Koliko god mozak bio smiješno moćan, još uvijek vam neće dati lizalice ako ih napunite poput jeftine police s knjigama koja pati pod Enciklopedijom Britannica. To je, na žalost, upravo ono što nas tone svakodnevno, premda, prema Fouadu ElNaggaru, izvršnom direktoru portala o iskustvu zaposlenika Sapho .
'Postoji ogromna količina dokaza koji ukazuju na činjenicu da zaposlenici danas pate od nevjerojatnog kognitivnog preopterećenja', kaže ElNaggar. 'Nedostatak angažmana zaposlenika najveći je pokazatelj - prema izvještaju Gallupovog stanja rada iz 2017. godine, gotovo sedam od 10 zaposlenika nije bilo angažirano ili aktivno isključeno s posla. Naša najveća imovina - naši ljudi - izgaraju, a to možete vidjeti i u trendovima poput stvari kao što su odricanje i izostajanje zaposlenika. '
Korijeni problema
ElNaggar ukazuje na ubrzavanje svjetskog tempa kao katalizator problema mentalnog preopterećenja. Na primjer, uzmimo u obzir da očekujemo da će zaposlenici koristiti više aplikacija i podataka, više surađivati i skakati između novih platformi i uređaja poput iPhonea i Slacka. Ova brza stopa promjene odjeće većinu nas pretvara u stres i bijedu, uz tehnologiju - znate, onu stvar koja bi nam trebala učiniti život mnogo boljim i lakšim - koja služi kao ruka bruta
'Zaposlenici rade na satu 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu, a prekidaju se svake tri minute tijekom radnog dana', objašnjava ElNaggar. 'E-poštu provjeravaju 47 puta dnevno - i do 82 puta ako su mlađi. A treba vam u prosjeku 25 minuta da se vratite na zadatak nakon prekida. Doživljavaju beskrajni plimni val zvučnih signala koji zahtijeva potvrdu ili odgovor i pokretni. Povrh toga, imaju eksploziju aplikacija i kognitivno prebacivanje koje im ubija protok dok postavljaju kartice između 30 različitih aplikacija koje sve izgledaju i rade različito. Nije ni čudo što se zaposlenici zasitili. '
ElNaggar također ističe studiju sa Sveučilišta u Kaliforniji Irvine, Cijena prekinutog rada: veća brzina i stres . Ovaj je rad pokazao da ljudi bržim radom kompenziraju neprestane prekide koji su toliko uobičajeni za tipičnog zaposlenika u uredu. To se može povratiti, jer zaposlenik postaje sve više pod stresom i frustriran dok se njegovo zdravlje - a posljedično i fokus, koncentracija i kreativnost - ne podmeću.
Carlos Santana neto vrijednost 2015
I zašto je sav taj prekid tako važan? Jer na biološkoj razini, mozak zapravo ne može obavljati više zadataka . Ono što zapravo čini je ping vrlo brzo od jednog zadatka do drugog. To je taj ping koji vam crpi mozak iz energije i brzo dovodi do privremenih padova kognitivnih funkcija.
Vidimo li uopće što se događa?
ElNaggar kaže da su i poslodavci i zaposlenici svjesni problema kognitivnog preopterećenja, čak i ako ne koriste taj određeni izraz za označavanje onoga što se događa. Neki se zaposlenici odluče 'glasati nogama', ostavljajući tvrtke u kojima višu razinu izgleda nije briga ili rješavanje problema. No pozitivno je da mnogi poslodavci prepoznaju vezu između preopterećenja i zadržavanja te odbijaju podmetnuti kognitivno preopterećenje pod tepih.
'Posebno u posljednjih 18 mjeseci primijetili smo mnoge tvrtke s kojima radimo ulažući u iskustvo zaposlenika i provodeći digitalnu strategiju na radnom mjestu', kaže ElNaggar. 'Za njih je to način da privuku, osnaže i zadrže najbolje zaposlenike.'
Strategije za odmor mozga
ElNaggar tvrdi da, kao i kod ostalih poslovnih problema, velik dio odgovornosti za smanjenje kognitivnog opterećenja leži u vodstvu. Oni na vrhu moraju promijeniti način razmišljanja i prihvatiti ideju da će ulaganje u iskustvo zaposlenika pomoći radnicima da ostanu angažiraniji i produktivniji. U tu svrhu nemojte se bojati zagovarati sebe i osvijestiti svog šefa ili mentora s onim s čime se redovito suočavate. Ako se još uvijek mučite čak i nakon što izvrše sve razumne prekidače, ElNaggar nudi tri jednostavna savjeta:
- ' Posjedujte svoj kalendar. Ne dopustite da vam ljudi ispune dan besmislenim sastancima. '
- ' Izradite dva prozora dnevno za obradu e-pošte a onda nemojte dopustiti da vas za to vrijeme ometaju obavijesti. '
- ' Ne uzimajte telefon u svoj spavaća soba tako da se stvarno možete isključiti i probuditi se i razmisliti prije nego što reaktivno posegnete za svojim uređajem. '
Povrh ElNaggarovih pristupa, mogli biste razmotriti i sljedeće:
- Obratite pažnju na to što radite sa stranicom. Bez obzira idete li u stari papir i olovku ili koristite samo mobitel, ograničite koncepte koje vidite odjednom i prilagodite svoj izgled.
- Složite informacije ili korake na manje dijelove.
- Izgradite na vrijeme da se zaustavite i razmislite nakon interakcije ili razdoblja učenja. Budite sposobni prenijeti informacije ili događaj vlastitim riječima na način koji razumijete.
- Dovedite konjicu. Ako timski napravite nešto teško, svaka osoba u grupi može podijeliti svoje razumijevanje i podršku.
- Smanjite što više stranih 'buka' koje vam mogu odvratiti pozornost. Na primjer, čepići za uši mogu blokirati brbljave suradnike ili možete zatvoriti vrata svog ureda tako da ne vidite druge kako hodaju tamo-amo.
- Pojednostavite osnovna područja svog života. Na primjer, povucite Marka Zuckerberga ili Stevea Jobsa i nosite u biti istu stvar svaki dan. Raznolikost nadahnjuje inovacije, ali rutina je mirna.
- Uspostavite jasne granice. U skladu s ElNaggarovim kalendarskim i telefonskim osjećajima, kad isteknete, i vi ste isključeni. A ako nemate smisla ili želju slušati Emotional Vampire Jane prigovarajući vam sat vremena, recite. Ne dopustite da vas itko manipulira ili krivnjom zabrinjava i brine.
Puno ćete toga baciti na sebe. To je samo život ovih dana. Ali to ne znači da ste nemoćni. Neka vam gornje opcije budu oklop i, s vašom novom mentalnom jasnoćom, izađite i osvojite.
