Što je to dizalo? 'Rijetka je sposobnost privući zanimanje i maštu nekoga koga ste tek upoznali - otprilike bi vam trebalo vremena da uđete u dizalo, spustite se na razinu predvorja i zajedno pređete predvorje poslovne zgrade. '
Tu je definiciju Mark Wiskup, autor knjige Čimbenik It: Budite jedini ljudi koji vole, slušaju i pamte . Evo zašto su tereni za dizala toliko važni, prema Wiskupu: 'Izvrsni komunikatori, oni koji se stalno i brzo i snažno povezuju s drugima, znaju kako priopćiti suštinu svoje poruke - sažeto i na nezaboravan način - bez obzira na to jesu li ili ne na vidiku je dizalo. '
Učinkoviti tereni za dizala, piše Wiskup, 'nezaboravni su, živopisni i jedinstveni po vašem glasu i načinu na koji razgovarate'.
Jednom kad znate kako dostaviti svoj teren za dizalo, možete ga koristiti cijelo vrijeme, Wiskup kaže: 'na industrijskim konferencijama, na sastancima umrežavanja zajednica, na nogometnim terenima ili terenima Male lige ili na sastancima odbora u crkvi.'
Mnogo je metoda koje možete koristiti za izgradnju tona - na primjer, evo kako prevladati mnoge uobičajene prepreke - ali danas ću podijeliti Wiskupov pristup u četiri koraka:
1. Opišite svoje poslovanje bez ikakvog (ni malo) žargona
'Prve riječi koje vam izlaze iz usta na koraku dizala trebali bi biti kratak i nezaboravan opis vašeg poslovanja', piše Wiskup.
Lako, zar ne? Ne tako brzo! 'Evo teškog dijela: zamolit ću vas da vaš opis izuzme sve industrijske žargone,' jer žargon 'uništava vašu sposobnost da budete uvjerljivi i jedinstveni.'
To znači izbjegavanje kratica, korporativnog ili tehničkog razgovora. Chris O'Leary, još jedan stručnjak za visinu dizala , savjetuje da bi vaš tempo trebao biti lako razumljiv 'vašim bakama i djedovima, supružniku ili vašoj djeci.'
I trebali biste se kloniti apstraktnih koncepata; umjesto toga odaberite konkretne slike. Na primjer, 'kvaliteta' sama po sebi ne znači puno; moj osjećaj za to može biti hladan i plav, dok je vaš četvrtast, oštar i bijel. No riječ zamijenite opipljivijim opisom - 'Ovo rješenje smanjit će popravak za 45 posto' - i odjednom koncept oživi.
2. Usredotočite se na svoje klijente / kupce / publiku
Opišite što radite za svoje klijente (bez obzira plaćaju li ti klijenti ili osobe koje služite u vašoj organizaciji) jednostavnim i jasnim jezikom.
Učinkovita prezentacija uvijek se obraća potrebama i brigama publike, odgovarajući na klasična pitanja: 'Što mi ovo znači?' i 'Kako će mi ovo pomoći?'
Eva Mendes neto vrijednost 2015
Na primjer, interni menadžer za komunikaciju kojeg znam opisuje što ona radi na ovaj način: 'Pomažem vođama [njezinim klijentima] da komuniciraju na način koji pomaže zaposlenicima da shvate kako raditi svoj posao kako bi podržao uspjeh naše tvrtke.'
3. Ispričajte priču o tome kako ste pomogli u prevladavanju izazova
Treći korak Wiskupa je sljedeći: 'Pokrenite jedan, vrlo specifičan problem ili problem s kojim ste pomogli jednom kupcu.' Naravno, jedan jedini primjer nije sve što radite, ali preciznost pomaže oživjeti vaš posao.
Dio vaše priče trebao bi naglasiti ono što je najznačajnije. Merriam-Webster definira izvanredan kao 'vrijedan da bude ili će vjerojatno biti primijećen, posebno kao neobičan ili izvanredan.' A marketinški guru Michael Katz savjetuje da prepoznate ono što je toliko zanimljivo, neobično ili kreativno u tome što radite da bi vas se članovi publike sjećali.
4. Zaključite dijeljenjem uspješnog rezultata svojih napora
'Kad opisujete jedan problem ili problem koji vaš proizvod ili usluga rješava za klijenta, govorite slušateljima da ste vrijedni ulaganja koje drugi ulažu u vas', piše Wiskup. 'Uspješno rješavanje problema ili problema kupca daje vam trenutnu vjerodostojnost, za koju se nikada ne možete nadati da ćete je postići jednostavnim izgovaranjem marketinških slogana.'
Wiskup dijeli ovaj primjer nagiba dizala koji slijedi njegovu formulu od četiri koraka:
Korak 1: Mi smo knjigovođe.
Korak 2: Obavezno razumijemo vaše financijske izvještaje. Želimo da postupak fakturiranja vaših kupaca i plaćanja računa dobavljača svakog mjeseca završi zarađujući novac, umjesto da vas neprestano zadaje neprofitabilne glavobolje.
Korak 3: Radimo puno stvari, ali ovdje je dobar primjer. Upravo smo prošli tjedan klijentu pokazali da njegova tvrtka pogrešno koristi dva različita dobavljača da bi kupila istu stvar za različite urede, umjesto da natjera dobavljače da se natječu za jednu veliku narudžbu po nižoj cijeni.
Korak 4: Ta će promjena uštedjeti tvrtki našeg klijenta 100 000 američkih dolara samo tijekom sljedećeg tromjesečja.
Možda ćete primijetiti da Wiskupova formula stvara nagib dizala koji je duži nego inače. Wiskup vjeruje da se sjajni tereni za dizala sastoje od pet rečenica ili čak duže. Sve dok je vaš teret dizala zvučan, dobro promišljen i uvjerljiv, vaši će vam slušatelji pružati dužinu vremena i pažnje koju zaslužujete. '
