Pristupačnost je osobina za koju većina ljudi vjeruje da je ima, ali zapravo je malo koja. Znamo vlastite dobre namjere i vjerujemo da one sjaje da bi ih drugi ljudi mogli vidjeti. Mislimo da je s nama lako razgovarati kad, zapravo, mnogi od nas nađu toliko udaljeni i sramežljivi, a da to ne shvaćaju.
Važno je biti pristupačan, jer kad ljudima olakšate, omogućite im da razmišljaju i daju sve od sebe u vašoj prisutnosti. To je bitna profesionalna vještina koja postaje važnija samo kad se penjete ljestvama na vodeće položaje, a od menadžera je očekuju njihovi zaposlenici. Prema nedavnom istraživanju Gallupa, menadžeri koji su otvoreni i pristupačni imaju angažiranije zaposlenike. 'Među zaposlenicima koji se snažno slažu da se svom menadžeru mogu obratiti s bilo kojom vrstom pitanja, angažirano je 54 posto. Kada se zaposlenici u potpunosti ne slažu, samo je 2 posto angažirano, dok je 65 posto aktivno isključeno. '
Pristupljivi ljudi također imaju informacijsku prednost u odnosu na one s kojima je teže razgovarati. Ako ste vješt sugovornik i sposobni održavati dobar odnos s ljudima, dobit ćete mjeru ranije od onih koji nisu toliko vješti. Zaposlenici će vam više vjerovati, a ispitanici će vam se vjerojatnije otvoriti. Imat ćete jaču mrežu i veću lojalnost svog tima.
Pa, kako postati pristupačniji?
- Napravite prvi potez. Stajanje sa strane ili sjedenje za stolom i čekanje da netko navrati i započne razgovor neće vas nikamo odvesti. Morate započeti kontakt: pokazat će ljudima da ste društveni ako ste vi taj koji prvo treba pristupiti. Kad nekoga sretnete, prvo ispružite ruku i uspostavite kontakt očima. Onda, trik? Imajte sjajno pitanje 'idi na' koje ćete koristiti kao uvod za započinjanje razgovora. Pokušajte odabrati jedan s popisa Minde Zetlin na siguran način da započnete razgovor s bilo kime.
- Slušajte pažljivo. Ne samo da je važno znati razmišljanja vaših zaposlenika o dotičnom pitanju, već im pokazati da obraćate pažnju na ono što kažu da će im vjerojatnije u budućnosti pristupiti. Ako zaista možete čuti što ljudi govore i konkretno odgovoriti na probleme koje su pokrenuli, drugi osjećaju da ulažete u njih i njihova mišljenja.
- Udio. Kad ste spremni nešto dati, veća je vjerojatnost da ćete nešto dobiti zauzvrat. Trebali biste biti spremni podijeliti svoju perspektivu o poslovnom pitanju ili industrijskom trendu, a zatim pozvati druge da odgovore. Također možete podijeliti stvari o sebi koje bi ljudima mogle olakšati vezu s vama, primjerice gdje na mreži pronalazite turističke ponude ili blogove koje pratite.
- Neka to bude profesionalno osobno. Postoje potencijalne veze između ljudi i problema svugdje u kojem se poslovno tražite. Pronalaženje nečega o čemu možete kontinuirano razgovarati s drugima - posebno s ljudima u važnim vezama, kao što su šef, pomoćnik i primarni klijent. Česte su smiješne dječje priče i poslovne knjige. Ostale teme uključuju globalne događaje iz dijela svijeta i tržišne trendove. Pronalaženje zajedničkog jezika s vremenom može olakšati neprestano povezivanje s nekim. To bi moglo biti posebno važno kod međunarodnih kolega ili kolega koje ne viđate često, ali želite imati zgodnu temu za razgovor. Također je važno prije nego što upoznate novog klijenta pitati ljude koji ih znaju kakvi su, što ih zanima da imaju neke gotove teme ili pitanja.
- Imajte na umu svoje neverbalne riječi. Neverbalna komunikacija sve je ono što govorite tijelom i držanjem tijela bez govora. To je vaš opušten položaj na stolici, osmijeh, kimanje glavom i kontakt očima. Nehotično možete isključiti razgovor bacivši pogled na telefon i vrpoljeći se.
- Držite tekuću listu pitanja koja trebate postaviti. Nešto osnovno poput 'kako vidite da ta ideja djeluje?' je dobro početno pitanje koje će dovesti do plodnog razgovora. Također možete rotirati pitanja o problemima koji utječu na mnoga ili sva poduzeća, poput cijena plina, kamatnih stopa i dostupnosti stručne radne snage.
Ako se borite s pristupačnošću zbog ustrajne sramežljivosti ili straha da se ne učinite ranjivim, još uvijek možete prevladati prepreku razbijanjem praksi na manje korake i postavljanje sebi dodatnih ciljeva koji uključuju vježbanje s ljudima izvan posla - u avionu, u redu u trgovini ili u vašem susjedstvu. Na primjer, mikro korak za broj 1 možda čini prvi potez s jednom osobom na jednom događaju. Najlakši način za to je skeniranje sobe za bilo koga drugog tko stoji sam. Biti pristupačan ne znači promijeniti svoju osnovnu osobnost, to je jednostavno način da osigurate da više ljudi ima pristup vama i onome što nudite.
Ako postanete pristupačniji, imat ćete brojne prednosti u vašoj karijeri. Brže ćete dobiti pristup više informacija i proširiti svoju mrežu tako što ćete biti poznati kao netko tko je zanimljiv i zanimljiv. Polazište je svijest o važnosti pristupačnosti. Zatim vam ovih šest savjeta može pomoći u izgradnji te svijesti i vještina potrebnih za održavanje i pozivanje na buduće razgovore po uredu.
