Kad pumpe suosnivači David Heath i Randy Goldberg prvo su surađivali, u drugom su startup-u dobili lekciju kako ne voditi tvrtku. Kao zaposlenici, uvijek su osjećali da nedostaje transparentnosti. Nisu im objašnjene politike, postupci i organizacijska struktura. Financije su bile misterij. Plan zdravstvene zaštite bio je toliko nezdrav da je Heath morao iskoristiti vrijeme odmora za operaciju nakon što je slomio nogu.
Kad su odlučili započeti zajednički posao, 'Randy i ja smo rekli:' Nikad nećemo natjerati ljude da se tako osjećaju ', kaže Heath. 'Učinit ćemo da se ljudi osjećaju dobrodošlo, uključeno, podržano - voljeno - kao dio bilo čega što radimo.' Danas je njihova tvrtka, proizvođač vrhunskih čarapa, narasla na 80 zaposlenih. Prošle godine prihod je prešao 100 milijuna dolara. Bombas je tvrtka vođena misijom koja daruje par čarapa nekome u potrebi za svaki par koji proda. Prošle godine donirala je 10 milijuna pari čarapa. Proširio je dijeljenje na liniju majica. Bombas je profitabilan od svoje treće godine.
Još je rečitije: od osnivanja tvrtku je napustilo samo troje ljudi, izuzetno niska stopa. I nijedan natjecatelju, niti bilo kojem startupu. Suosnivači su od početka otežavali odlazak, nudeći neograničen odmor, neograničen rad na daljinu i neograničeno vrijeme bolovanja - slobodno slomite nogu.
Također su postali kreativni, osmislivši 'situacijski fond' kako bi zaposlenicima pomogli u zadovoljavanju dodatnih ili neočekivanih potreba. Heath zna, na primjer, da neko od njegova osoblja podupire ostale članove obitelji. Ako bi netko od tih zaposlenika dobio tjedan dana odmora, posljednje što bi ta osoba učinila jest potrošiti nekoliko tisuća dolara na godišnji odmor. Tako bi im Bombas dao novac da odu na tjedan dana.
Još jedan primjer: hitne situacije. U prosincu 2017. godine, nakon što je požar u stanu uništio mnoge stvari dizajnerice Katie Peaslee, Bombas joj je dao dovoljno novca da stane na noge. 'Bila sam preplavljena koliko je to zapravo podržavala gesta', kaže Peaslee. 'U takvom trenutku zaista osjećate podršku koju pruža Bombas.' Još jedan zaposlenik, nov u timu za korisničke usluge, nedavno se pridružio Bombasu nakon što se 'borio s nekim osobnim problemima', kaže Heath. Djelatnica nije uštedjela puno novca kad je umrla voljena teta. Kad je Heath stigao do vijesti da si zaposlenik ne može priuštiti avionsku kartu u posljednji trenutak za prisustvovanje sprovodu, Bombas je platio. 'Nema razloga da osoba propusti sprovod zbog 700 dolara', kaže Heath.
Ovi troškovi nisu veliki izdatak za tvrtku - 10.000 do 20.000 dolara godišnje - ali ta je velikodušnost značajna, a Heath smatra da ga njegova tvrtka i njegovi investitori mogu priuštiti. 'Za tvrtku s milijunskim prihodom tih dolara nikada nećete propustiti, ali zaposleniku to znači ogroman iznos', kaže.
Osim ovih gesta, nalazi se robustan paket pogodnosti: izdašna utakmica od 401 (k) i potpuno plaćeno zdravstveno osiguranje. Još bolje, svaki zaposlenik dobiva kapital. Bombas pomoću mjerila određuje plaće od 65. do 85. percentila u odnosu na ono što su ljudi plaćeni za sličan rad. Iako su uredi prozračni, otvoreni i gostoljubivi, novi prostor tvrtke imat će moderne sadržaje, poput tuševa, sobe za meditaciju i majčine sobe.
Pomaže i to što je Bombas prikupio relativno malo vanjskog kapitala: 2014. imao je krug sjemena od milijun dolara, a potom i seriju A od anđeoskih investitora od 3 milijuna dolara. Nitko nije imao dovoljno kapitala da zatraži mjesto u odboru. Krug privatnog kapitala došao je tek 2018. Heath kaže da tvrtka 'neprekidno pobjeđuje očekivanja, čak i naša. Tako ćete dobiti puno slobodnog prostora. Investitori su poput, nastavite raditi što god radite. '
To uključuje i ponudu pogodnosti koje Heath kaže da bi svaka tvrtka trebala provesti: povlačenje za neradno osoblje. Dvaput godišnje Bombas u osnovi vodi sve na odmor - nedavno na ranč frajera u Arizoni. Namjera je razbiti silose dovođenjem ljudi u zabavno okruženje. 'Imate ljudi iz proizvoda koji komuniciraju s ljudima iz korisničke službe i iz računovodstva, jer svi vole jahati na konjima', kaže Heath.
To petodnevno povlačenje koštalo je 300.000 dolara. Heath je čuo argument da bi umjesto novca za povlačenje trebao svima dati bonuse. Nije se mogao složiti više - a tvrtka dodijeljuje bonuse. 'Riječ je o smijehu, vezama i vezama koje nastaju', kaže. 'Od svega što radimo, povlačenje ima daleko najbolji ROI.'
aaron flores i adrienne bailonISTRAŽITE JOŠ Najbolja radna mjesta TVRTKEPravokutnik
