Prije samo tjedan dana na Uberu je na snagu stupila odluka koja će imati velike posljedice u godinama koje dolaze:
Suosnivač i bivši izvršni direktor Travis Kalanick dao je ostavku iz Uberovog upravnog odbora, u osnovi prekidajući veze s tvrtkom koju je pomogao izgraditi od nule.
Naravno, zapis za ovo dugo je bio na zidu. Kalanick je u stvari bio prisiljen napustiti položaj predsjednika uprave još 2017. godine, nakon niza skandala i lošeg PR-a koji su uvjerili investitore da je potrebna promjena vodstva. Kalanick je zamijenjena bivšom izvršnom direktoricom Expedije Darom Khosrowshahi.
Iako su uglavnom bili srdačni kad su se suočili s javnošću, Khosrowshahi i Kalanick udarali su glavama iza zatvorenih vrata. Tada, kad je tvrtka u svibnju postala javna, Kalanick nije smio pristupiti ceremoniji zvona na njujorškoj burzi. To je bio ogroman znak nepoštovanja čovjeka koji je uložio godine krvi, znoja i suza u izgradnju ove tvrtke.
U mjesecima koji su slijedili, Kalanick je prodao sve svoje dionice u tvrtki. Izlaskom iz uprave, on je zapravo 'oprao ruke' od bilo čega što ima veze s Uberom.
Khosrowshahi je bio u jedinstvenoj poziciji da pomogne da se to ne dogodi - i trebao je učiniti sve da Kalanick ostane na brodu. Jer, dopuštajući Kalanicku da se udalji, Khosrowshahi je izgubio više od iskustva.
Izgubio je ključni dio Uberovog srca i duše.
Uberov pad
Kad je Uber izbio na scenu, činilo se da je to pravi poremećaj. U samo nekoliko godina gigant koji je pozdravljao vožnju poslao je taksi tvrtke, osiguravajuće kuće i regulatore da se prilagode poslovnom modelu koji se pojavio niotkuda.
No, 2017. godine, Uberovo pupajuće carstvo počelo se raspadati: virusni post bivšeg inženjera Ubera na blogu koji detaljno opisuje mrežu uznemiravanja, obmana i sabotaže u karijeri u tvrtki. Priča u New York Times koja je optužila Uber da špijunira konkurente i namjerno pokušava obmanuti regulatore. Procurio je video Kalanicka, tadašnjeg izvršnog direktora Ubera, koji je proklinjao jednog od vlastitih vozača nakon što je izazivan zbog pada plaća.
Na kraju su Uberovi investitori zaključili da tvrtki treba novo vodstvo. Kalanick je dao ostavku nedugo nakon toga, a zamijenio ga je Khosrowshahi.
'Ono što nas je ovdje dovelo nije ono što će nas dovesti na višu razinu', rekao je Khosrowshahi zaposlenicima na svom prvom sastanku svih ruku.
Khosrowshahi je možda bio u pravu, ali i on se trudio dovesti Uber na 'sljedeću razinu'. Tržišna kapitalizacija tvrtke pala je za gotovo 30 milijardi dolara otkako je u svibnju izašla na tržište. I dalje krvari milijarde dolara gubitaka godišnje, bez jasnog plana za isplativost.
Nema sumnje da je Kalanick trebao odstupiti. U stvari, čak sam u to vrijeme napisao otvoreno pismo Kalanicku, sugerirajući da to razmisli.
Ali rekao sam i da bi se ova akcija mogla pokazati kao ogroman put za osobni rast za Kalanicka, s idejom da bi se, nakon što prođe dovoljno vremena, mogao ponovno voditi Uber.
Slučaj je vrlo zanimljivo pismo koje je Kalanick napisao zaposlenicima Ubera malo prije nego što je odstupio. Pismo je to malo ljudi pročitalo, a većina nikada nije čula za njega.
Pismo koje je moglo sve promijeniti
2017. godine, upravo usred Uberovih najtežih izazova, Kalanick se iznenada suočio s teškom tragedijom: Njegovi su roditelji doživjeli nakaznu nesreću, a majku ostavili mrtvom, a oca teško ozlijeđenim.
Kalanick je odmah uzeo odsustvo iz Ubera da čuva oca. Ubrzo nakon toga, dok je njegov otac bio u bolnici na liječenju od ozljeda, Kalanick je svom dugom timu poslao dugo i iskreno pismo. (Pismo su preuzeli Gizmodo i objavljeno više od dvije godine nakon što je napisano.)
U pismu je Kalanick priznao svoje neuspjehe u vodstvu.
'Kad je Uber poletio, prvi put u životu vodio sam organizaciju koja svaki dan nije bila na rubu neuspjeha', napisao je Kalanick. 'U samo posljednje tri i pol godine naša usluga i naša tvrtka rasli su neviđenom brzinom ... Kako smo rasli, držao sam se previše stvari koje su mi pomogle da preživim i izgradim sjajnu tvrtku, ali u velikoj mjeri postalo je sve veće obveze. '
Kalanick je iznio konkretna područja za koja je smatrao da se tvrtka treba promijeniti i kako je to planirao učiniti. To je uključivalo preispitivanje, reinterpretaciju i obnavljanje vrijednosti poduzeća koje su protupravno protumačene, pa čak i 'oružane'. Kalanick je također govorio o promjenama u voditeljskom timu, što je uključivalo unajmljivanje novog tehničkog direktora koji će mu biti partner, zajedno s novim SVP-om vodstva i strategije.
Kalanick je također obećao da će započeti izgradnju kulture odgovornosti, one koja će ljude stavljati na prvo mjesto i bolje podržavati ono što je nazvao 'srcem i dušom' Ubera - vozače.
'Staviti ljude na prvo mjesto znači ne gledati na svaku interakciju s vozačem ili vozačem kao na transakciju, već kao na vezu - u što smo posvećeni ulaganju u godinama koje dolaze', napisao je Kalanick.
'Transformacija naše kulture potrajat će, ali posvećeni smo ulaganju u stvaranje od Ubera izvrsnog mjesta za rad, koliko god je potrebno. Ovo je samo početak. '
Jesu li sve to bila samo prazna obećanja? Ili je Kalanick uistinu bio posvećen promjenama?
Istina je da nikada nećemo saznati - jer ubrzo nakon što je Kalanick napisao ovo pismo, bio je prisiljen dati ostavku.
No iz psihologije znamo jedno da se velika tragedija često pokaže katalizatorom velike promjene navika. Drugim riječima, teška ozljeda ili smrt voljene osobe često će nas potaknuti da radimo drugačije.
Ne znam je li Uberova uprava ikad vidjela Kalanickovo pismo. No dok je odlazak u to vrijeme Kalanicku pružio veliku priliku za učenje i rast, odbor i novi Uberov izvršni direktor mogli su profitirati pružajući Kalanicku priliku da nastavi kao vodeća snaga za tvrtku kojoj je pomogao u izgradnji.
Budući da je Uberu trebao Kalanick jednako kao i Khosrowshahiju.
Zašto Uberu trebaju oboje
Khosrowshahi je ponio sa sobom mnogo onoga što je Kalanick tražio. Neki od novih Rani potezi predsjednika uprave pokazali su znakove visoke emocionalne inteligencije - sposobnost ulaganja u ljude i izgradnje odnosa.
Ali Kalanick je imao nešto što Khosrowshahi nije: Kalanick je imao entuzijazam, strast i uvjerenje da Uber zaista može transformirati svijet. Ako gledate Khosrowshahijeve intervjue, ne vidite to isto uzbuđenje. I to je za očekivati - jednostavno ne možete zamijeniti strast osnivača.
Upravo je zbog toga doveden Khosrowshahi - da obuzda Kalanickov entuzijazam, da unese mir u oluju. No, kako je vrijeme prolazilo, postalo je jasno da su Uberu potrebni i Kalanick i Khosrowshahi kako bi povećao šanse za uspjeh.
Ovaj je članak trebao biti drugačiji. Prvotno će to biti svojevrsno otvoreno pismo Khosrowshahiju, potičući ga da pokuša uspostaviti vezu s Kalanickom i dajući mu veću ulogu.
No, kako je Kalanick počeo prodavati svoje dionice, postalo je jasno da sebe više nije promatrao kao dio Ubera.
koliko je visoka grofica Vaughn
Ne ovo Uber , svejedno.
Ipak, nije sve izgubljeno. Možda se sjećate još jednog osnivača / bivšeg predsjednika uprave koji je izbačen iz svoje tvrtke. Osnivač kojem je oduzeta kontrola, zatim je prodao (gotovo) sve svoje dionice u tvrtki koju je pomogao izgraditi od temelja.
Taj je osnivač nastavio graditi velike stvari. Na kraju ga je tvrtka čak i pozvala. Vratio je svoju poziciju izvršnog direktora i nastavio voditi jedan od najznačajnijih preokreta u povijesti.
Tvrtka je, naravno, bila Apple. A osnivač je bio Steve Jobs.
Čini se da Kalanick ide istim putem. Već je osnovao novu tvrtku s visokim ciljevima, startup pod imenom CloudKitchens. S CloudKitchensom, Kalanick se nada da će proizvesti jeftiniju hranu za dostavu, smanjujući troškove za restorane koji žele pojačati napore u isporuci. Budući da CloudKitchens nemaju izlog ili prostor za sjedenje, mogu iskoristiti lokacije u četvrtima s puno kupaca koji plaćaju i gdje je imanje jeftino.
Zvuči kao nešto što bi se moglo dobro uskladiti s Uber Eatsom, zar ne?
Kalanicku želim sve najbolje u njegovim novim pothvatima i nadam se da će se CloudKitchens pretvoriti u nešto vrlo uspješno.
Također se nadam da će nastaviti učiti i rasti putem.
I nadam se da će jednog dana, nakon što prođe dovoljno vremena, Khosrowshahi i Uberov odbor razmotriti povratak Kalanicka - i zajedno mogu izgraditi nešto sjajno.
Ako ne, možemo se u ovom trenutku osvrnuti kao početak kraja Ubera.
