Nakon što sam intervjuirao mnoge, mnoge vođe o ključevima uspjeha za moje knjige, ključne riječi i ovu kolumnu, mogu vam reći da snažne komunikacijske vještine neprestano dolaze kao presudan pokretač uspjeha. Pogotovo što se tiče jasnoće komunikacije.
Bez obzira koliko su vaše misli briljantne, ako ih publika ne može slijediti, to nikome ne donosi dobro. Zato su mi za oko zapeli neki posebno zanimljivi savjeti o tome kako jasnije komunicirati kad su bili istaknuti krajem studenog TED .
Fizičar Dominic Walliman piše knjige za djecu i stvara videozapise na YouTubeu koji djecu poučavaju blago zamršujućim složenim temama poput kvantne fizike i nanotehnologije. Znate, standardne stvari za dobnu skupinu koja ne razumije i ne brine se za ispiranje WC-a.
Walliman je održao TEDx govor u kojem dijeli četiri komunikacijska principa koja slijedi kako bi jasno komunicirao guste teme, čak i gustoj djeci. Kaže da njegova metoda znači da 'možete ikome bilo što objasniti, pod uvjetom da to učinite na pravi način'.
Prvo, evo razgovora.
Slijediću ovdje sažimanjem i dijeljenjem četiri koraka koja Walliman predlaže, zajedno s mojom vlastitom perspektivom da budem student i praktičar jasne komunikacije kao profesionalni govornik.
1. Započnite tako što ćete upoznati svoju publiku tamo gdje je.
Walliman ovaj prvi korak naziva 'započinjanjem na pravom mjestu'. Ne želite početi objašnjavati nešto što publika već zna ili skočiti do zaključka da odmah stižu tamo odakle dolazite. Najbrži način da nekoga izgubite je da trku ne započnete s iste startne linije.
Kao komunikator, morate uzeti u obzir različite razine znanja i pozadine i u skladu s tim podesiti tempo. Prije nego što dam glavnu riječ, istražujem što više publike kako bih razumio njihovo podrijetlo. Ako želim podijeliti nešto što znam da znaju, to priznajem. Čak se i podsmijevam ovom rečenicom: 'Znam da to znaš, ali ponekad je moj posao biti profesionalni podsjetnik' (ponavljajući 'er' nekoliko puta da bih se podsmjehnuo činjenici da to nije prava riječ ).
Ako niste sigurni što vaša publika zna, Walliman kaže pitajte, s pitanjima poput 'Jeste li već shvatili?' ili 'Ima li ovo smisla?'
2. Ne gubite zaplet.
Po Wallimanovim riječima moli vas da ne 'idete predaleko kroz zečju rupu'. Najčešće gubimo ljude kad počnemo ulaziti u previše detalja, često detalja koji su tangencijalni za glavnu stvar. Ovo je glavni grijeh u glavnom govoru. Recite što trebate da biste jasno, briljantno, nezaboravno i s osjećajima priopćili svoje stajalište, ali nemojte biti zaokupljeni dodatnim mislima koje ne dodaju vrijednost ili relevantnost.
Evo trika. Navedite najvažnije točke koje želite prenijeti vrijedne da vas se smatra bogojavljenjem. Zatim potkrijepite te pronicljive točke s nekoliko relevantnih detalja koji će podržati vaš slučaj. Onda stani. Više će se opustiti u pamćenju epifanije kojom ste obdarili svoju publiku.
3. Idite na jasnoću i preciznost.
Walliman kaže da kada smo upućeni u neku temu lako je brinuti se da li ćemo svaku činjenicu savršeno objasniti. To može stati na put razumijevanju. Umjesto toga, kaže: 'Bolje je iznijeti jednostavnije objašnjenje koje možda nije potpuno tehnički ispravno, ali donosi poantu.' Na taj način dajete osnovno razumijevanje, a ako publika želi naučiti više, možete popuniti prazna mjesta i popuniti sliku potpunije i preciznije.
Puno originalno istražujem svoje knjige, ključne riječi i satove koje predajem na Sveučilištu Indiana. Na pozornici objašnjavam same osnove metodologije iza studije koju sam proveo, dovoljno da je učini zanimljivom i da postavi dobitak (rezultati studije), ali bez brige da li će biti 100 posto točan u objašnjavanju metodologije. Učiniti to suprotstavilo bi se emocionalnom odgovoru koji pokušavam izgraditi kada otkrijem rezultat studije.
4. Objasnite zašto ste toliko strastveni prema svojoj temi.
Ako publika može razumjeti zašto ste fascinirani svojom temom i zašto je ona toliko važna, vjerojatnije je da će se osjećati isto. Morate utvrditi razlog zašto bi ih trebalo brinuti, baš kao i u poslu kada morate utvrditi razlog zašto su promjene potrebne ili zašto treba slijediti određenu strategiju.
I ne bojte se prenijeti svoje oduševljenje u energiju koju izlučujete, u svom glasu i u svojim pokretima. Ljudi se uhvate u ono u što ste uhvaćeni, što u konačnici pomaže u jasnoći komunikacije.
Nadam se da je ovaj članak donio jasnost u postizanju jasnoće. Sada idi i pokaži svoje.
hassie harrison i wilson bethel
