Ah, e-mail. Svi ga mrze, ali većina nas koristi ga za većinu svoje komunikacije sa poznanicima, izgledima prodaje i gotovo svima s kojima poslujemo. Koristimo e-poštu za mozganje ideja, sklapanje poslova, sklapanje poslova i stvaranje novih prijateljstava i saveza. Ali to može biti i suptilni alat koji neki ljudi upotrebljavaju s takvom preciznošću da biste poput rapire oštre britvom mogli biti ranjeni i prije nego što uopće znate što se dogodilo.
Neki od najučinkovitijih pariranja i potiskivanja putem e-pošte isporučuju se u obliku pasivno-agresivnih fraza - one vrste koja može nametnuti obvezu, izraziti bijes ili čak donijeti uvredu na tako lijep i nonšalantan način da nećete ni znati što te pogodilo.
danielle niles matt noyes vjenčanje
Da bismo vas postavili na oprez, evo popisa pasivno-agresivnih fraza e-pošte i onoga što oni zapravo govore. Primio sam gotovo sve ove. Kladim se da i ti imaš. Jesam koristi gotovo svi. Jer - nažalost - obično rade.
1. 'Unaprijed hvala.'
Prijevod: Već vam zahvaljujem što ste mi učinili ovu uslugu, iako još niste pristali na to. Stoga to morate učiniti.
2. '... bio bih vam vrlo zahvalan.'
Kao i u 'Ako biste mogli odgovoriti na ovaj upit bilo kada u sljedeća 24 sata, bio bih vam zahvalan.' Drugi oblik zahvaljivanja nekome unaprijed, s istim očekivanim rezultatom.
3. 'Mogu li vam poslati neke podatke?'
Ovo je klasična prodajna tehnika koja me, kao nekoga tko dobije puno terena, može odvesti ravno do zida. Ako ćete mi poslati knjigu poštom, ima smisla prvo zatražiti moje dopuštenje. Što se tiče bilo čega drugog, ulaganje na vašem kraju potpuno je isto bez obzira šaljete li mi e-poruku u kojoj se traži da pošaljem podatke ili jednostavno pošaljite podatke e-poštom. Jedina svrha tražiti prvo je stvoriti neku vrstu predanosti da ću obratiti pažnju na te informacije. I gubiti vrijeme svima s dva e-maila umjesto s jednim.
4. 'Ima li interesa za ...?'
Obično se to koristi za pokušaj stvaranja onoga što mi u objavljivanju nazivamo 'prazninom znatiželje'. Slijede nedovoljne informacije - tek toliko da pokušate izvući primatelja. Kao i u 'Ima li interesa za učenje o briljantnoj novoj inovaciji koja će zauvijek promijeniti način vašeg poslovanja?' Recite da i možda ćete se osjećati obveznima za kupnju. Recite ne i možda ćete se osjećati kao da vam nedostaje čamac.
5. 'Radujem se ...'
'... uskoro se čujemo,' '... radim s vama,' '... naučim više o vašim potrebama, itd., itd. Ista je ideja kao i' 'Unaprijed hvala' '. Već se radujem vašem pozitivnom odgovoru. Ako je ne dobijem, razočarat ću se. (Naravno, ova je fraza sasvim u redu ako se odnosi na nešto s čime se primatelj već složio, na primjer ako imate zakazan sastanak za sljedeći dan.)
6. 'Nadam se da vam ne smeta ...'
Prijevod: Nešto sam učinio ili planiram učiniti kad sam prvo trebao dobiti vaše dopuštenje. Ova fraza trebala bi biti crvena zastava svaki put kad se koristi.
7. 'Samo se pitam ...'
To se često koristi kada podnosite ono što znate kao nerazuman zahtjev. 'Samo se pitam možete li imati slobodnog vremena sutra kad ću biti u vašem gradu?' Prijevod: Vjerojatno to ne bih smio pitati, ali svejedno jesam.
8. 'Prijavljivanje'.
Kao i u 'Samo provjeravam jeste li imali vremena pregledati moj najnoviji prijedlog.' Prijevod: Nastavit ću vam slati e-mailove o ovome dok ne odgovorite.
9. 'Kruženje natrag.'
Ovo je relativno nova i agresivnija verzija 'prijave'. Kao u 'Samo kružim natrag da vidim jeste li pregledali moj prijedlog.' Značenje riječi krug u ovom kontekstu je jasno: nastavit ću dolaziti okolo i okolo poput vrtuljka dok mi ne date odgovor.
koliko tony ima godina
10. 'Ne mislim biti štetnik.'
Ova je izjava uvijek laž.
11. 'FYI.'
To, naravno, može biti savršeno bezazleno. Ali često se koristi prilikom prosljeđivanja poruke zbog koje je primatelj možda nezadovoljan. Poput e-maila koji sam jednom dobio 'samo da me obavijesti' o oštrim kritikama koje su upućene na moj projekt koji možda nisam čuo.
12. 'Vidi dolje.'
Vidi gore. I ovo se može koristiti kao drugačiji oblik 'samo davanja do znanja'.
13. 'Samo pazeći da budete svjesni ...'
Ovo bi mogla biti još jedna 'korisna' verzija 'samo vas obavještavam'. Ali to također može biti teško prodati, kao u 'Samo provjerite jeste li svjesni ove sjajne mogućnosti koju sam vam ponudio, ali na koju niste odgovorili.'
14. 'U slučaju da ste to propustili ...'
Naravno, moguće je da ste zaista, istinski, željeli znati što imaju za reći, ali niste vidjeli njihovu poruku kamufliranom kao tisućama drugih stavki u vašoj pristigloj pošti. Ako je tako, onda vam ovaj podsjetnik čini uslugu. No puno je vjerojatnije da je riječ o mučenju, pokušavajući vas natjerati da obratite pažnju na nešto zbog čega ste već odlučili da se nećete zamarati.
15. 'Dopustite mi da pojasnim.'
Često se koristi kao uvod u detaljnije ili eksplicitnije objašnjenje nečega što je pošiljatelj već rekao. Prijevod: Idiote, potpuno si pogrešno shvatio moju posljednju poruku!
16. 'Oprostite što sam nejasan.'
Priznat ću da i sam ponekad koristim ovaj. Ponekad sam zaista bio nejasan i ispričavam se. Drugi puta to znači: 'Nisi stvarno pročitao ono što sam napisao. Ovog puta posvetite više pažnje! '
17. 'Vaše misli?'
To bi mogla biti savršeno bezazlena fraza, kao u 'Mogli bismo sutra na plažu. Ili bismo možda trebali otići na utakmicu s loptom. Tvoje misli?' No, najčešće se koristi da se od nekoga traži da komentira ili možda čak riješi izazovni problem ili odmjeri pogubni sukob.
A ponekad je to napola suptilan način da nekome kažete za koga mislite da je zabrljao. Kao i u, 'Čini mi se da bi vaši najnoviji postupci mogli navesti neke investitore i kupce da vjeruju da ste potpuno odustali od ove tvrtke. Tvoje misli?'
18. 'Sve najbolje.'
Ova fraza, uz 'Pazite', suptilno ili ne tako suptilno ukazuje na to da pošiljatelj namjerava završiti razgovor s ovom porukom. Ako je riječ o kontinuiranoj raspravi, netko se može potpisati s 'Najbolje', 'S poštovanjem' ili nečim jednako neutralnim. 'Sve najbolje' u prijevodu znači: Želim vam dobro u budućim pothvatima i ne očekujem više od vas. Definitivno ne biste trebali očekivati da ćete se ponovno čuti sa mnom.
Drugim riječima, zbogom.
