Ako ste ikada putovali u London, legendarna fraza 'Pazi na jaz' zauvijek vam je izgorjela u sjećanju. Automatsko upozorenje čuje se tisuće puta dnevno na svakoj stanici sustava podzemne željeznice. Londonsko podzemlje, od milja poznato i kao 'Kadica', najstariji je sustav brzog tranzita na svijetu. 1968. godine, više od 100 godina nakon otvaranja sustava, instaliran je snimljeni glas koji upozorava putnike da paze na prostor između perona i vlaka, upućujući ljude da 'paze na prazninu' svaki put kad vlak stane, širok sustav. Ova upozoravajuća fraza postala je sinonim za život u Londonu i pojavljuje se na majicama, kao udarna linija šale, u video igrama i u cijeloj modernoj kulturi.
Izraz također može biti jedno od najmoćnijih oružja u vašem profesionalnom arsenalu. Ovo je poziv za okupljanje da biste istražili što nedostaje, što nema i što bi moglo biti. Recitirana s istom ritmičnom dosljednošću londonskog podzemlja, fraza je koja može otvoriti nova vrata prilika.
Otklanjanje nedostatka izvor je stotina pogođenih proizvoda i usluga, jer su neispunjene želje potrošača generacije nekih od najpoznatijih svjetskih marki. Kada razgovarate s kupcima, saznajte što im nedostaje u životu. Područja trenja, nezadovoljstva i nedostatka pružaju vam toplinsku kartu za inovacije. Umjesto da proučavate ponude konkurenata kako biste pronašli malo, postupno poboljšanje, usredotočite se na uvažavanje jaza u potrebama kupaca. To je put do posve novih - i vrlo različitih - rješenja.
Uklanjanje praznine djeluje i unutar vaše organizacije. Napadi na unutarnje meke točke pomažu vam da ojačate tvrtku protiv novih konkurentskih prijetnji. Što vam prije pripale te praznine, to je lijek manje bolan, a rezultat je produktivniji.
Odnosi su još jedno područje u kojem uvažavanje praznine može pomoći. I osobni i profesionalni odnosi mogu pasti u predvidljive obrasce, sa slijepim točkama koje mogu geometrijski rasti i nanijeti ozbiljnu štetu. Ako napravite stanku kako biste se sjetili praznine i istražili nedostajuća područja, možete izbjeći obilje boli, od slabe izvedbe do disfunkcije.
Danas se u poslovanju usredotočujemo na napadanje živih problema kad se pojave. Također se usredotočujemo na ono što već postoji, samo da bismo napravili male dorade. Umjesto toga, slijedite vodstvo naših prijatelja preko bare i vodite računa o praznini. Potražite skrivena područja neispunjenih obećanja, potreba kupaca i podataka koji nedostaju. Iako praznine ne vrište za pažnjom, one mogu biti izvor prilika i, ako ih prvo dođete, mogu vam pomoći da preskočite konkurenciju.
Neka vas ova mantra vodi do svježih ideja, prilika i nadahnuća. Pazite na jaz. Kraljičine naredbe.
