Bez obzira na sjajnu ideju, vaš se poduzetnički uspjeh svodi na osiguravanje klijenata koji plaćaju. Kako inače možete očekivati da će vam posao napredovati? Ali, kako možete učinkovito pridobiti klijente koji su spremni kupiti ono što prodajete? Udovoljavanje sljedećih 14 vještina odvest će vas na put do uspjeha.
1. Slušanje
Prema istraživanju sa Sveučilišta Missouri, većina nas 'provodimo 70 do 80 posto budnog vremena u nekom obliku komunikacije'. Još je zanimljivije to što 45 posto te komunikacije sluša - u čemu su mnogi od nas neučinkoviti.
Poboljšavanjem svojih vještina slušanja moći ćete zapravo čuti i razumjeti želje i potrebe svojih klijenata. To je znanje presudno za osvajanje klijenata.
2. Komunikacija
Osim što ćete naučiti slušati, također morate znati komunicirati o prednostima svoje tvrtke i kako možete pomoći budućim klijentima. To sam morao učiniti bezbroj kupaca za svoje poslovanje s hostingom tijekom protekle godine. To zahtijeva nebrojene sate i puno strpljenja, ali komunikacija svega ključna je za osvajanje najboljih klijenata.
3. Strategija
Tko su vaši potencijalni klijenti? Kako planirate doći do njih? Što im možete ponuditi, a konkurencija ne može? Imati strategiju vodit će vas u ciljanju pravih klijenata s pravom porukom.
I ne morate čekati dok se vaš proizvod ili usluga ne pokrenu. Moj dobar prijatelj Jim Shaw koji vodi farmu crva kaže da 'unaprijed planirate klijente s kojima želite surađivati. Kad ove osobe imate na umu, izvedite ih na ručak i provjerite možete li dobiti preporuke ili savjete. Ovom metodom stekao sam 100 klijenata. '
4. Tumačenje
Samo zato što vam klijent nešto kaže ne znači nužno da je to istina. Zato je važno znati čitati i tumačiti neverbalne znakove. Na primjer, kontakt očima izuzetno je važan jer on 'prenosi samopouzdanje, pažnju i povjerenje', prema Jaysonu Demersu na Inc.com. Skretanje pogleda, međutim, mogao bi biti znak nedostatka samopouzdanja. Ako obratite pažnju na govor tijela, bolje ćete razumjeti što vaš klijent stvarno želi.
5. Pregovaranje
Želite pravu ponudu za svoje poslovanje, zar ne? Jedan od najboljih načina da se to učini je vješt pregovaranje. Kad usavršite ovu vještinu, moći ćete smisliti najbolju ponudu ili scenarij i za sebe i za svoje klijente - što će ih učiniti sklonijima odabiru vašeg poslovanja u odnosu na konkurenciju.
6. Menadžment
Klijenti žele biti sigurni da poštujete rokove i donosite rezultate. Jedini način na koji se to može postići je vrhunsko upravljanje. Sjetite se samo da se ne ukopate u rupu i ne pretjerano obećavate rokove, proizvode itd. Budite iskreni i obećajte svojim klijentima samo ono što možete riješiti.
7. Odlazni
Bilo da se radi o sudjelovanju na sajmu, govoru na radionici, vođenju bloga i dizanju slušalice kako biste nastavili pratiti, morate izaći i odnijeti svoje ime. Bez ikakve samopromocije, kako drugačije možete očekivati da će klijenti otkriti što im možete ponuditi?
8. Prezentacija
Ako želite zaista impresionirati klijente, stvorite učinkovitu prezentaciju koja prenosi vašu strast i entuzijazam. Kao što Cheryl Conner navodi u Forbesu, da 'Kada ste strastveni prema bilo čemu, lakše je izraziti' zašto 'uvjeriti nekoga drugog da kupi.' Također sugerira da ste s poštovanjem - ne kasneći ili prelazeći određeno vrijeme.
9. Povjerenje
Znate zašto je vaše poslovanje sjajno. Dakle, provjerite možete li s pouzdanjem artikulirati ono što vaše poslovanje čini jedinstvenim i posebnim za klijente. Zapamtite, samopouzdanje neće samo pokazati prednosti vaše tvrtke, već će istaknuti vaš pozitivan stav. Što mislite s kime klijenti radije imaju posla? Pozitivan i samopouzdan poduzetnik? Ili nesigurni, nestalni poduzetnik?
10. Znanje
Kao što je spomenuto na Yahoo Finance, jedno je znati što prodajete i kako to prodati, a drugo je znati zašto ove podatke priopćavate klijentima. Dakle, zašto trebate znati odgovoriti na sva pitanja koja vaši klijenti mogu postaviti, također si trebate postaviti pitanja poput 'Što želim da ljudi oduzmu?' i 'Koju radnju trebaju poduzeti nakon što stupimo u interakciju?' Odgovor na ova pitanja prije razgovora s potencijalnim klijentima olakšat će vođenje razgovora.
11. Nesebičnost
Uvijek imajte na umu da se ne radi samo o vama, vašim proizvodima / uslugama ili o tome kako poboljšati konkurenciju. Sve je u vezi s vašim klijentima. Kao što James Stephenson napominje o poduzetniku, 'sve što radite u poslu mora biti usmjereno na kupca, uključujući vaše politike, jamstva, mogućnosti plaćanja, radno vrijeme, prezentacije, oglašavanje i promotivne kampanje i web mjesto.'
12. Pristupačnost
Drugi način za pridobivanje klijenata je davanjem onoga što žele, kada to žele. Za ovo će biti potrebno malo naporno raditi, ali pobrinite se da svojim klijentima dokažete da ste spremni učiniti više za njih.
13. Uključen
Poduzetnici su poznati po tome što su dobrotvorni. Zapravo, istraživanje provedeno iz dobrotvorne udruge Fidelity otkrilo je da 'devet od 10 (89 posto) poduzetnika donira novac, osobno i putem svojih tvrtki, kako bi podržalo dobrotvorne svrhe.' Iako poduzetnici ovo vide kao način „suočavanja s ciljevima koji se podudaraju s osnovnom misijom njihove tvrtke“, to je također sjajan način da klijente osiguraju istom vizijom.
koliko godina ima blair o neal
Ako se uključite u lokalne dobrotvorne organizacije, organizirate događaje za prikupljanje sredstava i postanete dijelom udruženih koji se podudaraju s vašom filozofijom, imat ćete priliku družiti se s sličnim mik-nastrojenim ljudima koji će vjerojatno biti spremni i za poslovanje s vama.
14. Budite jezgroviti
Prosječni raspon pažnje za ljude je samo 8 sekundi. To nije baš puno vremena da ostavite dojam na klijenta. Zato vam je najvažnije dostaviti što više informacija u najkraćem mogućem roku. Izrežite mast i držite se osnova.
