Činilo se da je direktorica PepsiCo-a Indra Nooyi jučer objavila 'Lady Doritos', a društvene mreže poludjele su. Ne na dobar način. Od danas je rekla tvrtka koja je vlasnik brenda Doritos kao dio svog carstva grickalica sve je to bila pogreška , prema onome što je predstavnik za odnose s javnošću rekao AdAgeu.
Joj, to je kao da izvršni direktori bilježe moderne politike. Recite jedno danas, a sutra potpuno negirajte. PepsiCo se suočio s oštrom potrebom za neposrednim komunikacijama u kriznim situacijama. Povratak na mrežu bio je premalo, prekasno i mogao bi naštetiti odnosima tvrtke s mnogim potrošačima.
Tone ljudi odmah su se razbjesnile zbog percepcije da se za žene ne vidi da su dovoljno muškarci da pojedu čips. Da su bili previše osjetljivi za glasno krckanje i bojali se tajnovite narančaste prašine koja se skida s Doritosa i oblaže prste. Jesu li novinari i javnost potpuno pogriješili?
koliko godina ima robin vernon
S obzirom na Nooyijeve komentare u radijskoj emisiji Freakonomics objašnjavaju zašto je reakcija bila razumna, pa čak i predvidljiva:
Kad jedete iz fleksibilne vrećice - jedne od naših vrećica za jednokratnu upotrebu - pogotovo dok gledate kako mnogi mladići jedu čips, vole svoje Doritose i ližu prste s velikim veseljem i kad dođu do dna vrećice, uliju male slomljene komadiće u usta, jer ne žele izgubiti okus okusa i slomljeni čips na dnu. Žene bi voljele raditi isto, ali ne rade. Ne vole preglasno hrskati u javnosti. I ne ližu velikodušno prste i ne vole sipati male slomljene komadiće i okus u usta.
Voditelj Stephen Dubner odmah je pitao postoje li muške i ženske verzije čipova o kojima razmišljaju. Nooyi je odgovorio:
Nije to toliko muško i žensko koliko 'postoje li zalogaji za žene koji se mogu drugačije dizajnirati i pakirati?' I da, gledamo u to i spremamo se da ih uskoro lansiramo. Žene s malo hrskavosti, punog profila okusa, nemaju toliko okusa na prstima, a kako ga možete staviti u torbicu? Jer žene vole nositi grickalicu u torbici. Cjelokupna sposobnost dizajna koju smo izgradili u PepsiCo-u trebala je omogućiti dizajnu da radi s inovacijama. Ne samo na bojama pakiranja, već da prođemo kroz cijeli ciklus i kažemo: 'Sve do proizvoda u smočnici ili kako se nosi okolo ili kako ga jedu u autu ili piju u autu , kakav bi trebao biti dizajn proizvoda, pakiranja, iskustva, tako da možemo utjecati na cijeli lanac? '
Suprotstavljanje različitih reakcija žena na čips - prigodno je spomenuo Doritos - i potom spomen da je tvrtka uvidjela potrebu za grickalicama za žene s malim udjelom i planirala ih je uskoro 'lansirati' činilo se prilično jasnima.
neto vrijednost lorette devine 2015
Htjela to ili ne, Nooyi je cijeli Internet pretvorila u fokus grupu, koja je jasno reagirala. Uz to, priopćila je da PepsiCo već razmatra različite verzije proizvoda za muškarce i žene. U današnjem okruženju rod je teška tema. U proizvodima koji ponekad mogu funkcionirati, poput različitih britvica za muškarce i žene. To također može postati totalna katastrofa, kako je Bic doznao olovkom namijenjenom ženama.
Povijest bi trebala informirati rukovoditelje. S 'Lady Doritos', tvrtka je prilično gledala na inovacijske katastrofe poput 'Bic for Her' ili 'New Coca-Cola', frknuo je i rekao: 'Drži moj Pepsi.' Ovo je bio konceptualni fijasko.
koliko godina ima jillie mack
Ono što krizni plan komunikacija čini još gorim jest to što se PepsiCo nikada neće približiti količini tiska koju je dobio za mekšu, nježniju Dorito.
