Ne pucajte u ovaj glasnik, ali ispostavilo se da postoji legitiman minus u tome što ste osoba koja donosi neugodne vijesti.
Prema novom radu objavljenom u Journal of Experimental Psychology, općenito, doista imamo tendenciju zanemariti one koji nose loše vijesti, čak i ako su nevini glasnici.
Nizom od 11 eksperimenata, tim istraživača sa Sveučilišta Harvard radio je na istraživanju, 'kako promatramo druge koji su jednostavno putnik loših vijesti i koji očito nemaju kontrolu nad sadržajem poruke koju dijele.' Istraživači su ispitivali kako ljudi reagiraju kad zamišljaju ili čak sudjeluju u situaciji koja uključuje primanje dobrih ili loših vijesti.
Na primjer, prva studija pokazala je da se na nositelje loših vijesti zaista ne gleda blagonaklono. Kad su sudionici studije imali priliku nasumično osvojiti dodatni novac izvlačenjem broja, asistent je predani odabrani broj predao kolegi (glasniku) da ga pročita. Sudionici koji su saznali da nisu osvojili novac - sudionici koji su dobili loše vijesti - kasnije su glasnik ocijenili manje simpatičnim u usporedbi s ocjenama onih koji su dobili dobre vijesti.
Pa kada je ovaj efekt nesviđanja glasnika jači? Prema istraživanju tima, kada su loše vijesti imale manje smisla ili su bile neočekivane, davanje niske ocjene dopadljivosti glasnika posebno je vjerojatno.
Prisjetite se kako se osjećate kad čekate u zračnoj luci i najavljeno je da vam let kasni tri sata. Na koga se više ljutite? Član osoblja koji je dao najavu ili osoba koja je stvarno odgovorna za kašnjenje?
Pregršt eksperimenata tima otkrilo je da su se oni koji su bili nezadovoljni glasnikom osjećali tako jer su vjerovali da glasnik ima 'podle motive', čak iako logično to nema smisla. Bez obzira zašto neki osjećaju potrebu da pucaju u glasnik, stvarnost to utječe na to kako se ponašamo u redovnim situacijama.
jordan belfort supruga nadine caridi
Ako želite biti bolji u prenošenju loših vijesti, pripremite se za razgovor u skladu s tim. Ne zaboravite biti izravni i suosjećajni i pripazite kada i gdje ćete dostavljati loše vijesti.
A ako želite poboljšati način na koji primate loše vijesti, sjetite se da ne vadite osjećaje na glasniku - pronađite zdrave načine za odzračivanje i nemojte se bojati tražiti podršku.
