća na istraživanje tržišta .
Vincour, M. Richard. 'Kad vaš kupac progovori, slušajte.' Američki tiskar. 1. travnja 2006.
