Iako je prodaja iPhonea pala za više od 9 posto tijekom prošle godine, nemojte se osjećati loše za kuću Poslovi izgrađeno: Apple nedavno izvijestio o zaradi u četvrtom kvartalu od 64 milijarde dolara, porast od 2 posto što bilježi rekordni rezultat za tvrtku.
Što ukazuje na to da se povećani naglasak Applea na usluge pretplate isplati: prihod od usluga u četvrtom je tromjesečju dosegao 12,5 milijardi dolara, što je porast od gotovo 18 posto u odnosu na prošlu godinu.
Jabuka tvrdi da ima preko 450 milijuna plaćenih pretplatnika na svim uslugama na svojoj platformi, što je dramatičan porast u odnosu na prošlogodišnjih 330 milijuna.
I to prije nedavnog lansiranja Apple TV Plus-a, vjerojatno najvećeg naleta kompanije na potrošačke pretplate.
Doduše, krajolik za streaming video zapisa već je prilično krcat, kako za sadržaj, tako i za proizvode i usluge općenito. Pretplatno tržište e-trgovine poraslo je za 100 posto godišnje posljednjih pet godina. Ali stjecanje pretplatnika i zadržavanje pretplatnika dva su različita prijedloga. Stopa odbacivanja temelj je postojanja pretplatničke usluge, posebno ako su troškovi kupnje kupca visoki. (Vidi: Pregača, plava.)
Ključ je olakšati prijavu - i pružiti potencijalnim dugoročnim kupcima priliku da jednokratnu probu pretvore u nešto za što osjećaju da osjećaju potreba .
Zbog toga je Apple upravo ponudio ovaj ugovor na određeno vrijeme: kupite novi iPhone, iPad, iPod Touch, Apple TV ili Mac (ili ste ga kupili nakon 10. rujna) i primite besplatno jednogodišnje probno razdoblje za Apple TV Plus.
Sve dok je uređaj koji kupite sposoban pokretati najnoviji softver iOS, iPadOS, tvOS ili macOS, to se računa. Dakle, ako vam je srce postavljeno na iPhone 8 umjesto na iPhone 11, još uvijek ste spremni.
Sve to korisnicima daje dovoljno vremena za integraciju Apple TV Plus-a u njihove iOS ekosustave - a Appleu daje dovoljno vremena za prikupljanje podataka o pretplatničkim postavkama.
koji su john legendovi roditelji
Da biste iskoristili uobičajeni scenarij u dugotrajnim probnim pretplatama: Kupci koji zaborave da ...
Besplatno nije zauvijek besplatno
Kao i mnoge besplatne pretplate, prijava za besplatnu godinu Apple TV Plus također vas potpisuje za plaćenu mjesečnu pretplatu koja će automatski započeti - bez najave - nakon završetka besplatnog probnog razdoblja.
Ako ne želite platiti, morat ćete se aktivno odjaviti.
Ono čega je bolno svjestan onaj tko je pristao na besplatno probno razdoblje, može biti problematično. (Evo gleda vas, New York Times besplatno probno razdoblje zaboravio sam otkazati i platio gotovo četiri mjeseca prije nego što sam to shvatio.)
Zbog toga je Apple ponudu učinio prilično privlačnom:
- Jedna godina, besplatno. Osim toga, vaša godina ne započinje kada kupite kvalificirani uređaj. Godina započinje kad se prijavite, a imate tri mjeseca od datuma kupnje da iskoristite ponudu i pokrenete sat.
- Možete podijeliti svoje besplatno probno razdoblje. Poput plaćene pretplate na Apple TV Plus, možete dijeliti s do pet članova obitelji u grupi 'Dijeljenje obitelji'.
- Možete pogledati do šest istodobnih prijenosa. Što znači da nećete morati otjerati neko od svoje djece ako želite nešto gledati.
Samo imajte na umu da možete iskoristiti samo jedno besplatno probno razdoblje po grupi za obiteljsko dijeljenje ili Apple IDu korisnika. Ako uključite svoju kćer u besplatno probno razdoblje i ona kasnije kupi novi iPad ... ni ona ne može iskoristiti ponudu.
Duža ispitivanja mogu biti ključ uspjeha dugoročne pretplate. Jedan tjedan? To je jedva dovoljno dugo da korisnici zapravo koriste uslugu, a još manje počinju shvaćati njezinu vrijednost. Jedan mjesec? Bolje ... ali ipak: Ako mi se sviđa Vidjeti , to ne znači da ću se obvezati da ću to platiti. Neke emisije uzimaju brojne epizode da privuku gledatelje.
Poput HBO-a Nasljeđivanje, Dosadilo mi je nakon dvije epizode. Prestao gledati. Vratio se oko mjeseci kasnije ... i shvatio da je Sjajno .
Ali morao sam i dalje biti pretplatnik HBO-a da bih to shvatio.
Za vlasnike tvrtki primamljivo je ponuditi kratka besplatna probna razdoblja, posebno kada je novčani tijek ograničen. Ali ako vjerujete u svoje proizvode i vjerujete da su vrijedni stvaranja dugoročnih odnosa s kupcima ... odlučite se za dulje, a ne za kraće.
Na makro razini to očito radi Apple
I na mikro razini, ako odlučite iskoristiti ponudu Apple TV Plus ...
Samo nemoj raditi ovo
Prije nekoliko godina prijavio sam se za besplatni mjesec dana Amazon Prime . Držao sam ga dva tjedna.
Tada sam to otkazao. Nisam htio na kraju automatski platiti punih godinu dana. (Bilo je to kad ste se morali prijaviti za Prime godinu dana, a ne mjesečno.)
Ali trebao sam pričekati dan ili dva prije nego što je završilo moje besplatno probno razdoblje, pogotovo jer sam na kraju dao još nekoliko narudžbi i mogao sam dobiti besplatnu dostavu i za njih.
Zašto nisam? Nisam mislila da će mi trebati ... i što je još važnije, nisam htjela zaboraviti to otkazati.
Što biste mogli iskušati sa pretplatom na Apple TV Plus. Možda ćete provjeriti poput sadržaja samo za Apple Jutarnja emisija . Ili Za cijelo čovječanstvo .
James Harrison i njegova žena
A onda biste mogli pregledavati i odlučiti da više ništa zapravo ne želite vidjeti - pogotovo jer već imate Netflix i Prime Video i Hulu i tko zna koje još streaming usluga - i odlučiti rano platiti jamčevinu.
Čini se pametnom odlukom: zašto riskirati plaćanje nečega što ne koristite?
Nakon svega, pokazuju istraživanja 62 posto ispitanika platilo je neželjene pretplate jer nisu uspjeli otkazati automatsku obnovu. Više od polovice nije moglo imenovati sve svoje trenutne pretplate. (Jedan je ispitanik kasnije otkrio gotovo 1.200 američkih dolara godišnje pretplate koje nije koristila.)
Ali opet, što ako otkažete ranije ... i onda Apple TV objavi emisiju koju vi ili netko iz vaše obiteljske grupe stvarno želite vidjeti? Tada ćete morati platiti.
Učinite to sa svojim besplatnim probnim razdobljem Apple TV Plus i bilo kojim automatskim obnavljanjem besplatnog probnog razdoblja: Jednostavno postavite kalendarsko upozorenje za dva dana prije završetka probnog razdoblja i uplata.
Na taj način nećete zaboraviti. I nećete propustiti potencijalne koristi, posebno one koje ne možete predvidjeti. (Win-win.)
koliko je visok Joey Lawrence u nogama
Zatim pregledajte izvode s kreditne kartice i banke kako biste bili sigurni da trenutno ne plaćate pretplate koje više ne koristite.
To sam i radio prije nego što sam ovo napisao. Iako sam mislio da bi to bilo gubljenje vremena; postupak otkazivanja pretplate na NYT prije nekoliko godina bio je toliko iritantan, zakleo sam se da to više nikada neću dopustiti.
Ne: Platio sam Dropbox ... iako ga nisam koristio više od godinu dana. Ups.
Srećom, otkazivanje je bilo lako.
Što otvara još jednu ključnu točku o besplatnim probama: pobrinite se da korisnici mogu otkazati jednako lako kao što se mogu i prijaviti.
Na taj će se način možda jednog dana vratiti.
Ali ako otežate - ako svoj zadnji dojam učinite užasnim - vjerojatno se više neće vratiti.
