Svi smo bili tamo. Idete oko svog dana i shvatite da ste upravo pogriješili. Ili, idete oko svog dana i bit ćete pozvani jer ste učinili veliku pogrešku (nadamo se da je prva, a ne druga). U svakom slučaju, zbog pogreške se možete osjećati tjeskobno, uzrujano, a možda i poput bacanja ručnika.
Međutim, svi, od rockstar pekare koja se pojavljuje na Food Network-u do NFL Quarterback-a sa Superbowl ciljevima na vidiku, griješe. Imam sreću da sam u životu počinio dosta pogrešaka i izašao s druge strane, bez obzira koliko je situacija bila loša u to vrijeme. Neke od mojih najvećih pogrešaka bile su jer sam se bojala priznati da ne mogu sve to učiniti - što me učinilo ne baš sjajnim poduzetnikom.
Evo četiri načina koji će vam pomoći da se vratite, ne nužno neozlijeđeni, ali svakako mudriji.
1. Priznajte.
To može zahtijevati praksu, ali prepoznati kada griješite i posjedovati je puno bolje nego to izbjegavati ili dolaziti s izgovorima. Ne borite se protiv toga. Ne spakirajte kofere i preskočite grad. Jednostavno priznajte da se to dogodilo.
Kad se to dogodi, obično izađem van i duboko udahnem nekoliko minuta. To mi pomaže ne samo da se smirim, već i da ne reagiram ishitreno. Odstupajući, pružio sam si priliku da shvatim kada mogu učiniti da popravim situaciju. Osjetite što osjećate i otpustite ga.
Sjećam se da sam bio lošeg raspoloženja na konferenciji. Moj je let kasnio i odbacio je sve, uključujući i hotelsku rezervaciju. Žalio sam se maloj grupi kolega zbog hotela, ne sluteći da vlasnik (i vrlo važna osoba s kojom sam se nadao da ću uspostaviti vezu) stoji iza mene. Hotel je učinio sve što je mogao, ali moj me stav spriječio da to prepoznam.
Moj prijatelj me povukao u stranu i objasnio da je vlasnik sve čuo. Već uznemiren, prešao sam u način obrane. Srećom, moj prijatelj imao je smisla natjerati me da prošetam kako bih razmislio o najboljem načinu da popravim situaciju.
kian lawley i meredith mikaelson
Duga priča, učinio sam kako je rekao i vratio se da se ispričam. Iako to nije bio najplodniji sastanak koji sam ikad imao, naučio me je ne samo provjeriti svoj stav već i naučiti se ispričavati.
2. Ispričajte se, ali neka bude jednostavno.
Iskreno izgovorite riječi: 'Žao mi je, pogriješio sam' i ponudite kako to planirate ispraviti. Oduprite se porivu da se izgovorite ili da se počnete neprestano ispričavati. S druge strane, nemojte pretjerivati pokušavajući to izmisliti. Ostanite profesionalni i poslovno nastrojeni, prepoznajući koliko je dragocjeno vrijeme u tvrtki.
Izvinjenje donosi nekoliko glavnih stvari: žaljenje zbog pogreške, odgovornost za nju i poštovanje tvrtke i ljudi u njoj. Izvinjenje također nudi priliku da druga osoba / ljudi odustanu od bijesa. Trenutak u kojem se iskreno izvinjenje trenutak je na kojem možete raditi na obnovi.
Baš kao što sam naučio uz moju ispriku, ne možete promijeniti prošlost, ali možete pronaći rješenje za ovdje i sada. Jedna isprika pravoj osobi ili ljudima, zajedno s mogućim rješenjem, naići će mnogo pozitivnije od hrpe nepotrebnih riječi i izjava cijelom uredu.
3. Prihvati posljedice korakom.
Uprava i / ili tim za ljudske resurse mogu odlučiti da vam je potreban drugi oblik ukora. Ili vas mogu uzeti u obzir kako ćete ispraviti pogrešku. Bez obzira na slučaj, prihvatite posljedice i izvršavajte svoje zadatke bez prigovora.
Ovo pojačava vašu ispriku i vjerojatno će stvoriti dodatno poštovanje. Bilo da se radi o ostanku nakon posla nekoliko dana kako biste ispravili posao, kontaktiranju s nepravdom ili obavljanju uobičajenih radnih zadataka, učinite to i učinite to dobro. Nemojte samo reći da vam je žao, pokažite ih svojim postupcima. Budi bolji radnik.
4. Razmislite o situaciji.
Kad jednom stignete smiriti se i obraditi ono što se dogodilo (i nadamo se da ste malo odspavali), analizirajte situaciju. Osjećate li se preplavljeno ili možda niste sigurni u svoje sposobnosti? Možda ste imali vanjski događaj koji vas je izbacio iz šina, poput mog odgođenog leta koji je doveo do mog raspoloženja. Što god bilo, prepoznajte ga i potražite rješenja.
Ponekad ta rješenja znače pronalazak drugog posla. Ako ste otpušteni ili ste shvatili da posao jednostavno nije za vas, počnite odmah tražiti nešto novo. Ne samo da ćete biti svježi u svom skupu vještina, već će vam pomoći da se usredotočite na novo, a ne na staro.
