Imao sam čast razgovarati s brojnim mornaričkim SEAL-ovima i Army Rangersima: Mornarički SEAL Ray Care o ustrajnosti, razvijanju ispravnog načina razmišljanja i tome kako se jedina ograničenja koja zaista imamo nameću; i Army Ranger Tyler Gray o prilagodljivosti, stavu, mentalnoj čvrstoći i tome kako u životu nema cilja; Mornarski SEAL Sean Haggerty o tome kako probiti sumnju - i zašto je ta sposobnost toliko važna u poslu i životu.
koliko godina ima boris diaw
Sad sam imao čast upoznati se Herbert Thompson , narednik Specijalnih snaga (Zelene beretke) i vođa tima. Herb osnovao SF2BIZ , neprofitna organizacija za osnaživanje tranzicijskih veterana specijalnih snaga koji uspijevaju u poslu, i planira dobiti MBA dok prelazi iz vojske u poslovni svijet.
Herb je bio ljubazan da mi dozvoli da podijelim priču koju mi je rekao - kao i neke od lekcija iz vođenja (u podebljani kurziv ) naučio je kao rezultat.
Evo Herbove priče njegovim vlastitim riječima. (Shvatite me kao loš izgovor za stenografa.)
Gledao sam kako raketna granata leti iznad našeg kamiona u visini od 10 stopa. Moja prva misao bila je: 'Ovo je najgluplja stvar koju sam ikad učinio.'
Moja sljedeća misao bila je: 'Pa to barem nije pogodilo nikoga u našem konvoju - a neprijatelj mora biti na dobroj udaljenosti.'
Počeo sam slagati dvije kacige od kevlara od dva operatora afganistanskih specijalnih snaga na prednja sjedala pokraj mene na radio stalak. Dolazeći i odlazeći mitraljezi stvarali su paklenu buku dok su oživljavali. Bili smo u zasjedi. Ovo sam očekivao.
Sada se vratimo i razgovarajmo o tome kako sam ušao u tu nevolju.
Petog dana misije koja je vodila 205 Afganistanaca (konvencionalne i snage za specijalne operacije), bili smo u malom selu bez imena, okruženom planinama i stotinama kilometara od bilo koje potpore, osim od obližnjeg voda mornaričke SEAL-e. Moj dobri prijatelj Joe, naš mlađi narednik za oružje i nekoliko pješačkih vojnika i ja bili smo američko 'lice' ove operacije.
Ranije tijekom dana na nas su pucali ustanici s našeg jugoistoka, sjevera i zapada. Da, ako imate kompas, to znači da su nas okružili, što je za nas bio povoljan položaj: Pucajte u bilo kojem smjeru i udarit ćete neprijatelja. [Smije se.]
Dok smo se spremali napustiti selo, preko radija smo čuli čavrljanje da su ustanici govorili o postavljanju zasjede na jedinoj ruti izvan grada koju bi mogli koristiti naši kamioni. Obližnji vod SEAL-a i njihova terenska vozila manevrirali su kroz neravni planinski teren do mojeg položaja. Pozvao sam zračnu potporu, bilo zrakoplove s fiksnim krilom ili zrakoplove s rotacijskim krilima, kako bi se uklonila prijetnja.
Rekli su mi da dolaze, ali ne uskoro, i nismo mogli čekati jer se bližio mrak. Osim toga, nisam vjerovao svim našim afganistanskim kolegama ni danju, a kamoli noću, da će učiniti pravu stvar.
Dakle: Mogli bismo sjediti i čekati zračnu potporu koja možda neće doći. Mogli bismo pokušati manevrirati neprijatelja dijelovima partnerskih snaga kojima nisam vjerovao. Ili bismo mogli sjediti još jednu noć, nikako ne znajući što će se dogoditi.
Čekali smo i razmislio sam o mogućnostima. Razgovarali smo o tome što bi se moglo dogoditi i pričekali još neko vrijeme.
Ali tada smo morali djelovati. Morali smo se maknuti. Izvukao sam mapu i izradio plan u pijesku: Izvezli bismo se koristeći samo moguću stazu s našim vozilima, kroz područje gdje bi nas mogli zasjedati, dok bi vod SEAL-a manevrirao stražnjim putem i smislio položaj podrške vatrom koji pokriva naše povlačenje kad je pucnjava započela.
Dođe vrijeme kada ste napravili dovoljno istraživanja i analiza, jednostavno morate djelovati. Nije važno jeste li u borbenoj situaciji u dalekoj zemlji, u zbornici ili u potrazi za novim mjestom za osnivanje novog posla. Do paralize možete doći analizom, vođe vode i osjećaju da je vrijeme za djelovanje ključno. Jednom kad dođete do te točke, znat ćete, djelujte! Izvršite svoj plan i ostvarite ga iz najboljih dostupnih plana i podataka.
SEAL-i su se iselili, vraćajući se neravnim terenom svojim vozilima da bi došli do svog položaja.
Pogledao sam naše dečke i uvećao ih. Afganistanska nacionalna vojska miješala se oko njihovih vozila. Commandos me pogledao: 'Radimo ovo, ali ne znamo kako će to završiti.' Afganistanski operateri specijalnih snaga pogledali su me i nasmiješili se. Rekli su: 'Idemo tamo gdje vi idete.'
Imao sam izbor, mogao sam ući u oklopljeni HMMWV i ne imati nikakvu svijest o situaciji, ili bih mogao ući u kamionet Ford Ranger bez oklopa i imati što više situacijske svijesti. Odlučio sam se voziti u neoklopljenom vozilu i imati što više razumijevanja za svoju okolinu.
Kao vođa, to je bio pravi izbor.
Pobrinuo sam se da su i ostali Amerikanci u oklopnim HMMWV-ima i zaštićeni. A onda smo krenuli našim putem odande.
Vođa se ne može sakriti u sigurnu čahuru dok se radnja odvija vani. Morate doći usred onoga što se događa i shvatiti stvarno stanje. Prošećite tvorničkim podom i vlastitim očima provjerite u čemu je problem. Sjednite na sastanak i pogledajte gdje su stvarni problemi. Izađite i razgovarajte sa svojim kupcima: Dođite do stvarnih, nefiltriranih informacija.
Poslovi i uredi ne definiraju vođu. Vođa se usred situacije i stječe potpuno razumijevanje što se događa, koji su problemi, kako se mogu donijeti rješenja i kako plan može uspjeti.
Prišli smo skretanju za 90 stupnjeva udesno na cesti i znao sam da je to najvjerojatnije mjesto u zasjedi: Morali smo usporiti da bismo skrenuli; plus, to je bila najbliža točka pobunjeničkom položaju.
Pogledam kroz prozor i ugledah starca Afganistanca kako prolazi cestom u blizini nekih zgrada kao da mu nije stalo na svijetu. Nebo je bilo vedro i plavo. Sunce je sjalo. Bio je to prekrasan dan.
Tada sam vidio raketnu granatu kako je preletjela nekoliko metara iznad našeg kamiona i pomislio: 'Ovo je bila glupa ideja ------.' Tko se nenaoružanim vozilom ubacuje u poznatu zasjedu i misli da je to najbolja opcija? [Smije se.]
U bilo kojem trenutku SEAL bi se trebali pojaviti preko svog grebena stotinama metara dalje i početi polagati ozbiljno olovo i štetu na pobunjenike. U međuvremenu je, međutim, iznad njih letjelo još raketnih granata. Dolazeća mitraljeska vatra se pojačala.
Konvoj je reagirao na zasjedu, dok smo nastavili voziti prema naprijed. Kacige koje sam složio na radio stalak su se držale; ništa nije ulazilo u naš kamion.
Znao sam da ću biti dobro, proći ćemo kroz ovo i smijati se kasnije.
Složio sam te dvije kacige od kevlara na radio stalak pokraj sebe kako bih zaustavio dolazne metke. Sad se tome smijem; kakva apsurdna misao. Ali vjerovao sam. Vjerovao sam da će to pomoći, a to mi je pomoglo da se usredotočim na ono što je važno.
Bilo da vam sreću donosi baseball slika vašeg sina koja sjedi na vašem stolu, plesna recitalna slika vaše kćeri - kakva god bila, ako vam pomaže da povjerujete, sjajna. Ne mora biti racionalno. Bitno je samo da vjeruješ. Vaša snaga vjerovanja i sposobnost da se usredotočite na posao koji je u tijeku - to je ono što je važno.
Dok smo pucali, pomislio sam: 'Gdje su PEČATI i njihova potporna vatra?' Nisam čuo pucnjeve iz smjera koje sam očekivao. Niti sam ih vidio.
Brzi poziv na radiju njihovom vođi Steveu donio mi je odgovor. Iskočili su na greben spreman za podmetanje vatre, samo da bi vidjeli da su predaleko i da trebaju prijeći na sljedeći bliži greben. Prošlo bi nekoliko minuta prije nego što bi bili u stanju pružiti potpornu vatru.
Nisam mogao učiniti ništa, nego nastaviti gurati konvoj naprijed kroz područje ubijanja zasjede. SEAL-i su bili predani i kompetentni borci. Oni su rješavali problem. Nije bilo potrebe da gubim svoj fokus na tu situaciju.
Murphyjev zakon primjenjuje se i na najveće planove. Stvari će uvijek ići po zlu.
Očekujte to. Predvidite ga. I ne brinite zbog toga. Ako možete kontrolirati problem i riješiti ga, učinite to. Ako ne možete, nemojte trošiti mozak na nešto izvan vaše kontrole.
Ne treba posebno naglašavati problem prodaje ili odluku partnera koju ne možete kontrolirati. Usredotočite se na ono što vi limenka utjecati - i iskoristiti svoje energije na onome što je važno i ispred vas.
Nastavio sam komunicirati s Joeom i osigurati da su svi Amerikanci u redu i da se nastavimo kretati.
Naravno, u tradiciji koju sam sada doživio nekoliko puta, zaustavilo se olovno vozilo, vozilo afganistanske nacionalne vojske opremljeno valjkom za mine. Budući da sam se nalazio dalje u konvoju s oko 20 vozila, sada sam sjedio usred zone ubijanja na skretanju na cesti.
Tada sam se nasmiješila i imala 'sjajnu ideju'. Nosio sam lagano protutenkovsko oružje (ZAKON) privezano za leđa otprilike pet mjeseci. Sad sam napokon htio pucati na neprijatelja.
Sjahao sam s vozila, ostavivši dugački pištolj za sobom, i preselio se u položaj da ispalim ZAKON na pobunjenike koji nas napadaju. Manevrirao sam oko zgrade na oko 50 metara od svog vozila. Nisam mogao točno vidjeti gdje je neprijatelj, pa sam se približio. Počeo sam dolaziti iz mitraljeza u blizini svog položaja. Neprijatelj je vidio da sam postao laka meta i počeo se usredotočiti na mene svojim strojnicama.
Dakle, poredao sam nišane i ispalio raketu na neprijateljski položaj. U ovom trenutku jedan neprijateljski mitraljez ozbiljno se zainteresirao za mene i broj dolaznih metaka se povećao. Ispustio sam cijev rakete i potrčao natrag do konvoja.
Kad sam zaokružio zgradu na sprintu željan povratka na 'sigurnost' svog vozila, iznenada sam se zaustavio.
Vozilo je nestalo.
Možda imate sjajnu ideju koju ste željno proveli. Ali to ne znači sada pravo je vrijeme za forsiranje te opcije. To sam i učinio. Bila sam toliko željna ispaliti raketu koju sam nosila mjesecima, pucala sam u nju bez obzira na sve.
Ne pokušavajte zabiti četvrtasti klin u okruglu rupu. Vaša sjajna ideja trenutno možda ne odgovara. Nova prodajna tehnika za koju ste silno željeli isprobati, ili sjajan postupak za koji ste čuli i želite ga primijeniti - odvojite sekundu da biste zastali i razmislite gurate li pogrešan klin u pogrešnu rupu.
Dok sam sekundu stajao samo s pištoljem na boku i dolazećim mecima, podigao sam pogled i vidio konvoj kako se polako kreće, a moj kamion nekoliko stotina metara ispred. Trčao sam - ne, sprintao, brže od bilo kojeg olimpijca u trku na 100 metara - kako bih sustigao svoj kamion. Kad sam sustigao kamion, Oscar, jedan od operatora afganistanskih specijalnih snaga, koji je ispalio strašnu količinu vatre na neprijateljske položaje, nasmiješio se i povikao ogromno rikanje odobravanja pri mom povratku.
Otrčao sam tih par stotina metara, noseći pancirke, brže nego što sam vjerojatno mogao imati vani na ulici kod kuće u kratkim hlačicama i tenisicama.
Sposobni ste za više nego što mislite da jeste, posebno u ekstremnim situacijama. Možete doći do prilike i voljeti ćete učiniti više nego što ste ikad mislili da je moguće.
Ako ste se pripremili najbolje što možete, kad je u pitanju vrijeme kvarenja, proizvest ćete rezultate kakve niste ni zamišljali.
Uskočio sam natrag u kamion, došao do daha i zgrabio svoj dugi pištolj. I odlučio da to više neću ostavljati za sobom. [Smije se.]
Konvoj se i dalje kretao polako, puno sporije nego što bih želio da su mete i rakete i dalje pristizale.
Tada se konvoj zaustavio. Pet sekundi. Deset sekundi. Trideset sekundi. Nismo se micali.
Radio sam pitao Joea što se događa. Nije znao. Iskočio sam iz kamiona s dugačkim pištoljem u ruci i brzo krenuo prema prednjem dijelu konvoja, prolazeći pored svih tih vozila s gomilom Afganistanaca koji su izgledali dosadno i nisu pucali na neprijatelja. Dao sam im znak da pucaju na neprijateljske položaje. Neki jesu, neki nisu.
Prošao sam kraj Joea i rekao mu da idem do prednjeg vozila da vidim u čemu je problem. Došao sam do olovnog vozila, HMMWV s valjkom za minu postavljenim sprijeda. Nije bilo problema, nije bilo značajne prepreke ni moje na cesti. Razgovarao sam s njihovim vođom koristeći se signalima ruku i ruku kako bih osigurao da razumije da želim da se maknemo odatle. Nakon nekoliko sekundi shvatio je što govorim i vozilo se počelo polako kretati naprijed, a konvoj ga je slijedio.
Kao vođa morate iz prve ruke vidjeti u čemu je problem. Ne sjedite u svom uredu i ne čujte o problemu na utovarnom pristaništu. Spustite se i pogledajte. Razgovarajte s brodarima da biste dobili prave informacije. Ili ako jedan od vaših partnera u dogovoru ima problema, idite razgovarati s njim. Uvjerite se sami u probleme.
Nikada nećete naučiti sve što trebate sjediti u udobnoj, ergonomski poboljšanoj uredskoj stolici.
Konvoj se nastavio kretati, a ja sam uskočio u svoj kamion kad je krenuo cestom i vratili smo se prema kompleksu koji smo osigurali u susjednom selu kao našu bazu operacija.
Upravo su tada dva napadačka helikoptera Apache preletjela iznad njih i prijavila se na radio. 'Dovraga, da', pomislio sam, 'Vrijeme je da stavimo malo vatre na ove neprijateljske položaje.'
Mislio sam da ih je pozvao Steve, vođa SEAL-a. Zatim sam razmišljao nekoliko sekundi i znao da to ne može biti slučaj. Bili smo pod vatrom tek oko 20 minuta, a oni su bili smješteni na dalekom letu.
Kasnije sam razgovarao sa Steveom. Razmišljao je Ja pozvao Apače.
Ono što se zapravo dogodilo jest da su neko vrijeme krenuli našim putem. Ali nitko me nije obavijestio, čak ni kad sam pitao dolaze li.
Mogao sam stvoriti drugi plan, koji ne uključuje da smo mamac za zasjedu, što bi bilo korisno. [Smije se.]
Protok informacija je kritičan i trebao bi teći gore-dolje, slijeva udesno - 360 stupnjeva. Ne uskraćujte informacije svojim ljudima niti omogućavajte sustav koji ometa protok informacija.
Ljudi mogu biti nevjerojatno inovativni i raditi čudesne stvari sa znanjem. No bez tog znanja stvaraju se planovi koji ne mogu ostvariti svoj puni potencijal. Potaknite protok informacija. Postavite primjer. Neka to bude dio vaše kulture.
Dopustite svojim ljudima da blistaju i oni će vam pomoći u razvoju poslovanja.
Apači su bili tamo, ali zašto nisu pucali na neprijatelja? Javio sam se na radio kod Stevea, koji je bio u puno boljem položaju za upravljanje zrakoplovom.
Problem su bila Pravila zaruka, potrebni propisi za zakonitu borbu. U osnovi, ograničenja kako bismo mogli angažirati neprijatelja. Apači nisu bili naviknuti raditi sa snagama specijalnih operacija i slijedili su drugačiji skup pravila o angažmanu.
Steve ih je molio da pucaju na neprijateljske položaje, a oni su govorili da ne mogu. Piloti Apača promatrali su neprijatelja kako baca oružje, što je značilo da sada nisu bili naoružani - iako je to isto oružje koje je vruće pucalo na nas zadnjih 20-ak minuta. Još uvijek su bili neprijateljski borci. Trebalo je samo podići puške i početi ponovno pucati.
Trebalo je nekoliko minuta da Steve uvjeri Apache u naša pravila o angažmanu, a zatim da provjere odobrenje u višem stožeru. Napokon su se vratili na radio i rekli da se spremaju za puškaranje četvorice pobunjenika.
To je trajalo oko dvije minute, a zatim su ustanici ušli u selo, što znači da na njih nije moglo pucati iz straha da ne nanose civilne žrtve.
Birokracija je ubojica. Ubija duh, ubija inovacije, ubija rast. Lovite svoju nepotrebnu internu birokraciju i riješite je se. Uspostavite pravila koja pomažu ljudima da rade svoj posao i budu inovativni, a ne im smetaju.
Koji je najbolji način za pronalaženje tih prepreka? Pitajte. Pitajte zaposlenike za pravila ili uredske norme koje im se nađu na putu. I pitajte imaju li ideje koje će poboljšati produktivnost.
Iznenadit ćete se sjajnim stvarima koje će smisliti vaši zaposlenici. Ali morate pitati - i slušati.
Naša su se vozila zaustavila u kompleksu iz kojeg smo radili i oko njega. Pobrinuli smo se da osiguranje postoji i provjerili je li bilo žrtava.
Srećom, čudom nismo imali ozlijeđenih. Bilo je nekoliko ogrebotina i modrica, ali nema razloga za brigu - prosječan dan u našem uredu.
Zatim smo, sa svima okupljenima, ušli u neformalni pregled nakon akcije (AAR): Što se trebalo dogoditi, što se zapravo dogodilo, što je prošlo dobro, što je pošlo po zlu i što bismo mogli učiniti bolje u budućnosti.
AAR je presudan trenutak za učenje svih koji su uključeni, a koji može poboljšati vaše poslovanje s ljudima koji zapravo provode operacije. Ne čini to previše formalnim. Samo vođeni putem. Vaši ljudi moraju biti sposobni izraziti svoja profesionalna mišljenja i zapažanja bez potencijalnih reakcija i posljedica.
Neka svi daju svoj doprinos i daju ideje za buduće operacije. Možda je novi tip ili djevojka u uredu koji smisli najbolju ideju za napredak ili tko utvrdi značajan problem koji drugi nisu vidjeli.
Najvažnije je da imate debelu kožu. Ne uzimajte to osobno. Slušajte i učite - i pomozite svom timu da nauči.
Nakon što smo ušli u bazu i uspostavili sigurnost, krenuli smo jedno prema drugome i, s osmijesima koliko možete zamisliti, zagrlili smo se. Bila je čista radost što smo preživjeli i prošli misiju.
Jednog smo od dečkiju fotografirali s rukama oko sebe, vraški prljave, prekrivene znojem, žive i ispunjene što je moguće više neizmjerne radosti. Joe mi je dao tu sliku.
Ta će slika uvijek ostati jedno od mojih najcjenjenijih stvari.
Nije važno radi li se o borbenoj operaciji, dugogodišnjoj teškoj nagodbi ili mukotrpnom postupku stjecanja - odvojite vrijeme da biste uživali u trenutku i svom postignuću s onima koji su to omogućili.
To su istinski radosni trenuci koje ćete cijeniti godinama kasnije kad se osvrnete. Ljudi s kojima ste surađivali i radost koju ste dijelili u postizanju uspjeha bit će vam trajne - i najbolje - uspomene.
