Izbjegavanje odgovornosti za zadatke, namjerno propuštanje rokova, uskraćivanje važnih podataka i prelazak šefove glave kako bi se učinio nesposobnim - ovo je samo nekoliko načina na koje zaposlenici propuštaju pasivnu agresiju u ured.
Signe Whitson pretvorila je pasivnu agresiju u svoju posebnost. Ona je licencirani socijalni radnik, koautor knjige ' Ljutiti osmijeh: Psihologija pasivno-agresivnog ponašanja u obiteljima, školama i radnim mjestima 'i glavni izvršni direktor Hagerstowna, instituta za intervenciju u kriznim situacijama Life Space sa krizom. Ona definira pasivnu agresiju kao 'namjerni i maskirani način izražavanja skrivenih ili prikrivenih osjećaja bijesa' i odnosi se na širok spektar ponašanja koji su svi dizajnirani za povratak na drugu osobu, a da ta osoba ne prepozna temeljnu ljutnju.
Kaže da je na radnom mjestu puno pasivne agresije ako ni iz jednog razloga ljudi ne provode većinu svojih budnih sati na poslu gdje imaju odnose koji - kakva je ljudska priroda - neizbježno rezultiraju nekakvim ljutitim osjećajima.
'Ponekad se zbog hijerarhije radnog mjesta izravni izraz bijesa doima kao neposlušnost', kaže ona. 'Ljudi se osjećaju kao da ne mogu biti emocionalno iskreni s nekim tko je zadužen za njihovu plaću, pa umjesto toga pronalaze načine da izraze svoj bijes na ove neizravne pasivno-agresivne načine.'
Whitson predlaže pregršt strategija kada se bavite tim izluđujućim tajnim napadima.
Ne zrcali ljutnju.
Svaka pasivno-agresivna interakcija uključuje dvoje ljudi: pasivno agresivni igrač A koji se nada da će igrač B ljutito odgovoriti, u osnovi glumeći bijes igrača A.
'Ako igrač B prepozna pasivno-agresivno ponašanje onakvim kakvo jest i poduzme svjesne korake da se u to ne upušta, ne odražava bijes, to je najbolja linija obrane - biti odgovoran za svoje ponašanje i odgovore', Whitson kaže.
Potaknite izravnu komunikaciju.
Pomaže ako se uprava svjesno trudi poticati uvjete za izravnu i neposrednu komunikaciju umjesto za elektroničku komunikaciju, jer pasivno-agresivni tipovi često ostavljaju bilješke ili koriste e-poštu ili tekstove.
'Rade to posebno kako bi izbjegli izravnu komunikaciju licem u lice ili ono za što se boje da bi moglo biti sukob', kaže Whitson.
Razgraničiti očekivanja.
Manje je mjesta za opravdanje i pokazivanje prstom ako postavite kristalno jasna očekivanja u pogledu količine posla, kvalitete rada, čija je odgovornost i kada treba, kao i što će se dogoditi ako se očekivanja ne ispune.
'[Postavljanje] jasnih očekivanja [i] jasnih posljedica čini pasivno-agresivno ponašanje puno težim za uspjehom na radnom mjestu', kaže Whitson.
Dopustite iskrenost.
U idealnom slučaju vaše je radno okruženje u kojem ako su zaposlenici uznemireni zbog nečega, smiju to izreći.
'Ne osjećaju kao da tu ljutnju moraju izražavati na ove prikrivene pasivne agresivne načine, ali ako se osjećaju prevarenima, previđenima ili premorenima, mogu to nekome skrenuti pozornost i vrat im neće biti odsječen,' ona kaže.
vjenčanje Todda i Julie Chrisley
Pitajte o ljutnji.
Iako je teško promijeniti ukorijenjeni obrazac pasivno-agresivnog ponašanja, pozivanje nekoga tko može na njega može biti učinkovit.
'Reci' Čini se kao da ste stvarno ljuti zbog onoga što se događa. Čini se da ste stvarno uzrujani. Razgovarajmo o tome '', predlaže Whitson. 'Posljednje što pasivno-agresivna osoba želi učiniti je pozvati je na bijes. Toliko rade kako bi to prikrili i sakrili iza svih ovih ponašanja, pa je to doista učinkovita tehnika za šefa ili supervizora. '
Također je u redu da se zaposlenici na sličan način suoče sa suradnikom oko njegovog ili njezinog ponašanja, ali ključ je ne uvlačiti se u sisu koja će eskalirati sve dok se primatelj - igrač B - ne izgubi.
'Pasivno-agresivna osoba po svojoj je prirodi u stanju nekako zadržati mirnoću. Druga osoba nakon prolaska kroz ovo naprijed i natrag puše ', upozorava Whitson.
Ali što ako je vaš šef čija pasivna agresija pravi vaš život paklenim? Pogledajte 'Kako popraviti svog disfunkcionalnog šefa', koji predlaže neke kreativne ideje za preokret.
